Это — статья с пошаговым руководством.


Аннотация

При попытке печати веб-страницы при помощи клавиш CTRL+P или меню "Файл" принтер иногда не отвечает и выдает ошибку res://ieframe.dll/preview.js Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия. 

Решение 1. Вручную установить обновления Windows
Решение 2. Отключить антивирус или брандмауэр
Решение 3. Запустить Internet Explorer от имени администратора
Решение 4. Командная строка
Решение 5. Отключить защищенный режим
Решение 6. Сбросить параметры конфигурации Internet Explorer
Решение 7. Ни одно из предшествующих действий не дало результата

Решение

Решение 1. Обновите Windows вручную



  1. Нажмите кнопку Пуск и введите Центр обновления Windows в окне поиска.


  2. Щелкните ссылку Поиск обновлений в верхней левой части окна.


  3. Как только Windows завершит поиск обновлений, щелкните Установить обновления.



    В начало

Решение 2. Отключить антивирус или брандмауэр


Отключите антивирус или брандмауэр. Если принтер сам по себе работоспособен, возможно, антивирус или брандмауэр блокирует сценарий. В зависимости от установленного программного обеспечения необходимо установить параметры, позволяющие печатать в браузере Internet Explorer.

Включение и выключение брандмауэра Windows

Отключение антивирусного программного обеспечения

Примечание. Работа оборудования без брандмауэра или антивируса представляет собой потенциальную угрозу для компьютера; после применения мер по решению проблем и после обнаружения проблемы убедитесь, что антивирус включен.

В начало

Решение 3. Запустить InternetExplorer от имени администратора



Запустите Internet Explorer от имени администратора и проверьте работу принтера.

  1. Нажмите кнопку Пуск и введите Internet Explorer.


  2. Щелкните Internet Explorer правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора



    В начало


Решение 4. Командная строка



  1. Нажмите кнопку Пуск  и введите cmd в поле поиска.


  2. Щелкните cmd правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.



    Примечание. Если появится запрос на ввод пароля администратора или подтверждение, введите пароль или подтвердите его при необходимости.

  3. В окне командной строки введите следующие команды:

    regsvr32 ole32.dll
    regsvr32 oleaut32.dll
    regsvr32 actxprxy.dll


  4. Повторите попытку печати страницы.

В начало

Решение 5. Отключить защищенный режим



Внимание! Эти меры могут снизить безопасность, поскольку техника или сеть могут стать объектами атак со стороны недоброжелателей или такого вредоносного программного обеспечения, как вирусы. Если вы решитесь применить эту операцию, примите дополнительные меры для защиты системы и используйте ее, только если она действительно необходима.

  1. Откройте окно Internet Explorer.


  2. Откройте меню Сервис и далее выберите Свойства обозревателя.


  3. На вкладке Безопасность убедитесь, что параметр Включить защищенный режим не включен.


  4. Закройте Internet Explorer.

  5. Повторите попытку печати страницы.

В начало

Решение 6. Сбросить параметры конфигурации Internet Explorer



Чтобы восстановить конфигурацию Internet Explorer, обратитесь к статье Сброс параметров Internet Explorer.

Примечание.При восстановлении настроек Internet Explorer будет удалена вся история браузера, пароли и то, что было сохранено на компьютере.

В начало

Решение 7. Ни одно из предшествующих действий не дало результата



Если ни одно из предыдущих действий не дало результата, попробуйте применить меры, указанные по следующей ссылке:  В браузере Internet Explorer не удается напечатать или предварительно просмотреть веб-страницу

В начало

Нас интересует ваше мнение! Мы ждем ваших отзывов по данным статьям; их можно ввести в поле для комментариев в нижней части страницы. Ваши отзывы помогают нам повышать качество контента. Заранее спасибо!

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×