Симптомы

При запуске CRM для Outlook сценария в службу технической поддержки Майкрософт и восстановления помощника, значит CRM для Outlook не установлена или не является поддерживаемой версии.

Причина

CRM для Outlook не установлен или не является поддерживаемой версии.

Решение

Убедитесь, что установлена поддерживаемая версия CRM для Outlook.

Вариант 1

1. Войдите в веб-приложении CRM Online через веб-обозреватель.

2. нажмите кнопку «Параметры» alternate text в правом верхнем углу экрана.

3. нажмите кнопку приложения для Dynamics CRM. Этот параметр отображается, если экземпляр CRM Online — CRM 2016 или более поздней версии и системный администратор не отключил этот параметр.

4. нажмите кнопку загрузить CRM для Outlook.


Option 2

Обратитесь к следующей статье для получения сведений об установке CRM для Outlook:

Настройка CRM для Outlook

При просмотре статьи, упомянутые выше, перейдите на соответствующую вкладку в верхней, соответствующий версии устанавливаемого. Мы рекомендуем версию клиента CRM Outlook является той же основной версии как организации CRM Online. Если вы не уверены, какая версия Microsoft Dynamics CRM организации используется, обратитесь к администратору CRM. Можно также просмотреть CRM версии при подключении к Microsoft Dynamics CRM через веб-обозреватель. На панели навигации нажмите кнопку Параметры alternate text в правом верхнем углу экрана и выберите пункт о программе. Установите версию CRM для Outlook, соответствующий основной номер версии организации CRM. Пример: Если обнаружена версия 7.1.1.3157, установите 2015 CRM для Outlook.

6.x = 2013 CRM для Outlook

7.x = 2015 CRM для Outlook

8.x = 2016 CRM для Outlook


Дополнительные сведения

Если возникает ошибка при попытке установить или удалить CRM для Outlook, запустите программу установки и удаления средства устранения неполадок.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?

Что повлияло на вашу оценку?

Добавите что-нибудь? Это необязательно

Спасибо за ваш отзыв!

×