Примечания: Если проблема не позволяет выполнять загрузку в Windows, вы не сможете выполнять действия, которые вы выполните в этой статье. После того как устройство попытается перезапустить устройство несколько раз, вы получите Windows параметры восстановления, с помощью которых можно попытаться устранить проблему. Щелкните ниже ссылку, соответствующую вашей версии Windows:

Аннотация

Начнется "чистая загрузка" Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска, чтобы можно было определить, не метит ли фоновая программа вашей игре или программе.  Этот способ аналогичен запуску Windows в режиме Сейф, но предоставляет дополнительный контроль над тем, какие службы и программы запускались при запуске, чтобы вы могли изолировать причину проблемы.  

Как выполнить «чистую» загрузку

На первый взгляд эти действия могут показаться сложными, но пошаговая

Чтобы выполнить чистую загрузку в Windows 10, выполните Windows 10.  Выполните чистую загрузку Windows 7, Windows 8 и Windows 8.1

  1. Во войти на компьютер в качестве администратора.  Если у вас нет учетной записи администратора, ее можно создать.  Создайте учетную запись локального пользователя или администратора вWindows 10.

  2. В поле поиска на панели задач введите msconfig и выберите Конфигурация системы в результатах.

Результат поиска — конфигурация системы

Важно! Если компьютер подключен к сети, параметры политики сети могут помешать вам следовать этим шагам. Используйте только с помощью программы "Конфигурация системы" для изменения дополнительных параметров загрузки на компьютере с помощью инструкций инженера службы поддержки Майкрософт.  Использование с помощью с помощью этой с

  1. На вкладке Службы конфигурации системывыберите Скрыть все службы Майкрософт ,а затем выберите Отключить все.
    System Configuration - Services tab - Hide all службы Майкрософт check box - Disable all

  2. На вкладке Загрузка в system Configuration (Конфигурация системы)выберите Открыть диспетчер задач.
    System Configuration - Startup tab - Open Task Manager button

  3. В области Запуск в диспетчерезадач для каждого запуска выберите элемент и выберите Отключить.

    Диспетчер задач — вкладка "Запуск"

  4. Закройте диспетчер задач.

  5. На вкладке "Запуск" в system Configuration (Конфигурация системы)выберите ОК.  При перезапуске компьютера он будет в чистой среде загрузки.  Выполните действия по устранению неполадок, чтобы установить, удалить или запустить приложение.  Компьютер может временно потерять некоторые функции во время чистой среды загрузки.  После очистки функций устранения неполадок загрузки и возобновления работы с компьютером снова запустите его в обычном режиме.

  1. Проведите пальцем от правого края экрана к экрану и выберите Поиск. Если вы используете мышь, на указателе в правом нижнем углу экрана выберите пункт Поиск.

  2. Введите msconfig в поле поиска, а затем выберите msconfig
    Поле поиска — msconfig

  3. На вкладке Службы конфигурации системывыберите Скрыть все службы Майкрософт ,а затем выберите Отключить все.System Configuration - Services tab - Hide all службы Майкрософт check box - Disable all

Важно! Если компьютер подключен к сети, параметры политики сети могут помешать вам следовать этим шагам. Используйте только с помощью программы "Конфигурация системы" для изменения дополнительных параметров загрузки на компьютере с помощью инструкций инженера службы поддержки Майкрософт.  Использование с помощью с помощью этой с

  1. На вкладке Загрузка в system Configuration (Конфигурация системы)выберите Открыть диспетчер задачSystem Configuration - Startup tab - Open Task Manager button

  2. Выберите Запуск в диспетчере задач, а затем для каждого запуска элемента выберите элемент и выберите Отключить.
    Диспетчер задач — вкладка "Запуск" — отключение

  3. Закройте диспетчер задач.

  4. На вкладке Запуск системы конфигурациивыберите ОК, а затем перезагрузите компьютер.  System Configuration - Startup tab - OK

Компьютер перезагружается в чистой среде загрузки.  Выполните действия по устранению неполадок, чтобы установить, удалить или запустить приложение.  Компьютер может временно потерять некоторые функции во время чистой среды загрузки, но эта функция будет возвращена.  Завершите устранение неполадок и сбросйте настройки компьютера, чтобы начать работу в обычном режиме.

