Событие ошибки при запуске службы маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM в Microsoft Dynamics CRM: «служба маршрутизатора электронной почты не удалось запустить службы главного фоновый поток»

Симптомы

При попытке запуска службы маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM в Microsoft Dynamics CRM, в журнале приложений регистрируется следующее событие:

Причина

Эта проблема возникает из-за повреждения файла Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml.

Решение


Эта проблема была устранена в накопительный пакет обновления 13 для Dynamics CRM 4.0. KB http://support.microsoft.com/kb/2308072 для получения дополнительных сведений см. Это также устранена в Dynamics CRM 2011.

Если не 13 накопительный пакет обновления для устранения этой проблемы выполните следующие действия.

  1. Удалите файл Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml.


    Примечания

    • По умолчанию файл Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml находится в следующей папке:

      CRM создаваемую C:\Program Email\Service

    • По умолчанию служба папка является скрытой папкой. Чтобы увидеть эту папку, необходимо изменить параметры проводника Windows, чтобы отобразить скрытые файлы и папки.

  2. Перезапустите службы маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM.

    Файл Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml будет создан заново.


Если используется маршрутизатор электронной почты, а не вперед почтовый ящик, для входящих сообщений электронной почты пользователям Microsoft Dynamics CRM, есть возможность вернуться к Microsoft Dynamics CRM после реализации этого разрешения удаленных сообщений электронной почты. Если сообщение электронной почты не был удален из почтового ящика пользователя, маршрутизатор электронной почты найти пользователя по электронной почте в их папки «Входящие», не удалось найти в Microsoft Dynamics CRM и снова создать сообщение электронной почты в Microsoft Dynamics CRM. Чтобы избежать этого, сообщения электронной почты следует также удалить из почтового ящика пользователя вместе с Microsoft Dynamics CRM.

Чтобы избежать такой ситуации, регулярно производить резервное копирование следующих файлов и сохранять их на рабочем столе того же сервера.

  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin

  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.Xml



Если служба маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM не запускается диспетчер конфигурации маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM не выполняется при запуске, замените выше 2 файлы в CRM создаваемую C:\Program Email\Service. Перезапуск службы маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM, а затем запустите диспетчер конфигурации маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM. При последней резервной копии этих файлов, он будет иметь полную конфигурацию маршрутизатора электронной почты.

Ссылки

2012555 диспетчер конфигурации электронной почты ошибка не удалось прочитать сведения о конфигурации возникает при запуске диспетчер конфигурации маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×