Признаки
При определенных условиях сети Microsoft Office Outlook 2007 неоднократно запрашивает пароль. Если вы не вводите пароль или вводите неверный пароль, Outlook 2007 может автоматически перейти в автономный режим. В этом случае вы не получите сообщение об ошибке или уведомление, и вы не будете подключены к почтовому ящику.
"Разрешение"
Важно: Не применяйте это исправление, если была применена политика блокировки учетных записей.
Общие сведения о политике блокировки учетных записей см. на следующем веб-сайте Microsoft TechNet:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx
Как получить исправление
Эта проблема устранена в пакете исправлений Outlook 2007 957909.
Включение исправления
Важно: В этом разделе, методе или задаче содержатся инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы тщательно выполняете эти действия. Чтобы добавить защиту, создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем можно восстановить реестр в случае возникновения проблемы. Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра см. в следующем номере статьи базы знаний Майкрософт: 322756 Резервное копирование и восстановление реестра в Windows
Чтобы включить исправление, выполните следующие действия.
-
Закройте Outlook 2007.
-
Запустите редактор реестра.
-
В Windows Vista нажмите кнопку Пуск
-
В Windows XP нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку
Выполнить, введите regedit в
полеОткрыть и нажмите кнопку ОК.
-
-
Найдите и щелкните, чтобы выбрать следующий раздел реестра:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC Примечание. Если ключ RPC не существует, выполните следующие действия.
-
Щелкните правой кнопкой мыши ключ Outlook , наведите указатель на пункт
Создать и выберите пункт Ключ. -
Введите RPC и нажмите клавишу ВВОД.
-
-
Выбрав ключ, указанный на шаге 3, в меню Правка наведите указатель мыши на пункт Создать, а затем выберите
значение DWORD. -
Введите UseWindowsUserCredentials и нажмите клавишу ВВОД.
-
Щелкните правой кнопкой мыши пункт UseWindowsUserCredentials и выберите команду Изменить.
-
В поле Данные значения введите значение, которое нужно использовать, и нажмите кнопку ОК.
Примечание. Если для параметра UseWindowsUserCredentials задано значение 1, будут использоваться только учетные данные рабочего стола пользователя. Следующие сценарии могут помочь вам определить значение, которое вы хотите использовать.-
Учетная запись: домен
UseWindowsUserCredentials: 0 (или нет)
Протокол: TCP, HTTP с авторизацией
NTML Результат. Подключитесь к Microsoft Exchange без запроса учетных данных пользователя. -
Учетная запись: не домен
UseWindowsUserCredentials: 0 (или нет)
Протокол: TCP, HTTP с авторизацией
NTLM Результат: запрос учетных данных пользователя и подключение к Microsoft Exchange. -
Учетная запись: домен
UseWindowsUserCredentials: 1
Протокол: TCP, HTTP с авторизацией
NTLM Результат. Подключитесь к Microsoft Exchange без запроса учетных данных пользователя. -
Учетная запись: не домен
UseWindowsUserCredentials: 1
Протокол: TCP, HTTP с авторизацией
NTLM Результат. Не запрашивает учетные данные пользователя и не подключается к Microsoft Exchange. Остается в отключенном состоянии, иногда пытается подключиться. -
Учетная запись: домен
UseWindowsUserCredentials: 1
Протокол: HTTP с обычной авторизацией
Результат: запрашивает учетные данные пользователя и успешно подключается к Microsoft Exchange. Кроме того, он по-прежнему будет запрашивать вас в случае неправильного ввода пароля. -
Учетная запись: не домен
UseWindowsUserCredentials: 1
Протокол: HTTP с обычной авторизацией
Результат: запрашивает учетные данные пользователя и успешно подключается к Microsoft Exchange. Кроме того, если вы ввести неправильный пароль, он по-прежнему будет предлагать вам запрос. -
Учетная запись: домен
UseWindowsUserCredentials: 1
Дополнительные действия. При настройке профиля выберите Всегда запрашивать имя пользователя и пароль.
Результат: запрашивает учетные данные пользователя и успешно подключается к Microsoft Exchange.
-
-
В меню Файл выберите команду
Выйти , чтобы выйти из редактора реестра.
Вы можете использовать следующую запись реестра, чтобы отключить запросы учетных данных при получении ошибки проверки подлинности для учетных данных.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)
(по умолчанию — FALSE, 1 — TRUE, а 0 — FALSE)
Для задания периода ожидания можно использовать следующую запись реестра. Если мы получим ошибку проверки подлинности, попытки получить другой набор учетных данных завершатся ошибкой в течение периода ожидания, заданного в этой записи реестра.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)
[по умолчанию — 10 000 мс (0x2710), максимальное значение — 2147483648 (0x8000000)]
Состояние
Корпорация Майкрософт подтвердила, что это проблема в продуктах Майкрософт, перечисленных в разделе "Применимо к".
Дополнительные сведения
Это исправление не решит эту проблему, если выполняются следующие условия:
-
У вас есть несколько учетных записей Microsoft Exchange Server, которые используют разные учетные данные пользователя.
-
В реестре для параметра UseWindowsUserCredentials задано значение 1.
Например, вы входите в Windows с правами Fourthcoffee\User1. Однако вы запускаете Outlook с профилем почтового ящика Fourthcoffee\User2.
В этом сценарии Outlook подключается к Active Directory, сначала выполняя вызов удаленной процедуры (RPC) для Exchange Server. Затем следует второй RPC в Active Directory, который предоставляет реферальная ссылка. Ни один из этих RPC не требует каких-либо сведений об учетной записи почтового ящика. В этом случае учетная запись почтового ящика — Fourthcoffee\User2.
По умолчанию Outlook всегда пытается использовать учетные данные, используемые для входа на компьютер, в данном случае Fourthcoffee\User1. Поэтому это подключение считается успешным. То есть учетные данные компьютера для Fourthcoffee\User1. Затем Outlook пытается подключиться к почтовому ящику для Fourthcoffee\user2. Так как учетные данные для Fourthcoffee\User1 успешно использовались в процессе реферала Active Directory, Outlook пытается выполнить вход в почтовый ящик для Fourthcoffee\User2. Так как Fourthcoffee\User1 не имеет разрешений на доступ к почтовому ящику для Fourthcoffee\User2, вход в почтовый ящик завершается ошибкой. Доступ запрещен. Так как в этом примере параметр UseWindowsUserCredentials имеет значение 1, Outlook использует только учетные данные рабочего стола и подавляет запрос учетных данных. Таким образом, он многократно завершается сбоем.
