Email сообщения не принимаются для нового домена, добавленного на портал Microsoft 365

Исходный номер базы знаний: 2415053

Симптомы

При добавлении нового домена на портале Microsoft 365 и создании пользователей или изменении существующих пользователей для использования нового домена сообщения электронной почты для нового домена не будут получены.

Это может произойти, если выполняется одно из следующих действий:

• Домен должен реплицироваться на все серверы Microsoft Exchange Online. Это может занять до одного часа.
• Соответствующая запись MX не существует или должна реплицироваться на все применимые dns-серверы по всему миру. Это может занять до 72 часов.

Решение

Для устранения данной проблемы выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что новый домен проверен на портале Microsoft 365.

2. Убедитесь, что запись MX для нового домена указывает на значение, указанное в разделе Параметры DNS портала Microsoft 365 для Exchange Online. Дополнительные сведения см. в статье Работа с доменными именами и записями DNS в Microsoft Entra ID.

3. Возможно, вам придется подождать до 72 часов.

Если запись MX должна указывать на ее текущее расположение, необходимо предпринять дополнительные действия, чтобы отправить электронную почту пользователям Microsoft 365. Используйте один из следующих способов:

• Настройка гибридного развертывания. Дополнительные сведения см. в разделе Помощник по развертыванию Exchange Server.

  Дополнительные сведения о параметрах настройки потока обработки почты в гибридном развертывании см. в следующих ресурсах Майкрософт:

  • Для локальной среды Exchange 2013: параметры транспорта в гибридных развертываниях Exchange 2013
  • Для локальной версии Exchange 2010: общие сведения о вариантах транспорта в гибридных развертываниях Exchange 2010

• Настройте перенаправление на адрес маршрутизации веб-Email пользователей Microsoft 365 (domain.onmicrosoft.com). Дополнительные сведения см. в статье Переадресация электронной почты в другую учетную запись электронной почты.

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.