Не удается напечатать документ через браузер Internet Explorer 9 с помощью некоторых принтеров Canon

Примечание: Поддержка классических приложений Internet Explorer 11 будет отменена 15 июня 2022 г. (список области действия см. в вопросе и о том, как это сделать). Те же приложения и сайты IE11, которые вы используете сегодня, могут открываться Microsoft Edge режиме Internet Explorer. Подробнее об этом...

Проблемы


Примечание. Затронутые модели принтеров: imageRUNNER, imageCLASS, imagePRESS, Satera, i-SENSYS, LASER SHOT и imagePROGRAF.

Рассмотрим следующий сценарий:

  • Принтер Canon и драйвер принтера Canon устанавливаются на компьютер с одной из следующих операционных систем:

    • Windows Vista

    • Windows Server 2008

    • Windows 7

    • Windows Server 2008 R2

  • Вы пытаетесь распечатать веб-страницу в Windows Internet Explorer 9.

В этом случае задание печати может не работать. Кроме того, если у вас установлен определенный драйвер принтера Canon (включая драйверы для принтеров imageRUNNER, imageCLASS, imagePRESS, Satera, i-SENSYS, LASER SHOT и imagePROGRAF), может появиться сообщение об ошибке, похожее на одно из следующих:

Всплывающее сообщение об ошибке: ошибка сценария Ошибка
произошла в сценарии на этой странице.

Всплывающее сообщение об ошибке: сообщение с веб-страницы Произошла внутренняя ошибка, и
Internet Explorer не может распечатать этот документ.

Примечания.

  • Internet Explorer 9 применяет XPS-API печати для заданий печати.

  • Эта проблема может возникнуть при настройке принтера Canon печати нескольких страниц на одном листе бумаги. Например, при попытке напечатать веб-страницу нужно щелкнуть 2 на 1 в списке Разметка страницы. Но это также может произойти, если некоторые параметры, такие как масштабирование, цветовые режимы меняются со значениями по умолчанию.

  • Эта проблема может возникнуть при использовании других приложений, которые применяют XPS-API для заданий печати.

Решение

Сведения об обновлении

Получение обновления

В Центре загрузки Майкрософт доступны для скачивания следующие файлы:

Операционная система

Обновление

Все поддерживаемые версии Windows Vista на базе6

Загрузить скачайте пакет обновления.

Все поддерживаемые версии Windows Vista на x64

Загрузить скачайте пакет обновления.

Все поддерживаемые версии Windows Server 2008 на базе Windows x86

Загрузить скачайте пакет обновления.

Все поддерживаемые версии Windows Server 2008 на базе 64-Windows

Загрузить скачайте пакет обновления.

Все поддерживаемые 32-разрядные (x86) версии Windows 7

Загрузить скачайте пакет обновления.

Все поддерживаемые 64-разрядные (x64) версии Windows 7

Загрузить скачайте пакет обновления.

Все поддерживаемые 64-разрядные (x64) версии Windows Server 2008 R2

Загрузить скачайте пакет обновления.


Дополнительные сведения о загрузке файлов поддержки корпорации Майкрософт см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

119591 Как получить файлы службы поддержки Майкрософт из веб-служб, корпорация Майкрософт проверяла этот файл на
вирусы. Корпорация Майкрософт использует самые последние на момент публикации файла версии антивирусного программного обеспечения. Файл хранится на защищенных серверах, что предотвращает его несанкционированное изменение.

Предварительные условия

Для применения данного обновления на компьютере должна быть установлена одна из следующих операционных систем:

  • Windows Vista с пакетом обновления 2 (SP2)

  • Windows Server 2008 с пакетом обновления 2 (SP2)

  • Windows 7

  • Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)

Примечание. Чтобы применить это обновление в Windows Vista или Windows Server 2008, необходимо сначала установить следующие обновления:

971512 Описание библиотеки Windows изображений, изображений и XPS

2117917 Дополнение к обновлению платформы для Windows Vista и Windows Server 2008

Сведения о внесении изменений в реестр

Чтобы использовать обновление из этого пакета, не требуется вносить изменения в реестр.

