При открытии Microsoft Dynamics CRM или клиента Dynamics CRM для Outlook вам будет предложено ввести имя пользователя и пароль.
В этой статье содержатся сведения об устранении проблемы, которая запрашивает учетные данные при открытии Microsoft Dynamics CRM или Microsoft Dynamics CRM клиента для Microsoft Office Outlook.
Область применения: Microsoft Dynamics CRM 2011 г.
Исходный номер базы знаний: 892666
Симптомы
При открытии Microsoft Dynamics CRM или Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook вам будет предложено ввести имя пользователя и пароль.
Причина
Эта проблема возникает при выполнении одного из следующих условий:
- Параметр Запрашивать имя пользователя и пароль включен в Microsoft Internet Обозреватель.
- Компьютер работает, а имя пользователя и пароль для веб-сайта Microsoft Dynamics CRM сохраняются на компьютере.
- Члены группы "Пользователи домена" не имеют доступа к папке C:\Windows\Temp на сервере Microsoft Dynamics CRM.
- Веб-сайт Microsoft Dynamics CRM не добавляется в список сайтов локальной интрасети в Интернете Обозреватель.
- Поле Встроенная проверка подлинности Windows проверка не выбрано в Обозреватель Интернета.
- Для параметров локальной сети в Обозреватель Интернета используется прокси-сервер.
Решение 1. Изменение параметров безопасности в Интернете Обозреватель
Чтобы изменить параметры безопасности в Интернете Обозреватель, выполните следующие действия.
Запустите Internet Explorer.
Выберите Сервис, выберите Свойства браузера, а затем перейдите на вкладку Безопасность .
Если компьютер подключен к Интернету, выберите Интернет, а затем — Пользовательский уровень.
Если компьютер подключен только к локальной интрасети, выберите Локальная интрасеть, а затем — Пользовательский уровень.
В диалоговом окне Параметры безопасности убедитесь, что автоматический вход с текущим именем пользователя и паролем включен в разделе Проверка подлинности пользователя.
Нажмите кнопку ОК два раза.
Решение 2. Удаление сохраненных имени пользователя и пароля
Если компьютер работает под управлением Microsoft Windows XP или Microsoft Windows Server 2003, выполните следующие действия, чтобы удалить сохраненные имя пользователя и пароль для веб-сайта Microsoft Dynamics CRM:
- Нажмите кнопку Пуск, выберите Параметры, панель управления, дважды щелкните Учетные записи пользователей, а затем перейдите на вкладку Дополнительно.
- Выберите Управление паролями.
- Удалите все сохраненные имена пользователей или пароли, которые ссылались на сервер Microsoft CRM.
Если на компьютере установлена другая версия Windows, выполните следующие действия.
- Запустите Internet Explorer.
- Выберите Сервис, а затем — Свойства браузера.
- Перейдите на вкладку Содержимое , выберите Автозаполнение, нажмите кнопку Очистить пароли, а затем нажмите кнопку ОК.
Решение 3. Предоставление доступа членам группы "Пользователи домена"
Чтобы предоставить членам группы "Пользователи домена" доступ к папке C:\Windows\Temp на сервере Microsoft Dynamics CRM, выполните следующие действия.
- В Windows Обозреватель найдите папку Temp в папке Windows или в папке Winnt на сервере Microsoft Dynamics CRM.
- Щелкните правой кнопкой мыши папку Temp, выберите Свойства, а затем выберите вкладку Безопасность .
- Нажмите кнопку Добавить , чтобы открыть диалоговое окно Выбор пользователей, компьютеров или групп .
- В списке Поиск выберитеВыбрать домен.
- Выберите группу Пользователи домена , нажмите кнопку Добавить, а затем нажмите кнопку ОК.
- Убедитесь, что выбраны поля проверка для следующих разрешений, а затем нажмите кнопку ОК:
- Чтение & выполнение
- Вывод списка содержимого папки
- Чтение
Решение 4. Добавление веб-сайта Microsoft CRM в список сайтов локальной интрасети в Интернете Обозреватель
- Запустите Internet Explorer.
- Выберите Сервис, выберите Свойства браузера, а затем перейдите на вкладку Безопасность .
- Выберите Локальная интрасеть, сайты, а затем — Дополнительно.
- Добавьте имя сервера Microsoft Dynamics CRM, полное доменное имя сервера Microsoft Dynamics CRM сервера и все имена заголовков или псевдонимов узла, созданных для URL-адреса Microsoft Dynamics CRM.
- Нажмите Закрыть.
Решение 5. Включение встроенной проверки подлинности Windows в Интернете Обозреватель
- Запустите Internet Explorer.
- Выберите Сервис, свойства браузера, а затем перейдите на вкладку Дополнительно .
- Убедитесь, что установлен флажок Включить встроенную проверку подлинности Windows проверка.
Решение 6. Установка параметра прокси-сервера в Интернете Обозреватель
- Запустите Internet Explorer.
- Выберите Сервис, свойства браузера, а затем перейдите на вкладку Connections.
- Выберите Параметры локальной сети, снимите флажок Использовать прокси-сервер для локальной проверка и нажмите кнопку ОК.