  1. Во войти на компьютер можно с помощью учетной записи с правами администратора.

  2. Нажмите кнопкуНачните , введитеmsconfig.exe в поле Начать поиск, а затем нажмите ввод, чтобы запустить совелку System Configuration.
    Примечание Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите его или подскакийте.
    Поле "Начать поиск" — msconfig.exe

  3. На вкладке Общие выберите Выборочная загрузкаи отоберем загружать элементы запуска. (Недоступна Boot.ini использовать исходную Boot.ini.)
    System Configuration - General tab - Selective startup option checkedважно, если компьютер подключен к сети, параметры сетевой политики могут помешать вам следовать этим шагам. Используйте только с помощью программы "Конфигурация системы" для изменения дополнительных параметров загрузки на компьютере с помощью инструкций инженера службы поддержки Майкрософт.  Использование с помощью с помощью этой с

  4. На вкладке Службы выберите скрыть все службы Майкрософт, а затем выберите Отключить все.
    System Configuration - Services tab - Hide all службы Майкрософт check box
    Примечание. Это службы Майкрософт продолжать работу. К таким службам относятся networking, Plug and Play, Event Logging, Error Reporting и другие службы. Если отключить эти службы, вы можете окончательно удалить все точки восстановления. Не используйте эту функцию, если вы хотите использовать с помощью функции "Восстановление системы" вместе с существующими точками восстановления.

  5. Выберите ОК,а затем перезапустите.  Компьютер перезагружается в чистой среде загрузки.  Выполните действия по устранению неполадок, чтобы установить, удалить или запустить приложение.  Компьютер может временно потерять некоторые функции во время чистой среды загрузки, но эта функция будет возвращена.  Завершите устранение неполадок и сбросйте настройки компьютера, чтобы начать работу в обычном режиме.

Установка, удаление или запуск приложения

После перезапуска компьютера у вас будет порядок в среде загрузки. Затем, в зависимости от ситуации, выполните одно из приведенных ниже действий:

Примечание. Если во время установки или удалить Windows "Не удалось получить доступ к службе установщика Windows", вам потребуется больше информации. Запуск службы установщика Windows,когда системные службы не загружаются.  Затем установите или удалить программу или обновим ее еще раз.

Если установка или удалить все успешно, проблема решена и вы можете начать, как обычно.  Как начать работу с компьютером как обычно 

Если при установке или удалении произошел сбой, значит, эта проблема не связана с конфликтом приложения или службы. Вам нужно обратиться за более подробной поддержкой к производителю программы.
 

Если программа запустится правильно, значит, проблема была вызвана конфликтом приложения или службы.  Вы можете узнать, какие приложения или службы вызывают проблему.   Определение причин проблемы с помощью чистой загрузки

Если программа по-прежнему работает не так, как ожидалось, проблема не вызвана помехами приложения или службы. Для получения более подробной поддержки может потребоваться обратиться к производителю программы.

Как определить причину возникновения проблемы после выполнения «чистой» загрузки

Если проблема не возникает, когда компьютер находится в чистой среде загрузки, вы можете определить, какое приложение или служба запуска вызывают проблему, последовательно включив или выключив их и перезагрузив компьютер.  При включке одной службы или элемента запуска и перезагрузке каждый раз в конечном итоге будет обнаружиться проблемная служба или приложение, самый эффективный способ сделать это — протестировать их половину за раз, тем самым исключив половину элементов в качестве потенциальной причины перезагрузки компьютера.  Затем эту процедуру можно повторять до тех пор, пока не будет изолирована проблема.  Сделайте следующее:

  1. Во войти на компьютер можно с помощью учетной записи с правами администратора. Если у вас нет учетной записи администратора, ее можно создать.Создание учетной записи локального пользователя или администратора в Windows 10

  2. Для Windows 10 в поле поиска на панели задач введите msconfig.  (В Windows 8 или 8.1 проведите пальцем от правого края экрана и выберите Поиск. Если вы используете мышь, на указателе в правом нижнем углу экрана выберите пункт Поиск.  В поле поиска введите msconfig.)

