Правила на этом компьютере противоречат правилам Microsoft Exchange

Последнее обновление: 20 июля 2020 г.

ПРОБЛЕМА

При создании или изменении правила в классической версии Outlook появляется следующее диалоговое окно мастера правил:

"Правила на этом компьютере противоречат правилам Microsoft Exchange.  Сохранить можно только один набор правил.  Как правило, сохраняются правила с сервера.

Какие правила сохранить?"

Приглашение в диалоговом окне "Мастер правил"

Перед вышеуказанной ошибкой также может отобразиться другая ошибка:

"Некоторые правила невозможно загрузить в Microsoft Exchange, и они были отключены.  Некоторые параметры не поддерживаются, или не хватает места для хранения всех ваших правил".

Диалоговое окно ошибки о невозможности отправки правил

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема устранена в версии 2006 (сборка 13001.20266) для канала Monthly Channel.  Чтобы установить обновления из Outlook, щелкните "Файл", "Учетная запись Office", "Параметры обновления", "Обновить сейчас".

Это исправление было добавлено в версию 2002 (сборка 12527.20834) на Полугодовом канале (предварительная корпоративная версия).  Исправление перешло на Полугодовой канал (корпоративный) 14 июля 2020 г. с версией 2002 (сборка 12527.20880).

Примечание: После установки исправленной сборки у вас может в последний раз возникнуть запрос "Какие правила сохранить?".  При получении запроса выберите сервер, а затем вернитесь в Outlook и снова включите отключенные правила.

Сведения о доступности сборок см. на странице журнала обновлений.

Пока вы не выполните обновление до исправленной сборки, воспользуйтесь приведенными ниже временными решениями.

[ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ]  Согласно недавним отчетам проблема возникает у тех пользователей, которые создают клиентские правила только в классической версии Outlook.  Если проблема не исчезнет, рекомендуется удалить правила, а затем создавать и изменять их только в Outlook Web App (OWA), пока проблема не будет устранена.  

Если не удается удалить правила вручную, вы можете при запуске Outlook выполнить команду Outlook.exe /cleanrules.  Это приведет к удалению правил клиента и сервера.  При этом будут удалены все правила для всех учетных записей в профиле Outlook.  Эта команда подробнее описана в статье о параметрах командной строки.

Дополнительные ресурсы

Значок эксперта (работа мозга, механизм)

Общение с экспертами

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.

Сообщество Outlook Tech Community

Значок сообщества

Поддержка сообщества

Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.

Форум Outlook на сайте Answers

Значок предложения функции (лампочка, идея)

Предложение новых функций

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Outlook UserVoice

См. также

Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для ПК

См. также

Исправления и временные решения недавних проблем в Outlook для Windows

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×