Outlook для Mac поиск возвращает "Нет результатов", а элементы задач не отображаются

Проблемы

В Microsoft Outlook 2016 для Mac или Office для Mac 2011 при попытке найти сообщение электронной почты или применить фильтр к папке появляется сообщение "Нет результатов". Элементы задач не отображаются в папке "Задачи". Кроме того, при поиске почтовых элементов с помощью собственного поиска в центре внимания Mac OS поиск будет неудачным.

Причина

Эта проблема может возникнуть по одной из следующих причин:


Microsoft Outlook 2016 для Mac:

• Индексирование поиска в центре внимания не завершено.

• Имя профиля содержит специальные символы, такие как знак косой черты (/).

• Профиль или одна из его родительских папок добавляются на вкладку Конфиденциальность в центре внимания.

• Папка Профили Outlook 15 не находится в папке ~/Библиотека/Групповые контейнеры/UBF8T346G9. Office или Outlook.

• Индекс поиска в центре внимания поврежден.

Microsoft Outlook для Mac 2011 г.:

• Индексирование поиска в центре внимания не завершено.

• Имя удостоверения содержит специальные символы, такие как знак косой черты (/).

• Удостоверение или одна из его родительских папок добавляются на вкладку Конфиденциальность в центре внимания.

• Папка Данных пользователя Майкрософт не находится в папке ~/Documents.

• Индекс поиска в центре внимания поврежден.

Способ

Для решения проблемы выполните следующие действия:

1. Запустите служебную программу OutlookSearchRepair .

2. Если вы недавно создали новый профиль Outlook в Outlook 2016 для Mac или новое удостоверение в Outlook для Mac 2011 г., добавили новую учетную запись или если вы недавно импортировали новые данные из источника, например PST- или OLM-файла, индексирование в центре внимания может быть неполным. В этом случае Outlook для Mac отображает сообщение "Нет результатов". Чтобы устранить эту проблему, дождитесь завершения индексирования, а затем выполните поиск еще раз.

3. Убедитесь, что имя профиля в Outlook 2016 для Mac или имя удостоверения в Outlook для Mac 2011 не содержит специальных символов, таких как знак косой черты (/). 
   Чтобы просмотреть имя профиля или удостоверения, выполните приведенные далее действия.

   Outlook 2016 для Mac:

   1. Нажмите кнопку Go, Приложения.

   2. Right-Click Microsoft Outlook и выберите Показать содержимое пакета.

   3. Разверните узел Содержимое, SharedSupport и откройте Outlook Profile Manager.

   
   Примечание Вы можете создать псевдоним для диспетчера профилей Outlook и при желании переместить его на рабочий стол или в другое удобное расположение.
   
   Outlook для Mac 2011 г.:
   
   Чтобы просмотреть имена удостоверений в служебной программе базы данных Майкрософт, удерживая нажатой клавишу Option, щелкните значок Outlook для Mac 2011.

4. Если профиль или имя удостоверения содержит специальный символ, выполните следующие действия, чтобы изменить имя:

   1. Откройте папку Outlook 2016 для Mac Profile или Outlook для Mac 2011 Identity.

      В Outlook 2016 для Mac расположение:
      /Users/<имя пользователя>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Профили Office,Outlook/Outlook 15/
      
      В Outlook для Mac 2011 г. это расположение:
      Пользователи/имя пользователя <>/Documents/Данные пользователя Майкрософт/Удостоверения Office 2011/

   2. Переименуйте имя папки профиля Outlook 2016 для Mac или имя папки удостоверений Outlook для Mac 2011, содержащей специальные символы, удалив специальные символы.

   3. Убедитесь, что имя профиля или удостоверения было изменено, просмотрев их следующим образом в зависимости от версии Outlook для Mac:

      
      В Outlook 2016 для Mac:

      1. Нажмите кнопку Go, Приложения.

      2. Right-Click Microsoft Outlook и выберите Показать содержимое пакета.

      3. Разверните узел Содержимое, SharedSupport и откройте Outlook Profile Manager.