  3. В результатах поиска выберите msconfigили System Configuration.

  4. Выберите Службы, а затем выберите Скрыть все службы Майкрософт.

  5. В верхней части списка Службы выберите каждый из флажков.

  6. Выберите ОК,а затем перезапустите.

  7. После перезапуска компьютера определите, не возникает ли проблема по-прежнему.

    • Если проблема по-прежнему возникает, одним из проверенных элементов является проблемная служба.  Повторите действия 1–6, но на шаге 5 разберите нижнюю часть полей в списке служб, выбранном в последнем тесте.

    • Если проблема не возникает, проверенные элементы не являются ее причиной. Повторите действия 1–6, но в действии 5 включите верхнюю часть полей, которые были очищены в списке Службы в последнем тесте.

    • Повторяйте эти действия, пока не изолируете проблему для одной службы или пока не определите, что ни одна из служб не является причиной проблемы.  Если в списке Служб выбрана только одна служба, перейдите к шагу 10. Если ни одна из служб не вызывает проблемы, перейдите к шагу 8.

  8. Выберите Запускать, а затем выберите верхнюю часть флажков в списке Элемент запуска.

  9. Выберите ОК,а затем перезапустите.

    • Если проблема по-прежнему возникает, повторите шаг 8, но на этот раз сберите нижнюю часть полей в списке "Элемент запуска", который вы выбрали в последнем тесте.

    • Если проблема не возникает, повторите шаг 8 и включите верхнюю часть полей, которые были очищены в списке "Элемент запуска" в последнем тесте.

    • Если проблема не утихла, если в списке "Элемент запуска" выбран только один элемент, это означает, что проблема возникает из-за выбранного элемента запуска, и вам следует перейти к шагу 10. Если эта проблема не возникает, возможно, возникла проблема со службой Майкрософт.  Восстановление службы, сброс или переустановка Windows

  10. После обнаружения элемента автозагрузки или службы, являющейся причиной проблемы, обратитесь к их разработчику, чтобы выяснить, устранима ли проблема. Или запустите Windows с отключенным проблемным элементом.  Для этого запустите служлужу "Конфигурация системы" и ввяжите службы и элементы запуска, но при этом сделайте это с помощью этого пункта.

  1. Во войти на компьютер можно с помощью учетной записи с правами администратора.

  2. Нажмите кнопкуНачните , введитеmsconfig.exe в поле Начать поиск, а затем нажмите ввод, чтобы запустить совелку System Configuration.
    Примечание Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите его или подскакийте.
    Поле "Начать поиск" — msconfig.exe

  3. На вкладке Службы выберите скрыть все службы Майкрософт.

  4. В списке Службы выберите верхнюю часть флажков.

  5. Выберите ОК,а затем перезапустите.

  6. После перезагрузки компьютера определите, возникает ли проблема.

    • Если проблема по-прежнему возникает, повторите шаги 1–5, но в действии 4 разберите нижнюю часть полей в списке служб, который вы выбрали в последнем тесте.

    • Если проблема не возникает, проверенные элементы не являются ее причиной. Повторите действия 1–5, но в действии 4 включите верхнюю часть полей, которые были очищены в списке Службы в последнем тесте.

    • Если проблема возникает после того, как в списке Служба остается только одна служба, значит, проблема вызвана именно этой службой. Перейдите к шагу 9. Если службы, вызывающие проблему, отсутствуют, перейдите к шагу 7.

  7. Выберите Запускать, а затем выберите верхнюю часть флажков в списке Элемент запуска. 
    Настройка системы — вкладка "Запуск"

  8. Выберите ОК,а затем перезапустите.

    • Если проблема по-прежнему возникает, повторите шаг 7, но на этот раз сберите нижнюю часть полей в списке "Элемент запуска", выбранном в последнем тесте.

