Проблемы с вложением в Outlook 2010, Outlook 2007 или Outlook 2003

Статья
01/30/2024
Применяется к:

Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010

Симптомы

В Outlook 2010, Outlook 2007 или Outlook 2003 возникает одна из следующих проблем:

При выходе (или при неожиданном закрытии Outlook) при открытии вложений электронной почты вложения остаются в папке Outlook Secure Temporary File. (Даже если вложения закрыты.)
При открытии вложения из области чтения запрос на сохранение изменений не будет отображаться при выходе из Outlook.
При попытке открыть или сохранить вложение электронной почты появляется следующее сообщение об ошибке:

Error
Не удается создать файл: имя файла. Щелкните правой кнопкой мыши папку, в которой нужно создать файл, и выберите пункт Свойства в контекстном меню, чтобы проверка разрешения для папки.

Причина

Эта проблема может возникать по одной из следующих причин:

Временные файлы или временные защищенные папки, в которых находятся файлы, не могут быть удалены во время открытия вложений.
Папка Временные файлы Интернета хранится на сервере, на котором у вас нет достаточных разрешений.

Разрешение

Эта проблема устранена в Microsoft Outlook 2010, русская версия с пакетом обновления 1 (SP1) и пакетом исправлений Microsoft Office Outlook 2007 от 29 июня 2010 г. Эти обновления описаны в следующих статьях базы знаний Майкрософт.

Outlook 2010

Описание Office 2010 с пакетом обновления 1 (SP1)

Outlook 2007

Описание пакета исправлений Office Outlook 2007 (Outlook-x-none.msp): 29 июня 2010 г.

Дополнительная информация

При открытии файловых вложений, которые считаются безопасными, Outlook 2010, Outlook 2007 и Outlook 2003 помещает эти вложения в подкаталог каталога Временные файлы Интернета в качестве дополнительной меры предосторожности. Когда Outlook впервые пытается использовать временный файл, он проверяет реестр, чтобы определить, существует ли одно из следующих значений в зависимости от вашей версии Outlook:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<version>\Outlook\Security
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<version>\Outlook\Security
Value Name: OutlookSecureTempFolder
Data Type: REG_SZ

Значение в <версии> — 14.0 для Outlook 2010, 12.0 для Outlook 2007 и 11.0 для Outlook 2003.

Если значение существует и содержит допустимый путь, Outlook использует это расположение для своих временных файлов.

Если значение реестра не существует или значение указывает на недопустимое расположение, Outlook создает новый подкаталог в каталоге Временные файлы Интернета, а затем помещает временный файл в новый подкаталог. Имя нового подкаталога неизвестно и создается случайным образом в зависимости от версии Outlook. В этом случае, чтобы найти этот подкаталог в зависимости от версии Windows и outlook, выполните следующие действия.

Важно!

Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

Клиенты Windows XP

Нажмите кнопку Пуск, а затем — Мой компьютер.
В меню Сервис выберите Свойства папки.
На вкладке Вид внесите следующие изменения:
1. Выберите параметр Показывать скрытые файлы и папки .
2. Снимите флажок Скрыть защищенные системные файлы (рекомендуется) проверка.
Нажмите ОК.
Перейдите к следующему набору действий на основе вашей версии Outlook.

Для Outlook 2010 и Outlook 2007:
1. Нажмите кнопку Пуск, выберите Выполнить, введите следующую команду (включая кавычки) и нажмите кнопку ОК.
```
C:\Documents and Settings\ username \Local Settings\Temporary Internet Files\Content.Outlook
```
2. Откройте вложенную папку в папке Content.Outlook , имя папки которой представляет собой случайно сгенерированную последовательность букв и цифр. Например, FW0B6RID.
  
  Примечание.
  
  В папке Content.Outlook может быть несколько вложенных папок с случайным образом созданным именем .
Для Outlook 2003:
1. Нажмите кнопку Пуск, выберите Выполнить, введите Regedit и нажмите кнопку ОК.
2. Найдите и выделите следующий подраздел реестра:
  
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
3. Дважды выберите строковое значение OutlookSecureTempFolder для проверки, а затем запишите указанный путь к папке.
4. Нажмите Отмена.
5. В меню Файл выберите пункт Выход, чтобы закрыть менеджер реестра.
6. Нажмите кнопку Пуск, выберите Выполнить, введите следующую команду (включая кавычки) и нажмите кнопку ОК :
```
C:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Temporary Internet Files\<OLKfoldername>
```
  Примечание.
  
  Заполнитель OLKFoldername в этом пути представляет последнюю вложенную папку, указанную для значения OutlookSecureTempFolder на шаге 3.

Клиенты Windows 7 и Windows Vista

Нажмите кнопку Пуск и выберите Компьютер.
Выберите Упорядочить, затем выберите Свойства папок и поиска.
На вкладке Вид внесите следующие изменения:
1. Выберите параметр Показывать скрытые файлы, папки и диски .
2. Снимите флажок Скрыть защищенные системные файлы (рекомендуется) проверка.
Нажмите ОК.
Перейдите к следующему набору действий на основе вашей версии Outlook.

Для Outlook 2010 и Outlook 2007:
1. Выберите Пуск, Все программы, Стандартные и Запустить.
2. В диалоговом окне Выполнить введите следующую команду (включая кавычки) и нажмите кнопку ОК.
```
C:\Users\ username \AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.Outlook
```
3. Откройте вложенную папку в папке Content.Outlook , имя папки которой представляет собой случайно сгенерированную последовательность букв и цифр. Например, FW0B6RID.
  
  Примечание.
  
  В папке Content.Outlook может быть несколько вложенных папок с случайным образом созданным именем.
Для Outlook 2003:
1. Выберите Пуск, Все программы, Стандартные и Запустить.
2. В диалоговом окне Выполнить введите Regedit и нажмите кнопку ОК.
3. Найдите и выделите следующий подраздел реестра:
  
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
4. Дважды выберите строковое значение OutlookSecureTempFolder для проверки, а затем запишите указанный путь к папке.
5. Нажмите Отмена.
6. В меню Файл выберите пункт Выход, чтобы закрыть менеджер реестра.
7. Нажмите кнопку Пуск, выберите Все программы, Стандартные , а затем — Запустить.
8. В диалоговом окне Выполнить введите следующую команду (включая кавычки) и нажмите кнопку ОК:
```
C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\<OLKFoldername>
```
  Примечание.
  
  Заполнитель OLKFoldername в этом пути представляет последнюю папку, указанную для значения OutlookSecureTempFolder на шаге 4.