Появится приглашение ввести имя пользователя и пароль при открытии Microsoft CRM или при попытке открыть клиент Microsoft CRM для Microsoft Office Outlook

Симптомы

При открытии Microsoft Dynamics CRM или Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook предлагается ввести имя пользователя и пароль.

Причина

Эта проблема возникает при выполнении одного из следующих условий:

  • В обозревателе Internet Explorer включен параметр « Запрашивать имя пользователя и пароль ».

  • На компьютере, а имя пользователя и пароль для Microsoft CRM веб-узла хранится на вашем компьютере.

  • Члены группы «Пользователи домена» нет доступа к папке C:\Windows\Temp на сервере Microsoft CRM.

  • На сайте Microsoft CRM не добавляется в список узлов местной интрасети в обозревателе Internet Explorer.

  • В обозревателе Internet Explorer не установлен флажок Встроенная проверка подлинности Windows .

  • Прокси-сервер используется для параметров локальной сети в обозревателе Internet Explorer.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, используйте один из следующих методов:

Изменение параметров безопасности в обозревателе Internet Explorer

Чтобы изменить настройки безопасности в обозревателе Internet Explorer, выполните следующие действия:

  1. Запустите Internet Explorer.

  2. Выберите в меню Сервиспункт Свойства обозревателяи перейдите на вкладку Безопасность .

  3. Если компьютер подключен к Интернету, выберите Интернети нажмите кнопку Другой.

    Если ваш компьютер подключен только к локальной сети, выберите пункт Местная интрасетьи нажмите кнопку Другой.

  4. В диалоговом окне Параметры безопасности убедитесь, что в разделе Проверка подлинности пользователявключен автоматический вход с текущим именем пользователя и паролем .

  5. Два раза нажмите кнопку ОК .

Удалить сохраненное имя пользователя и пароль

Если компьютер работает под управлением Microsoft Windows XP или Microsoft Windows Server 2003, выполните следующие действия, чтобы удалить сохраненное имя пользователя и пароль для Microsoft CRM веб-узла.

  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите Настройка, Панель управления, дважды щелкните Учетные записи пользователейи затем перейдите на вкладку Дополнительно .

  2. Нажмите кнопку Управление паролями.

  3. Удалите все имена пользователей и пароли, которые относятся к серверу Microsoft CRM.

Если компьютер работает под управлением другой версии Windows, выполните следующие действия:

  1. Запустите Internet Explorer.

  2. Нажмите кнопку Сервиси выберите пункт Свойства обозревателя.

  3. Перейдите на вкладку Содержание , нажмите кнопку Автозаполнение, нажмите кнопку Очистить паролии нажмите кнопку ОК.

Предоставление доступа к членам группы «Пользователи домена»

Чтобы предоставить членам группы пользователей домена доступа к папке C:\Windows\Temp на сервере Microsoft CRM, выполните следующие действия.

  1. В проводнике Windows найдите папку Temp в папку Windows или в папке Winnt на сервере Microsoft CRM.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши папку «Temp», выберите команду Свойстваи откройте вкладку Безопасность .

  3. Нажмите кнопку Добавить , чтобы открыть диалоговое окно Выбор: пользователи, компьютеры или группы .

  4. В списке Искать выберите команду Выбрать домен.

  5. Нажмите кнопку « Пользователи домена », нажмите кнопку Добавитьи нажмите кнопку ОК.

  6. Убедитесь, что выбраны флажки для следующих разрешений и нажмите кнопку ОК:

    • Чтение и выполнение

    • Список содержимого папки

    • Чтение

Добавить в список узлов местной интрасети в обозревателе Internet Explorer на сайте Microsoft CRM

  1. Запустите Internet Explorer.

  2. Выберите в меню Сервиспункт Свойства обозревателяи перейдите на вкладку Безопасность .

  3. Выберите пункт Местная интрасеть, нажмите кнопку узлыи нажмите кнопку Дополнительно.

  4. Добавьте имя сервера Microsoft CRM, полное доменное имя (FQDN) сервера Microsoft CRM и любой заголовок узла или псевдоним имена созданных URL-адресов Microsoft CRM.

  5. Нажмите кнопку Закрыть.

Включение встроенной проверки подлинности Windows в обозревателе Internet Explorer

  1. Запустите Internet Explorer.

  2. Выберите в меню Сервиспункт Свойства обозревателяи перейдите на вкладку Дополнительно .

  3. Убедитесь, что установлен флажок Включить интегрированную проверку подлинности Windows .

Задайте настройки прокси-сервера в обозревателе Internet Explorer

  1. Запустите Internet Explorer.

  2. Выберите в меню Сервиспункт Свойства обозревателяи перейдите на вкладку подключения .

  3. Нажмите кнопку Настройка LAN, снимите флажок использовать прокси-сервер для локальной сети и нажмите кнопку ОК.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

×