Используйте приложение Windows Быстрая поддержка, чтобы получить помощь по проблеме с компьютером от семьи или друзей или помочь им. Быстрая поддержка использует удаленное подключение, поэтому не забывайте использовать его только с людьми, которым вы доверяете, так как они могут видеть экран вашего компьютера или управлять вашим компьютером (если это разрешено).
Важно: Для продолжения использования может потребоваться обновить Быстрая поддержка. Чтобы узнать, как это сделать, см. статью Установка Быстрая поддержка, где вы также найдете обновленные сведения и ответы на распространенные вопросы.
Использование Быстрая поддержка
Чтобы помочь знакомым с помощью Быстрая поддержка
-
Нажмите кнопку Пуск, введите Быстрая поддержка, а затем выберите его в списке результатов (или нажмите клавишу Windows + CTRL + Q).
Открыть Быстрая поддержка -
Выберите Помощник, а затем поделитесь 6-значным кодом с пользователем, которому вы помогаете.
-
После ввода кода подождите, пока пользователь, которому вы помогаете, разрешит подключение, и поделиться его экраном.
-
Когда вы подключены и помогаете кому-то, вы можете использовать различные средства в Быстрая поддержка, если хотите, такие как лазерная указка, заметки, чат для ввода сообщений и многое другое.
-
Если вы хотите запросить полный контроль над компьютером, выберите Элемент управления запросами и дождитесь, пока они разрешат его.
-
Когда вы закончите, чтобы помочь им, нажмите кнопку Оставить.
Примечание: Вы также можете использовать удаленный помощник Windows и Easy Connect для предоставления и получения удаленной помощи.
Чтобы получить помощь от кого-то, кому вы доверяете, с помощью Быстрая поддержка
-
Нажмите кнопку Пуск, введите Быстрая поддержка, а затем выберите его в списке результатов (или нажмите клавишу Windows + CTRL + Q).
Открыть Быстрая поддержка -
В поле Код из помощника введите 6-значный код, который он вам предоставил, а затем нажмите кнопку Отправить.
-
Чтобы разрешить подключение и начать общий доступ к экрану, выберите Разрешить.
-
Когда кто-то помогает вам, он может запросить полный контроль над вашим компьютером. Если вы хотите разрешить его, выберите Разрешить.
Чтобы запретить полный доступ, выберите Отмена элемента управления. -
Когда вы закончите получать справку, нажмите кнопку Оставить.
Возникли проблемы с Быстрая поддержка?
Если у вас возникли проблемы с установкой Быстрая поддержка, см. статью Установка Быстрая поддержка или Устранение неполадок при установке Быстрая поддержка.
Отправить отзыв
Ваши отзывы помогают нам улучшить Быстрая поддержка. Чтобы сообщить нам о том, как мы делаем, отправьте нам отзыв через Центр отзывов.
Открытие Центра отзывов
Дополнительные сведения о Центре отзывов см. в статье Отправка отзывов в Майкрософт с помощью приложения "Центр отзывов".
