Симптомы

При попытке настроить Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook, появится следующее сообщение об ошибке:

«Нет связи с сервером Microsoft Dynamics CRM. Возможно, сервер недоступен. Повторите попытку позже. Если ошибка повторится, обратитесь к системному администратору.

Файл уже существует. Попробуйте использовать другое имя базы данных. [Имя файла = C:\Users\ < пользователя > \AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Client\MetadataCache-5243bc89-09f7-4d12-b578-8efd890f5d7c.sdf]...»

Причина

Эта ошибка может возникать, если файл базы данных из предыдущей конфигурации уже существует для данного экземпляра CRM.

Решение

Вариант 1 (CRM Online)

1. При использовании CRM Online, можно запустить службу технической поддержки Майкрософт и помощником восстановления которого можно устранить эту проблему.

2. Выберите параметр Dynamics CRM Online и нажмите кнопку «трудности установка, подключение или включение CRM для Outlook (клиент Outlook)».

3. Следуйте дальнейшим указаниям мастера. Действие «Удалить файлы кэша, используемые CRM для Outlook» должны появиться и удалит существующий файл, указанный в ошибке.

4. еще раз запустите мастер настройки Microsoft Dynamics CRM.



Вариант 2 (вручную)

Если не используются CRM Online или предпочитаете вручную устранить проблему, выполните следующие действия.

1. Закройте Outlook

2. Откройте проводник Windows и перейдите к < каталог установки >: < Your пользователя > \Users\ \AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Client

Пример: C:\Users\terryadams\AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Client

Примечание: Папка AppData скрыта по умолчанию. Можно изменить параметры отображения, чтобы отобразить скрытые элементы, или можно скопировать и вставить следующий путь в путь к папке:

%localappdata%\Microsoft\MSCRM\Client

3. Удалите файл, указанный в сведения об ошибке.

4. еще раз запустите мастер настройки Microsoft Dynamics CRM.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×