Применяется к
Windows 11 Windows 10

Если документы зависают в очереди печати и не печатаются или новые задания печати не выполняются из-за зависания задач, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

  1. Выберите Пуск > Параметры >Устройства Bluetooth & > Принтеры & сканеры.

  2. Выберите принтер, а затем выберите Открыть очередь печати.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши каждое задание печати и выберите Отмена , чтобы удалить его.

Служба очереди печати обрабатывает задания печати, и перезапуск может устранить временные проблемы с распознаванием принтера.

  1. Нажмите клавишу Windows + R, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.

  2. Прокрутите вниз и найдите диспетчер очереди печати.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши диспетчер очереди печати и выберите Пункт Перезапустить.

Примечание: Используйте этот метод, если отмена заданий не очищает очередь.

  1. Остановите службу очереди печати:

    • Нажмите клавишу Windows + R, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.

    • Прокрутите вниз и найдите диспетчер очереди печати.

    • Щелкните правой кнопкой мыши очередь печати и выберите Остановить.

  2. Откройте проводник и перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

  3. Удалите все файлы в этой папке.

  4. Запустите службу очереди печати:

    • Нажмите клавишу Windows + R, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.

    • Прокрутите вниз и найдите диспетчер очереди печати.

    • Щелкните правой кнопкой мыши очередь печати и выберите Пуск.

  1. Отключите принтер.

  2. Подождите не менее 60 секунд.

  3. Снова включите принтер.

  4. Перезагрузите компьютер. Выберите Запустить > Power > Перезапустить.

  5. Повторите попытку печати.

Если вы столкнулись с другой проблемой принтера, см. статью Устранение проблем с подключением принтера и печатью в Windows.

Facebook LinkedIn Электронная почта
ПОДПИСКА НА RSS-КАНАЛЫ

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

Преимущества подписки на Microsoft 365

Обучение работе с Microsoft 365

Microsoft Security

Центр специальных возможностей