Проблемы

В Outlook 2010, Outlook 2007 или Outlook 2003 возникнет одна из следующих проблем:

  • При завершении работы (или Outlook неожиданно) пока открыты вложения электронной почты, вложения остаются в папке «Безопасных временных файлов Outlook». (Даже если вложения закрываются.)

  • При открытии вложения в области чтения, не появится запрос на сохранение изменений при выходе из Outlook.

  • При попытке открыть или сохранить вложения сообщения электронной почты, появляется следующее сообщение об ошибке:

    Ошибка

    Не удается создать файл: имя файла. Щелкните правой кнопкой мыши папку, которую требуется создать файл и выберите команду Свойства в контекстном меню, чтобы проверить свои разрешения для папки.

Причина

Эта проблема может возникать по какой-либо из следующих причин:

  • Временные файлы или безопасные временные папки, файлы, расположенные в нельзя удалить или удалить пока открыты вложения.

  • Папка временных файлов Интернета хранится на сервере, на котором у вас недостаточно разрешений.

Решение

Эта проблема устранена в Пакет обновления 1 (SP1) для Microsoft Outlook 2010, русская версия и пакет исправлений Microsoft Office Outlook 2007, выпущенном 29 июня 2010 г. Эти обновления, описанные в следующих статьях базы знаний Майкрософт.

Outlook 2010

Описание пакета обновления 1 для Office 2010

Outlook 2007

Описание пакета исправлений Office Outlook 2007 (Outlook-x-none.msp): 29 июня 2010 г.

Дополнительная информация

При открытии вложений, считающихся безопасными, Outlook 2010, Outlook 2007 и Outlook 2003 помещает эти вложения в подкаталог каталога Temporary Internet Files в качестве дополнительной меры. Когда Outlook сначала пытается использовать временный файл, он проверяет в реестре существование следующее значение, в зависимости от используемой версии Outlook:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Security

или

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Security

Где xx.0 — 14.0 для Outlook 2010, 12.0 для Outlook 2007 и 11.0 для Outlook 2003.

Имя параметра: OutlookSecureTempFolder

Тип данных: REG_SZ

Если это значение существует, и значение содержит допустимый путь, Outlook использует этот каталог для временных файлов. Если значение реестра не существует, или значение указывает на несуществующий каталог, Outlook создает новый подкаталог в каталоге Temporary Internet Files, а затем размещает временный файл в новый подкаталог. Имя нового подкаталога неизвестен и генерируется случайным образом, в зависимости от используемой версии Outlook. В этом случае чтобы найти этот подкаталог, в зависимости от используемой версии Windows и версии Outlook, выполните следующие действия.

Внимание!

Тщательно выполните действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. До изменения его резервную копию для восстановления реестра в случае возникновения проблем.

Клиенты Windows XP:

  1. Выберите Пуск, а затем выберите Мой компьютер.

  2. В меню Сервис выберите Свойства папки.

  3. На вкладке Вид внести следующие изменения:

    1. Выберите параметр Показывать скрытые файлы и папки .

    2. Установите флажок Скрывать защищенные системные файлы (рекомендуется) .

  4. Нажмите кнопкуОК.

  5. Выполните следующий набор действий в зависимости от используемой версии Outlook. Для Outlook 2010 и Outlook 2007:

    1. Выберите Пуск, выберите команду выполнить, введите следующую команду (включая кавычки) и нажмите кнопку ОК.

      «C:\Documents and появляется имя пользователя \Local Settings\Temporary Internet Files\Content.Outlook»

    2. Откройте вложенную папку в папке Content.Outlook, чье имя папки является случайным последовательность букв и цифр. Например, FW0B6RID.

      Примечание

      Может существовать более одной вложенной папки со случайным именем в папке Content.Outlook.

    Для Outlook 2003:

    1. Выберите Пуск, выберите команду выполнить, введите команду Regeditи нажмите кнопку ОК.

    2. Найдите и выделите следующий подраздел реестра:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security

    3. Выберите двойной строковое значение OutlookSecureTempFolder для проверки и запишите путь к указанной папке.

    4. Выберите Отмена.

    5. В меню файл выберите команду Exit для выхода из редактора реестра.

    6. Выберите Пуск, выберите команду выполнить, введите следующую команду (включая кавычки) и нажмите кнопку ОК:

      «C:\Documents and появляетсяимя пользователя\Local Settings\Temporary Internet Files\OLKfoldername»

      Примечание

      ЗаполнительOLKFoldernameв этом пути представляет последней вложенной, записанное значение OutlookSecureTempFolder на шаге 3.

       

Клиенты Windows Vista и Windows 7:

  1. Выберите Пуск, а затем выберите компьютер.

  2. Выберите Настройка, а затем выберите Свойства папок и поиска.

  3. На вкладке Вид внести следующие изменения:

    1. Выберите параметр Показывать скрытые файлы, папки и диски .

    2. Установите флажок Скрывать защищенные системные файлы (рекомендуется) .

  4. Нажмите кнопкуОК.

  5. Выполните следующий набор действий в зависимости от используемой версии Outlook. Для Outlook 2010 и Outlook 2007:

    1. Выберите Пуск, выберите Все программы, Стандартныеи выберите команду Запуск.

    2. В диалоговом окне запуска введите следующую команду (включая кавычки) и нажмите кнопку ОК.

      "C:\Users\имя пользователя\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.Outlook"

    3. Откройте вложенную папку в папке Content.Outlook, чье имя папки является случайным последовательность букв и цифр. Например, FW0B6RID.

      Примечание

      Может существовать более одной вложенной папки со случайным именем в папке Content.Outlook.

    Для Outlook 2003:

    1. Выберите Пуск, выберите Все программы, Стандартныеи выберите команду Запуск.

    2. В диалоговом окне выполнить введите команду Regeditи нажмите кнопку ОК.

    3. Найдите и выделите следующий подраздел реестра:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security

    4. Выберите двойной строковое значение OutlookSecureTempFolder для проверки и запишите путь к указанной папке.

    5. Выберите Отмена.

    6. В меню файл выберите команду Exit для выхода из редактора реестра.

    7. Выберите Пуск, выберите Все программы, Стандартные и выберите Запуск.

    8. В диалоговом окне запуска введите следующую команду (включая кавычки) и нажмите кнопку ОК.

      «Имя пользователяC:\Users\ \AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\OLKFoldername»

      Примечание

      ЗаполнительOLKFoldernameв этом пути представляет папку последнее записанное значение OutlookSecureTempFolder на шаге 4.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?

Что повлияло на вашу оценку?

Добавите что-нибудь? Это необязательно

Спасибо за ваш отзыв!

×