На ленте Outlook исчезает из Microsoft Outlook при использовании клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook

Симптомы

После установки клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook и найдите папки Microsoft Dynamics CRM в Microsoft Office Outlook, Outlook и CRM ленты исчезают. Кроме того на ленте Office Outlook не появляется, если не отключить Microsoft Dynamics CRM.

Причина

Это может происходить из-за разделы реестра, которые остались от более ранней версии Microsoft Outlook.

Решение

Важно: Эта статья содержит сведения об изменении реестра. Убедитесь, что резервную копию реестра перед его изменением. Убедитесь, что вы знаете, как восстановить реестр в случае возникновения проблем. Дополнительные сведения об архивации, восстановлении и изменении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт: 322756 как резервное копирование и восстановление реестра Windows

  1. Закройте Outlook.

  2. Нажмите кнопку Пуск, щелкните выполнить, тип regeditи нажмите кнопку ОК.

  3. Найдите следующий подраздел реестра:

    HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{2DF8D04C-5BFA-101B-BDE5-00AA0044DE52}

  4. В этом месте могут оказаться папки соответствующие ниже выпусках Office:

    2.4 для Office 2007 (версия 12.0.0.0)

    2.5 для Office 2010 (версия 14.0.0.0)

    2.6 и 2.7 для Office 2013 (версия 15.0.0.0) (2.6 и 2.7, хорошо 2016 Office, а также при наличии ссылки на Office16 в разделе 2.7.)

    2.8 2016 Office (версия 16.0.0.0)

  5. Щелкните правой кнопкой мыши раздел реестра для неправильной версии Office, а затем выберите Экспорт. Сохраните Экспорт на рабочем столе для создания резервной копии.

  6. Щелкните правой кнопкой мыши ключ для неправильной версии Microsoft Office, выберите Удалить.

  7. Запустите Outlook.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×