Устройство Surface с конфигурацией диска емкостью 1 ТБ отображает два диска

Эта статья поможет устранить проблему, из-за которой устройство Surface с конфигурацией диска емкостью 1 ТБ отображает два диска.

Область применения: Surface Pro (5-го поколения), Ноутбук Surface (1-го поколения), Surface Pro 6, Surface Laptop 2
Исходный номер базы знаний: 4046105

Симптомы

На некоторых устройствах Surface с конфигурацией диска емкостью 1 ТБ возникают следующие симптомы:

• Diskpart отображает два диска по 512 ГБ вместо одного диска емкостью 1 ТБ.
• Windows Обозреватель показывает два диска емкостью 512 ГБ вместо одного диска емкостью 1 ТБ.
• Образ восстановления без операционной системы (BMR) сообщает: "Возникла проблема с восстановлением компьютера" или сообщает о других ошибках при попытке восстановить образ BMR.

Устройства Surface, на которые повлияла эта проблема:

• конфигурация диска Surface Pro (5-го поколения) емкостью 1 ТБ
• Конфигурация диска Surface Laptop (1-го поколения) емкостью 1 ТБ
• Surface Pro конфигурации диска емкостью 6 ТБ
• Конфигурация диска Surface Laptop 2 емкостью 1 ТБ

Следующие устройства Surface с конфигурацией диска емкостью 1 ТБ используют один SSD и не затрагиваются этой проблемой:

• Surface Pro 4
• Surface Book
• Surface Book 2
• Surface Studio 2
• Surface Pro 7
• Ноутбук Surface 3

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что некоторые устройства Surface с конфигурацией диска емкостью 1 ТБ используют дисковые пространства технологию для объединения двух дисков емкостью 512 ГБ в один диск. Если вы используете более старые средства развертывания или конфигурации дисков, которые не поддерживают дисковые пространства, один диск можно разбить на два отдельных диска.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

1. Скачайте версию 3.2.43 или более позднюю версию средства "Ластик данных Surface ".
2. Создайте диск Surface Data Eraser, а затем запустите устройство с этого диска.

Средство очистки данных Surface повторно присоединит два диска к одному диску дисковых пространств. Образ BMR можно скачать и установить или развернуть пользовательский образ.