Требование перезагрузки

После установки обновления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене обновлений

Это обновление не заменяет ранее выпущенное обновление.

Сведения о файлах

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, которые указаны в приведенных ниже таблицах. Даты и время для файлов указаны в формате UTC. Даты и время для этих файлов на локальном компьютере отображаются с учетом часового пояса и перехода на летнее время. Кроме того, даты и время могут изменяться при выполнении определенных операций с файлами.

Щелкните здесь, чтобы просмотреть или скрыть подробные сведения

Windows Заметки о файлах Windows Vista и Server 2008
  • Файлы, которые относятся к определенному продукту, SR_Level (RTM, SPn)и ветви обслуживания (LDR, GDR), можно определить, изучив номера версий файлов, как показано в таблице ниже.

    Версия

    Продукт

    Этапу

    Направление поддержки

    6.0.600
    2.
    18xxx

    Windows Vista и Windows Server 2008

    SP2

    GDR

    6.0.600
    2.
    22xxx

    Windows Vista и Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Направления поддержки GDR содержат только те исправления, которые выпускаются повсеместно и предназначены для устранения распространенных критических проблем. Направления поддержки LDR содержат дополнительные исправления для широко распространенных исправлений.

  • Файлы МАНИФЕСТа (МАНИФЕСТ), установленные для каждой среды, перечислены отдельно в разделе "Дополнительные сведения о файлах для Windows Server 2008 и Windows Vista". Файлы МАНИФЕСТа и связанные с ним файлы каталога безопасности (CAT) очень важны для обеспечения состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, атрибуты для которых не указаны, подписаны цифровой подписью Майкрософт.

Для всех поддерживаемых 32-разрядных (x86) версий Windows Server 2008 и Windows Vista

Имя файла

Версия файла

Размер

дата

Время

Xpsprint.dll

7.0.6002.18427

876,032

12-мар-2011

21:55

Xpsprint.dll

7.0.6002.22611

876,032

13-мар-2011

00:19

Для всех поддерживаемых 64-разрядных (x64) версий Windows Server 2008 и Windows Vista

Имя файла

Версия файла

Размер

дата

Время

Xpsprint.dll

7.0.6002.18427

1,653,760

12-мар-2011

22:52

Xpsprint.dll

7.0.6002.22611

1,653,760

12-мар-2011

22:54

Примечания к сведениям о файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2


  • Файлы, которые относятся к определенному продукту, вехе (RTM, SPn) и ветви обслуживания (LDR, GDR), можно определить, изучив номера версий файлов, как показано в таблице ниже.

    Версия

    Продукт

    Этап разработки

    Направление поддержки

    6.1.760
    0.16xxx

    Windows 7 и Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760
    0.20xxx

    Windows 7 и Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.17xxx

    Windows 7 и Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.21xxx

    Windows 7 и Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Направления поддержки GDR содержат только те исправления, которые выпускаются повсеместно и предназначены для устранения распространенных критических проблем. Направления поддержки LDR содержат дополнительные исправления для широко распространенных исправлений.

  • Файлы МАНИФЕСТа (МАНИФЕСТ), установленные для каждой среды, перечислены отдельно в разделе "Дополнительные сведения о файлах для Windows Server 2008 R2 и для Windows 7". Файлы МАНИФЕСТа и связанные с ним файлы каталога безопасности (CAT) очень важны для обеспечения состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, атрибуты для которых не указаны, подписаны цифровой подписью Майкрософт.

Для всех поддерживаемых 32-разрядных (x86) версий Windows 7

Имя файла

Версия файла

Размер

дата

Время

Xpsprint.dll

6.1.7600.16779

442,880

12-мар-2011

11:31

Xpsprint.dll

6.1.7600.20923

442,880

12-мар-2011

11:41

Xpsprint.dll

6.1.7601.17578

870,912

12-мар-2011

11:23

Xpsprint.dll

6.1.7601.21682

870,912

12-мар-2011

11:17

Все поддерживаемые 64-разрядные (x64) версии Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Имя файла

Версия файла

Размер

дата

Время

Xpsprint.dll

6.1.7600.16779

662,528

12-мар-2011

12:03

Xpsprint.dll

6.1.7600.20923

662,528

12-мар-2011

12:05

Xpsprint.dll

6.1.7601.17578

1,465,344

12-мар-2011

12:08

Xpsprint.dll

6.1.7601.21682

1,465,344

12-мар-2011

12:03

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает несовместимость определенных драйверов печати с продуктами Майкрософт, перечисленными в разделе "Применяется к".

