Устранение неполадок синхронизации Server-Side с Gmail

  • Статья

Важно!

Как описано здесь, начиная с 30 мая 2022 г. Gmail прекращает поддержку приложений, настроенных только для вашего имени пользователя и пароля. Чтобы использовать синхронизацию на стороне сервера с Gmail, выполните действия, описанные в статье Подключение учетных записей Gmail с помощью OAuth 2.0.

Эта статья поможет устранить проблему, возникающую при настройке почтового ящика Dynamics 365 для использования синхронизации Server-Side с Gmail.

Применимо к: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Исходный номер базы знаний: 4493342

Симптомы

Если почтовый ящик Dynamics 365 настроен для использования синхронизации Server-Side с Gmail, почтовый ящик может быть успешно протестирован и включен, или входящие сообщения электронной почты не будут получены в Dynamics 365.

Причина

Если почтовый ящик не может быть протестирован и включен, это может быть вызвано неправильной настройкой входящих или исходящих портов. Необходимо настроить профиль сервера электронной почты Dynamics 365 для Gmail, чтобы использовать порт 995 для входящего и порт 587 для исходящих сообщений. Если почтовый ящик успешно протестирован и включен, но сообщения электронной почты не создаются в Dynamics 365, это может произойти, если вы не используете последний режим.

Разрешение

Убедитесь, что профиль сервера электронной почты настроен для использования порта 995 для входящего и порта 587 для исходящих сообщений. Также может потребоваться включить следующий параметр:

Менее безопасные приложения & вашей учетной записи Google

Если почтовый ящик успешно протестирован и включен, но входящий адрес электронной почты не создается в Dynamics 365, попробуйте использовать последний режим. См. следующую статью и разверните раздел : Сообщения электронной почты загружаются неправильно.

Чтение сообщений Gmail на других почтовых клиентах с помощью POP

Вы можете выполнить действия, описанные в приведенной выше статье, чтобы обновить адрес электронной почты Gmail в Dynamics 365, чтобы включить recent: его в начале. Пример: recent:example@gmail.com.