Пользователь не может создавать новые правила в Outlook или Outlook в Интернете

  • Статья
  • Применяется к:
    Exchange Online, Microsoft Exchange Online Dedicated, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

Симптомы

Пользователь не может создавать новые правила в Microsoft Outlook или в Outlook в Интернете (OWA). Кроме того, пользователь получает следующее сообщение об ошибке:

Одно или несколько правил не могут быть загружены в Microsoft Exchange и отключены. Это может быть связано с тем, что некоторые из параметров не поддерживаются или недостаточно места для хранения всех правил.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что по умолчанию ограничение размера правил в почтовом ящике составляет 64 килобайта. Если размер правил достигает этого предела, пользователь получает сообщение об ошибке.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, увеличьте размер правил в почтовом ящике. Для этого выполните следующие действия:

  1. Чтобы определить ограничение на размер правил в почтовом ящике, выполните следующую команду в командной консоли Exchange:

    get-mailbox -identity <mailbox> | fl *rulesquota*

  2. Если текущий размер меньше 256 килобайт, выполните следующую команду, чтобы увеличить его до 256 килобайт:

    set-mailbox -identity <mailbox> -RulesQuota 256kb

Примечание.

Это кэшированный атрибут Active Directory, и его изменение может занять до двух часов.

Дополнительные сведения

Администраторы клиентов также могут увеличить размер правил для своих пользователей в среде Microsoft 365. Дополнительные сведения см. в разделе Запрос сообщества Майкрософт.

Если вы находитесь в выделенной среде или среде ITAR Microsoft 365 и столкнулись с этой проблемой, члены группы самообслуживания Limited Recipient Management могут увеличить квоту правил с помощью команд в разделе Разрешение (версия службы 12.3 и более поздние версии). Вы также можете обратиться в службу поддержки Microsoft Online Services.