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о файле

Дополнительные сведения о файлах Windows Vista и Windows Server 2008

Щелкните здесь, чтобы просмотреть или скрыть подробные сведения

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Vista и Windows Server 2008 на базе x86

Имя файла

X86_4ae25110a951604a86e97fcf41f58278_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_f1fbaf3c5934b85d.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

705

Дата (UTC)

14-мар-2011

Время (UTC)

13:17

Имя файла

X86_f95c53563a43fd1c62f0e818bf0578a6_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_b5cfc885ff64ef92.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

705

Дата (UTC)

14-мар-2011

Время (UTC)

13:17

Имя файла

X86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_9eeb80cf99622297.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

5,927

Дата (UTC)

12-мар-2011

Время (UTC)

23:51

Имя файла

X86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_9f79edb0b27d0b8d.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

5,927

Дата (UTC)

13-мар-2011

Время (UTC)

02:12

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Vista и Windows Server 2008

Имя файла

Amd64_4e214153bc151fa3cbcb28f3128e5278_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_4f40792de7bfffd8.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

1,058

Дата (UTC)

14-мар-2011

Время (UTC)

13:16

Имя файла

Amd64_eea74f6e55168a2b566b0a77ea52c01c_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_bd9715dddad73c51.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

1,058

Дата (UTC)

14-мар-2011

Время (UTC)

13:16

Имя файла

Amd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_fb0a1c5351bf93cd.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

5,640

Дата (UTC)

13-мар-2011

Время (UTC)

00:26

Имя файла

Amd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_fb9889346ada7cc3.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

5,640

Дата (UTC)

13-мар-2011

Время (UTC)

00:23

Дополнительные сведения о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows 7 на базе Windows x86

Имя файла

X86_08dee4ee580454a970bc85417e9010b2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_manifest371a672c4e991.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

705

Дата (UTC)

13-мар-2011

Время (UTC)

02:34

Имя файла

X86_27628308773caffb503bb8cc83276f93_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_cdd949f38ab681b4.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

705

Дата (UTC)

13-мар-2011

Время (UTC)

02:34

Имя файла

X86_760ff523356fce1389ab94f0ac0e5344_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_b09dd0d3c4fff0af.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

705

Дата (UTC)

13-мар-2011

Время (UTC)

02:34

Имя файла

X86_9b1f61a5c004adc93b7b74dfe99eb0d1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_aae002a870ceacc6.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

705

Дата (UTC)

13-мар-2011

Время (UTC)

02:34

Имя файла

X86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_ab8851f9729322c8.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

2,593

Дата (UTC)

12-мар-2011

Время (UTC)

12:03

Имя файла

X86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_ac41fe8a8b8d9bfa.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

2,593

Дата (UTC)

12-мар-2011

Время (UTC)

12:07

Имя файла

X86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_ad6daeb56fba755d.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

2,593

Дата (UTC)

12-мар-2011

Время (UTC)

11:48

Имя файла

X86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_ade679d888e5990e.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

2,593

Дата (UTC)

12-мар-2011

Время (UTC)

11:40

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Имя файла

Amd64_08dee4ee580454a970bc85417e9010b2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_16d20d2a2b225ac7.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

707

Дата (UTC)

13-мар-2011

Время (UTC)

02:34

Имя файла

Amd64_1dc2947ba3dc5d46284be69304376081_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_04704eda17551d37.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

1,058

Дата (UTC)

13-мар-2011

Время (UTC)

02:34

Имя файла

Amd64_216319df61f3718f1a5e4528b9f86f49_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_f32294716f166d40.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

1,058

Дата (UTC)

13-мар-2011

Время (UTC)

02:34

Имя файла

Amd64_27628308773caffb503bb8cc83276f93_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_29f7e5774313f2ea.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

