Связанные темы
×
Перейти к основному контенту
Поддержка
Войдите с помощью учетной записи Майкрософт
Войдите или создайте учетную запись.
Здравствуйте,
Выберите другую учетную запись.
У вас несколько учетных записей
Выберите учетную запись, с помощью которой нужно войти.

Для принтера может отображаться состояние "Не в сети", если он не может связаться с компьютером. Выполните следующие действия, чтобы вернуть принтер в состояние "В сети".

Перед началом работы

Начните с запуска автономного средства устранения неполадок принтера в Техническая поддержка приложения. Техническая поддержка автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства проблем с принтером.

Открыть Техническая поддержка

Если Техническая поддержка приложению не удается устранить проблему с принтером, попробуйте возможные решения из списка: 

Чтобы узнать, подключен ли принтер к сети Wi-Fi, посмотрите, есть ли во встроенном меню принтера параметры для проверки подключения Wi-Fi, или найдите инструкции по добавлению принтера в сеть Wi-Fi в руководстве к принтеру.

Иногда проблема может быть устранена с помощью питания принтера. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его. 

  1. Выберите "> Параметры > Bluetooth & устройства > принтеры & сканеры.

    Открытие параметров & принтеров

  2. Выберите принтер, а затем выберите "Задать по умолчанию"
    Если параметр "Задать по умолчанию" не отображается, можно выбрать параметр "Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию". Чтобы выбрать принтер по умолчанию вручную, необходимо отключить его.

  1. Выберите " > Параметры > Bluetooth & > принтеры & сканеры.

    Открытие параметров & принтеров

  2. Выберите принтер и нажмите кнопку "Открыть очередь печати".

  3. В разделе "Имя документа" выберите все перечисленные документы, затем выберите "Документ " и нажмите кнопку " Отмена".

  1. Перейдите в раздел " Поиск" на панели задач, введите "Службы", а затем выберите " Службы " в списке результатов.

  2. Прокрутите вниз до службы очереди печати, выберите и удерживайте ее (щелкните правой кнопкой мыши) и выберите " Перезапустить".

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер:

  1. Выберите " > Параметры > Bluetooth & > принтеры & сканеры.

    Открытие параметров & принтеров

  2. Выберите принтер, который нужно удалить, нажмите кнопку "Удалить", а затем выберите " Да".

Переустановите принтер:

  1. Выберите " > Параметры > Bluetooth & > принтеры & сканеры.

    Открытие параметров & принтеров

  2. Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Рядом с пунктом "Добавить принтер или сканер" выберите "Добавить устройство" и следуйте инструкциям по добавлению принтера.

Перезапуск компьютера иногда может помочь обновить службы и компоненты, необходимые для взаимодействия устройства с принтером.

Чтобы узнать, подключен ли принтер к сети Wi-Fi, посмотрите, есть ли во встроенном меню принтера параметры для проверки подключения Wi-Fi, или найдите инструкции по добавлению принтера в сеть Wi-Fi в руководстве к принтеру.

Иногда проблема может быть устранена с помощью питания принтера. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его. 

  1. Выберите " > Параметры > устройства > принтеры & сканеры.

    Открытие параметров & принтеров

  2. Выберите принтер и нажмите кнопку "Открыть очередь".

  3. Выберите принтер, а затем выберите "Установить как принтер по умолчанию" и снимите флажок "Приостановить печать и использовать принтер в автономном режиме", если они выбраны.
    Если появится сообщение "Windows больше не будет управлять принтером по умолчанию", нажмите кнопку "ОК"

Примечание: При выборе ОК система Windows прекратит автоматически выбирать последний использованный вами принтер в качестве принтера по умолчанию. Чтобы снова включить эту функцию, нажмите кнопку " Пуск", а затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры & сканеры > Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию.

  1. Выберите " > Параметры > устройства > принтеры & сканеры.

    Открытие параметров & принтеров

  2. Выберите принтер и щелкните Открыть очередь.

  3. В разделе "Имя документа" выберите все перечисленные документы, затем выберите "Документ" и нажмите кнопку " Отмена".

  1. Перейдите в раздел " Поиск" на панели задач, введите "Службы", а затем выберите " Службы " в списке результатов.

  2. Найдите службу очереди печати , выберите и удерживайте ее (щелкните правой кнопкой мыши) и выберите " Перезапустить".

Попробуйте удалить и переустановить принтер. 

Удалите принтер:

  1. Выберите " > Параметры > устройства > принтеры & сканеры.

    Открытие параметров & принтеров

  2. Выберите принтер, затем выберите пункт Удалить устройство, а затем выберите Да.

Переустановите принтер:

  1. Выберите " > Параметры > устройства > принтеры & сканеры.

    Открытие параметров & принтеров

  2. Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Выберите "Добавить принтер или сканер" и следуйте инструкциям по переустановке принтера.

Перезапуск компьютера иногда может помочь обновить службы и компоненты, необходимые для взаимодействия устройства с принтером. 

Статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?
После нажатия кнопки "Отправить" ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Эти данные будут доступны для сбора ИТ-администратору. Заявление о конфиденциальности.

Спасибо за ваш отзыв!

×