    • Если проблема не возникла, повторите шаг 7 и выберите только верхнюю часть оставшихся флажков, которые будут с флажками в списке Элемент запуска. Продолжайте до установки всех флажков.

    • Если проблема сохраняется при наличии только одного выбранного элемента в списке Элемент автозагрузки, значит, проблема была вызвана именно этим элементом. Перейдите к шагу 10. Если элементов автозагрузки, вызывающих эту проблему, нет, то, скорее всего, ее вызывает служба Майкрософт. Чтобы восстановить службу, корпорация Майкрософт рекомендует сбросить или переустановить Windows.

  9. После обнаружения элемента автозагрузки или службы, являющейся причиной проблемы, обратитесь к их разработчику, чтобы выяснить, устранима ли проблема. Или запустите Windows с отключенным проблемным элементом.  (Запустите служлужу "Конфигурация системы" и ввяжите службы и элементы запуска, но при этом с помощью этого элемента не зависайте.)

Выполнение сброса параметров компьютера на обычный запуск после «чистой» загрузки

После устранения неполадок выполните указанные здесь действия, чтобы начать работу с компьютером в обычном режиме.

  1. В Windows 10 поле поиска на панели задач введите msconfig. (В Windows 8 или 8.1 проведите пальцем от правого края экрана и выберите Поиск. Если вы используете мышь, на указателе в правом нижнем углу экрана выберите пункт Поиск.  Введите msconfig.)

  2. В результатах поиска выберите msconfigили System Configuration.

  3. На вкладке Общие выберите обычный запуск.

  4. Выберите Службы, скройте его рядом с службы Майкрософт ивыберите Включить все.

  5. Выберите Запускать, а затем — Открыть диспетчер задач.

  6. В диспетчере задач в включить все программы запуска, а затем выберите ОК.

  7. Когда вам будет предложено перезагрузить компьютер, выберите Перезагрузить.

  1. Нажмите кнопку Пуск, введите запрос msconfig.exe в поле Начать поиск, затем нажмите клавишу ВВОД.
    Примечание Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или выберите Продолжить.

  2. На вкладке Общие выберите Обычный запуски затем ОК.

  3. Когда вам будет предложено перезагрузить компьютер, выберите Перезагрузить.

Как запустить службу установщика Windows, когда системные службы не загружены

Если запустить программу установки, не запуская Windows установщика, может возникнуть следующее сообщение об ошибке:

Нет доступа к службе установщика Windows. Обратитесь в службу поддержки, чтобы убедиться, Windows правильно зарегистрирована служба установщика установщика.

Служба Windows установщика не запустится, если в служке System Configuration (Служка Конфигурация системы) будет не запускаться, если вы сбере доберетсяе до приложения Load system services (Загрузить системные службы). Чтобы использовать Windows установщика, когда системные службы не загружаются, запустите службу вручную. Сделайте следующее:

  1. В Windows 10 поле поиска на панели задач введите Управление компьютером.  (В Windows 8 или 8.1 проведите пальцем от правого края экрана и выберите Поиск. Если вы используете мышь, найдите ее в правом нижнем углу экрана и нажмите кнопку Поиск.  Введите управление компьютером.)

  2. Щелкните правой кнопкой мыши или проведите пальцем вниз по экрану Управление компьютером в результатах поиска, а затем выберите Управление.

  3. В дереве консоли выберите Службыи приложения , а затем выберите Службы.

  4. В области сведений щелкните правой кнопкой мыши или проведите пальцем вниз по Windows установщикаи выберите Начните.

  1. Нажмите кнопкуНачните, щелкните правой кнопкой мыши Компьютери выберите Управление.
    Примечание Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите его или подскакийте.

  2. В дереве консоли выберите Службыи приложения , а затем выберите Службы.

  3. В области сведений щелкните правой кнопкой мыши установщик Windows ивыберите начать.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?

Что повлияло на вашу оценку?

Добавите что-нибудь? Это необязательно

Спасибо за ваш отзыв!

×