Zrušenie predplatného od spoločnosti Microsoft
Ak potrebujete pomoc so zrušením predplatného služieb Microsoft 365, Microsoft Copilot Pro alebo Xbox, vyberte správne prepojenie. V prípade všetkých ostatných predplatných postupujte podľa krokov v časti Zrušenie ostatných predplatných od spoločnosti Microsoft nižšie.
Zrušenie predplatného na Microsoft 365, Copilot Pro alebo Xbox
|
|
|
Zrušenie ostatných predplatných od spoločnosti Microsoft
Ak chcete zrušiť iné predplatné od spoločnosti Microsoft, napríklad ClipChamp, alebo na ďalšieOneDrive ukladací priestor, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.
-
Prejdite na položku Služby a predplatné a prihláste sa pomocou konta Microsoft, ktoré ste použili pri nákupe predplatného. Je dôležité, aby ste použili toto konto.
Poznámka: Ak ste si zakúpili predplatné od spoločnosti Microsoft v službe Google Play alebo v obchode s aplikáciami Apple, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom so žiadosťou o zrušenie alebo refundáciu.
-
Nájdite predplatné a vyberte položku Spravovať.
Poznámka: Ak sa zobrazí prepojenie Zapnúť pravidelnú fakturáciu namiesto prepojenia Spravovať, znamená to, že predplatné už má nastavené uplynutie platnosti podľa zobrazeného dátumu a po tomto dátume sa vám nebudú automaticky účtovať poplatky. V tejto chvíli už nemusíte urobiť nič ďalšie a produkt môžete používať až do uplynutia platnosti predplatného.
-
Na nasledujúcej stránke v závislosti od typu predplatného vyberte položku Zrušiť alebo položku Inovovať alebo zrušiť.
-
Posúvajte sa a podľa pokynov na stránke vykonajte zrušenie. Ak chcete zobraziť celú našu politiku pre zrušenie, nájdete ju v téme Podmienky predaja v obchode Microsoft Store.
Poznámka: V nasledujúcich krajinách môžete predplatné zrušiť a v závislosti od dĺžky predplatného môžete mať nárok na refundáciu. Ďalšie informácie nájdete v téme Krajiny s pomernou refundáciou za predplatné od spoločnosti Microsoft.
Ľubovoľná dĺžka predplatného – Kanada, Izrael, Južná Kórea a Turecko
Predplatné dlhšie ako 1 mesiac a obnovené – Dánsko, Fínsko, Holandsko, Nemecko (nákupy 1. marca 2022 alebo neskôr), Poľsko a Portugalsko
Tip: Ak ste vlastníkom malého podniku a hľadáte ďalšie informácie o tom, ako nastaviť Microsoft 365, navštívte stránku Pomoc a vzdelávanie pre malé podniky.
Pozrite tiež
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Obráťte sa na oddelenie podpory.
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite do časti Kontaktovať Podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
