Симптомы
На ваш Surface Pro 3 могут возникнуть следующие проблемы:
-
Touch микропрограммы устройства отчетов код 10 (не удается запустить) или код 14 (требуется перезагрузка).
-
Периодически USB-устройства не работают, когда они подключены к 3 Surface Pro. Это может произойти при первом подключении USB-устройства или при выводе из спящего режима 3 Surface Pro.
Примечание. Функциональные возможности сенсорного продолжает работать в этой ситуации.
Причина
Эта проблема возникает из-за ошибки синхронизации в цепи Inter-Integrated шины, переводит сенсорный встроенного в недопустимом состоянии. Когда драйвер встроенного сенсорного находится в этом состоянии, Windows иногда не удается правильно загрузить драйверы для устройств USB из-за тайм-аута.
Решение
Данная проблема устранена путем UEFI обновленное встроенное по версии 3.11.760.0. Чтобы загрузить и установить это обновление, переход на Windows Update и поиск «Системных обновлений встроенного по – 3/26/2015.»
Если все же возникнет сообщение об ошибке после установки обновление микропрограммы, выполните следующие действия:
-
Откройте диспетчер устройств.
-
Установите драйвер встроенного сенсорного встроенного по.
-
Удалите драйвер. Когда появится запрос, выберите оставить существующий драйвер на месте.
-
После завершения этой операции обновить конфигурацию оборудования, и переустановите драйвер встроенного по касания, когда будет предложено сделать это.
-
Перезагрузите устройство.
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения об обновлениях Surface Pro 3 3 Surface Pro обновления журналасм.