707

Дата (UTC)

13-мар-2011

Время (UTC)

02:34

Имя файла

Amd64_2b0134872144ba38e8aa31e8b94a30c1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_5b3ff1e88823d0f8.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

709

Дата (UTC)

13-мар-2011

Время (UTC)

02:34

Имя файла

Amd64_5f1280df3a4bb949039fc60bc2d4ada9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_5309bbfea6693aa7.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

709

Дата (UTC)

13-мар-2011

Время (UTC)

02:34

Имя файла

Amd64_760ff523356fce1389ab94f0ac0e5344_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_0cbc6c577d5d61e5.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

707

Дата (UTC)

13-мар-2011

Время (UTC)

02:34

Имя файла

Amd64_8b41c6355286c58628d9f154fd393b7f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_2810cc14965fd5f7.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

709

Дата (UTC)

13-мар-2011

Время (UTC)

02:34

Имя файла

Amd64_8d66e5afc45a4101a9be5b4c6f314af3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_c08396ef76e1e01d.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

1,058

Дата (UTC)

13-мар-2011

Время (UTC)

02:34

Имя файла

Amd64_9b1f61a5c004adc93b7b74dfe99eb0d1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_06fe9e2c292c1dfc.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

707

Дата (UTC)

13-мар-2011

Время (UTC)

02:34

Имя файла

Amd64_e6357ba080d1fc34c8b4864753fa33d5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_d961987fff7b6a0d.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

1,058

Дата (UTC)

13-мар-2011

Время (UTC)

02:34

Имя файла

Amd64_f89895384d2b2804e77b79aa1d04d758_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_5d0e3f2d42770cff.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

709

Дата (UTC)

13-мар-2011

Время (UTC)

02:34

Имя файла

Amd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_07a6ed7d2af093fe.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

2,595

Дата (UTC)

12-мар-2011

Время (UTC)

12:39

Имя файла

Amd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_08609a0e43eb0d30.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

2,595

Дата (UTC)

12-мар-2011

Время (UTC)

13:03

Имя файла

Amd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_098c4a392817e693.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

2,595

Дата (UTC)

12-мар-2011

Время (UTC)

12:42

Имя файла

Amd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_0a05155c41430a44.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер

2,595

Дата (UTC)

12-мар-2011

Время (UTC)

12:30

Ссылки

Чтобы узнать больше о том, как получить пакет обновления Windows Vista, щелкните номер следующей статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:

935791 Получение последней версии пакета обновления Windows Vista. Дополнительные сведения о том, как получить пакет обновления
Windows Server 2008, можно найти в следующей статье базы знаний
Майкрософт:

968849 Получение последнего пакета обновления для Windows Server 2008. Дополнительные сведения о том, как получить пакет обновления Windows 7 или

Windows Server 2008 R2, можно найти в следующей статье базы знаний Майкрософт:

976932 Сведения о пакете обновления 1 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2 для Windows Vista и Windows Server 2008 необходимо установить на компьютере дополнение к обновлению платформы для Windows Vista и
Windows Server 2008 и библиотеки Windows Graphics, Imaging и XPS, прежде чем устанавливать это обновление и
Internet Explorer 9. Чтобы узнать больше об установке Internet Explorer 9, щелкните номер следующей статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:

2399238 Необходимые условия для установки Internet Explorer 9. Дополнительные сведения о дополнение к обновлению платформы для Windows Vista и Windows Server 2008 можно найти в следующей статье базы знаний Майкрософт:

2117917 Дополнение к обновлению платформы для Windows Vista и Windows Server 2008. Дополнительные сведения о библиотеке Windows Graphics, Imaging и XPS можно найти в следующей статье:

971512 Описание библиотеки Windows, изображений и XPS. Дополнительные сведения о терминологии обновления программного обеспечения можно найти в следующей статье базы знаний Майкрософт:

824684 Описание стандартных терминов, используемых для описания обновлений программного обеспечения Корпорации Майкрософт. Продукты сторонних разработчиков, рассмотренные в этой статье, выпускаются компаниями, независимыми

от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×