Вопросы и ответы по настройке Windows Mixed Reality

Попробуйте сделать следующее.

• Перейдите в раздел Параметры > Обновление & клиентский компонент Центра обновления Windows безопасности > и убедитесь, что клиентский компонент Центра обновления Windows включен. Затем скачайте и установите все обновления, которые ожидают установки.
• Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету и имеет не менее 2 ГБ свободного места на диске.
• Перезагрузите компьютер и повторите попытку. Может потребоваться повторить несколько раз или запустить средство устранения неполадок клиентский компонент Центра обновления Windows, чтобы очистить ожидающие обновления.

Попробуйте сделать следующее.

1. Отключите гарнитуру от компьютера (оба кабеля).
2. Перезапустите компьютер.
3. Перейдите в раздел Параметры > Обновление & клиентский компонент Центра обновления Windows безопасности > и убедитесь, что клиентский компонент Центра обновления Windows включен. Затем скачайте и установите все обновления, которые ожидают установки.
4. Повторно подключите гарнитуру к компьютеру, а затем повторите попытку настройки.

Если описанные выше действия не подействуют, попробуйте удалить и переустановить Windows Mixed Reality. Перейдите в раздел Параметры Смешанная > реальность > Удаление и выберите Удалить. После этого перезагрузите компьютер. Чтобы снова начать процесс настройки, просто подключите гарнитуру к компьютеру.

Смешанная реальность Portal приложение, которое выполняет настройку Windows Mixed Reality, предназначено для автоматического открытия при подключении совместимой гарнитуры. Если он не открывается, перейдите в меню Пуск и введите "Смешанная реальность Портал" в поле Поиска, чтобы открыть приложение. Если не удается найти портал Смешанная реальность, возможно, потребуется выполнить обновление до последней версии Windows.

Если появится это сообщение, компьютер не соответствует минимальным требованиям, необходимым для запуска Windows Mixed Reality. Конфигурация оборудования компьютера может быть несовместима с Windows Mixed Reality, или вам может потребоваться обновление до последней версии Windows.

Заметки на графических картах:

• Если Windows Mixed Reality настройка сообщает, что карта графики не соответствует требованиям, и вы думаете, что это так, убедитесь, что гарнитура подключена к правильному карта.
• Обратитесь к производителю графических карта для получения последнего обновления драйвера. Windows Mixed Reality требуется драйвер графического карта, поддерживающий по крайней мере WDDM 2.2.

Если появится это сообщение, ваш компьютер не соответствует минимальным требованиям, необходимым для оптимального взаимодействия с Windows Mixed Reality. Компьютер может работать под управлением иммерсивной гарнитуры, но может не работать с определенными приложениями или может иметь проблемы с производительностью.

Попробуйте сделать следующее.

• Убедитесь, что контроллер включен, полностью заряжен и подключен к компьютеру.
• Замените батарейки контроллера.
• Если вы используете контроллер Bluetooth, перейдите в раздел Параметры > Устройства > Bluetooth & других устройств на компьютере и убедитесь, что он связан (он должен отображаться на странице).

Дополнительные сведения о контроллерах Xbox

Попробуйте сделать следующее.

• Убедитесь, что контроллеры включены и полностью заряжены.
• Замените батарейки контроллеров.
• Выключите и снова включите контроллеры, удерживая их перед собой. Нажмите и удерживайте кнопку Windows в течение 4 секунд, чтобы отключить контроллер, а затем нажмите и удерживайте его еще раз в течение 2 секунд, чтобы включить его.
• Перейдите в раздел Параметры > Устройства > Bluetooth & других устройств на компьютере и убедитесь, что они связаны (они должны отображаться на странице).

Дополнительные сведения о контроллерах движения

Попробуйте сделать следующее.

• Убедитесь, что гарнитура подключена к правильным портам на компьютере. Он должен быть подключен к дискретной графической карта компьютера и порту USB 3.0. Ниже описано, как определить правильные порты.
  • Порты USB 3.0 имеют специальный логотип с меткой "SS" ("SuperSpeed"). Внутренняя часть порта обычно синяя, но старые порты USB 2.0, как правило, черные или белые внутри.
  • Если на компьютере есть два порта HDMI, используйте тот, который подключается к графическому карта, а не к системной плате компьютера. Это не всегда очевидно, что, хотя дискретные порты часто расположены в слоте расширения на компьютере. Если вы попытаетесь использовать один порт, но он не работает, попробуйте другой.
• Перейдите на веб-сайт изготовителя гарнитуры и обновите драйверы и встроенное ПО для гарнитуры.

