Симптом

После развертывания приложения Dynamics 365 для Outlook приложение не отображается в Outlook.

Причина

Причина 1: версия Outlook или Exchange не поддерживается.

Причина 2: Параметр включения необязательных возможностей подключения отключен в Outlook (применяется к приложениям Microsoft 365 для предприятий)

Причина 3: область чтения отключена.

Причина 4: конкретный тип электронной почты не поддерживается приложениями Office и приложением Dynamics 365.

Причина 5: необходимо повторно развернуть приложение.

Причина 6: Параметр Microsoft Exchange или параметр групповой политики ограничивает использование приложений Office.

Решение

Решение 1: Убедитесь в том, что в приложении Dynamics 365 для Outlook поддерживается версия Outlook и Exchange. Подробные сведения о поддерживаемых конфигурациях можно найти в разделе требования.

Решение 2. Если вы используете приложение Microsoft 365 для предприятий, убедитесь, что включен параметр включить дополнительные возможности подключения .

  1. Щелкните файл > учетной записи Office > конфиденциальность учетной записи > Управление параметрами.

  2. Найдите параметр включить дополнительные возможности подключения.

  3. Убедитесь, что этот параметр включен.Яотключен, в Outlook не будут отображаться надстройки. Дополнительные сведения об этом параметре можно найти в https://docs.Microsoft.com/en-US/deployoffice/Privacy/Manage-Privacy-Controls

Решение 3: Если приложение не отображается при просмотре списка сообщений электронной почты, но вы видите приложение при открытии сообщения, убедитесь в том, что область чтения включена в Outlook. Такие приложения Outlook, как приложение Dynamics 365 для Outlook, должны отображаться в области чтения при просмотре списка сообщений электронной почты.

Разрешение 4: Приложение Dynamics 365 для Outlook — это надстройка Outlook. Некоторые типы электронной почты, такие как зашифрованные сообщения, недоступны для использования с надстройками Outlook. Дополнительные сведения можно найти в разделе элементы почтового ящика, доступные длянадстроек. Помимо элементов, недоступных для приложений Office, приложение Dynamics 365 для Outlook в настоящее время не поддерживает Делегирование пользователей.

Решение 5:ccess Dynamics 365 в качестве пользователя с ролью системного администратора. Перейдите в раздел "Параметры" и выберите пункт "приложение Dynamics 365 для Outlook". Выберите пользователя в списке, а затем щелкните Добавить приложение в Outlook. 

Если пользователя нет в этом списке, ознакомьтесь с этой статьей.

Примечание. для завершения может потребоваться до 15 минут. Если пользователь не отображается в этом списке, обратитесь к разделу https://support.Microsoft.com/Help/4345543.

После того как вы увидите состояние "Добавлено в Outlook", закройте и снова откройте Outlook.

Решение 6:Приложение Dynamics 365 для Outlook — это надстройка Office, а использование надстроек Office может быть заблокировано в вашей организации. Обратитесь к своему администратору, чтобы убедиться, что параметры, указанные в указанных ниже статьях, не позволяют блокировать использование надстроек Office в Организации.

Приложения для Outlook 2013 не активируются должным образом в сообщениях электронной почты https://support.Microsoft.com/Help/2790827

Пользователь не видит надстройки https://docs.Microsoft.com/Office365/Troubleshoot/Access-Management/User-not-Seeing-Add-ins#for-outlook-2016

 

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?

Что повлияло на вашу оценку?

Добавите что-нибудь? Это необязательно

Спасибо за ваш отзыв!

×