      
      Примечание Вы можете создать псевдоним для диспетчера профилей Outlook и при желании переместить его на рабочий стол или в другое удобное расположение.
      
      В Outlook для Mac 2011 г.:
      
      Откройте служебную программу базы данных Майкрософт, удерживая нажатой клавишу Option, а затем щелкните значок Outlook для Mac 2011.

   4. При необходимости выберите профиль или удостоверение, имя которого было изменено, щелкните значок Шестеренка, а затем щелкните Задать значение по умолчанию.

5. В Mac OS убедитесь, что папка "Профиль Outlook" или папка "Удостоверение" или одна из их родительских папок не добавлены на вкладку Конфиденциальность в центре внимания. Если на этой вкладке отображается папка "Профили Outlook 2016 для Mac", папка "Удостоверение Outlook для Mac 2011" или какая-либо из их родительских папок, в центре внимания не будет индексироваться это расположение папки. Удалите эти расположения на вкладке Конфиденциальность в центре внимания и уделите время завершения индексирования этих расположений.

6. Убедитесь, что данные профиля Outlook 2016 для Mac или Outlook для Mac 2011 удостоверений хранятся в правильном расположении по умолчанию.

   Outlook 2016 для Mac. Убедитесь, что папка Профили Outlook 15 хранится в папке ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Папка Office/Outlook.
   
   Outlook для Mac 2011 г.: убедитесь, что папка Данных пользователя Майкрософт хранится в папке ~/Documents.

7. Если проблема по-прежнему не решена, индекс Spotlight может быть поврежден. Чтобы переиндексировать индекс Spotlight, выполните следующие действия.

   1. Перезапустите Mac, чтобы перезапустить службы Spotlight.

   2. Перейдите в раздел Finder > Applications > Utilities > Terminal.

   3. Введите mdimport -L.

   4. Важно! Если вы видите несколько экземпляров Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter, удалите приложение Outlook, которое вы не используете, очистите его из корзины, перезапустите Компьютер Mac и вернитесь к шагу 1.

   5. В терминале переиндексируйте базу данных Outlook с помощью следующей команды и подставьте собственное имя пользователя для <user_name> заполнитель:
      
      mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/<my_profile_name>" 
      
      Примечание . В этой команде путь после "-g" является путем установки Outlook по умолчанию. Путь после "-d1" — это путь по умолчанию к вашему профилю, где <my_profile_name> по умолчанию — "Основной профиль". Вам придется заменить фактические пути, если вы переименовали свой профиль или установили Outlook в другом расположении.

   6. Для завершения повторной индексации потребуется некоторое время. После завершения процесса закройте и перезапустите Outlook.

Если вы по-прежнему не можете выполнить поиск в Центре внимания после выполнения этих действий и если вы предоставили достаточно времени для завершения индексирования в центре внимания, может потребоваться удалить Office для Mac и переустановить его. Дополнительные сведения о том, как это сделать, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт: 

2398768 Полное удаление Office для Mac 2011

Дополнительная информация

При поиске в Outlook 2016 для Mac или Outlook для Mac 2011 в Mac OS X имейте в виду следующее:

• Mac OS включает поиск в центре внимания. Mac OS управляет индексированием жесткого диска для поиска в центре внимания.

• Обе версии Outlook для Mac используют поиск в центре внимания для предоставления результатов поиска данных Outlook.

• Фильтры в Outlook для Mac также используют поиск в центре внимания для предоставления результатов поиска.

• Задачи в Outlook для Mac отображаются с помощью фильтров. Эти фильтры используют поиск в центре внимания.

• Индексирование внимания может занять несколько минут, когда появляются новые данные. Например, это может произойти при получении новых сообщений электронной почты.

Контактные данные сторонних организаций предоставляются для того, чтобы помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно верности приведенных контактных данных независимых производителей. 

Сторонние продукты, которые рассматриваются в этой статье, производятся компаниями, не зависящими от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.