Этот шаг позволяет гарнитуре распознавать пространство и восстанавливать существующие виртуальные этажи и границы. Когда вы надеваете гарнитуру, этот процесс сканирования может занять до 10 секунд. После завершения вы либо будете находиться в Windows Mixed Reality дома, либо вам будет предложено снова настроить границу.

Если процесс сканирования занимает более 10 секунд, может возникнуть проблема с датчиком близкого взаимодействия в гарнитуре:

1. Убедитесь, что наклейка удалена с датчика близкого взаимодействия. Датчик близости находится внутри гарнитуры примерно там, где центр лба будет находиться.
2. Убедитесь, что датчик близкого взаимодействия переключает входные данные на гарнитуру: пальцем накройте и найдите датчик близкого взаимодействия несколько раз, чтобы убедиться, что входные данные переключались на гарнитуру. В верхней части компьютера должен появиться баннер Клавиши Windows + Y . Вы можете вручную переключиться на гарнитуру в любое время, введя клавиши Windows + Y на клавиатуре.

Выберите Начать > настройку пола, который запустится после размещения приложения в мире, чтобы внести изменения, пока вы носите гарнитуру. В этом приложении вам будет предложено использовать сенсорную панель (контроллер движения) или панель направления (геймпад) для настройки высоты пола. Когда пол чувствует себя правильно, используйте кнопку Windows, чтобы вернуться в свой дом.

на портале Windows Mixed Reality в нижней части экрана есть кнопка Воспроизведения, которая позволяет просматривать то, что вы видите в гарнитуре на экране рабочего стола. По соображениям производительности эта функция доступна только на компьютерах с Windows Mixed Reality Ultra (90 Гц).

Попробуйте настроить прилегание гарнитуры. Настройте его положение на лице, перемещая его вверх и вниз или влево и вправо, и настройте ремни, чтобы он чувствует себя плотно.

Если гарнитура поддерживает ее, вы также можете настроить параметры калибровки. Если гарнитура имеет ручку для настройки калибровки, используйте ее. Если это не так, перейдите в раздел Параметры Качество > визуализации смешанной реальности > и настройте калибровку. Дополнительные сведения о калибровке для конкретного устройства проверка у изготовителя гарнитуры.

Смешанная реальность Portal приложение, которое выполняет настройку Windows Mixed Reality, предназначено для автоматического открытия при подключении совместимой гарнитуры. Если он не открывается, перейдите в меню Пуск и введите Смешанная реальность Portal в поле Поиска, чтобы открыть приложение. Если вы не можете найти Смешанная реальность portal, это может означать, что вам нужно обновить windows до последней версии или что гарнитура неправильно подключена к компьютеру.

Попробуйте выполните следующее.

• Отключите кабель дисплея и USB-кабель от головного дисплея, а затем подключите их обратно.

Если вы используете подключение с тактовой частотой 2,4 ГГц Wi-Fi, контроллеры движения могут замедлить работу Wi-Fi. Выполните одно из следующих действий.

• Переключитесь на подключение с тактовой частотой 5 ГГц Wi-Fi, если оно доступно. Подробнее
• Используйте отдельный адаптер Bluetooth для подключения контроллеров движения к компьютеру. См. рекомендуемые адаптеры

Дополнительные сведения о конкретном коде ошибки см. здесь. Вы также можете попробовать:

Перезапустите Windows Mixed Reality:

1. Отключите оба кабеля гарнитуры от компьютера.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Повторно подключите гарнитуру.

Убедитесь, что ваш компьютер распознает гарнитуру:

1. Выберите команду «Запустить».
2. Введите "диспетчер устройств" в поле поиска и выберите его в списке.
3. Разверните узел "Устройства смешанной реальности" и проверьте, есть ли в списке гарнитура.

Если его нет в списке:

1. Подключите гарнитуру к разным портам на компьютере, если они доступны.
2. Проверьте наличие последних обновлений программного обеспечения от клиентский компонент Центра обновления Windows.
3. Удалите и переустановите Windows Mixed Reality:
   1. Отключите оба кабеля гарнитуры от компьютера.
   2. Выберите Параметры Смешанная > реальность > Удаление.
   3. Если контроллеры движения связаны с компьютером, выберите Параметры Устройства >> Bluetooth & другие устройства , чтобы их не было. Выберите каждый контроллер и "Удалить устройство". Если контроллеры связаны с гарнитурой, этот шаг можно пропустить.
   4. Подключите гарнитуру к компьютеру, чтобы переустановить Windows Mixed Reality.

См. также раздел

• Спросить у сообщества
• Свяжитесь с нами для получения поддержки
• Устранение неполадок