Prečo moje informácie o zabezpečení konta Microsoft stále nie sú zmenené?

Pracujte kdekoľvek zo všetkých zariadení s Microsoft 365

Inovujte na Microsoft 365 a pracujte odkiaľkoľvek s najnovšími funkciami a aktualizáciami.

Inovovať

Ak sa pokúšate prihlásiť do svojho konta Microsoft a zobrazí sa hlásenie s upozornením, že zmeny informácií o zabezpečení sa stále čaká, znamená to, že všetky vaše staré bezpečnostné informácie boli odstránené a nahradené novým.

Ak sa to stane, konto Microsoft je obmedzené na 30 dní. Nemôžeme urýchliť proces čakajúci na 30 dní.

Počas tohto 30-dňového obdobia čakania odošleme oznámenia na telefónne číslo alebo e-mailovú adresu, ktorá bola odstránená, aby ste mohli byť upozornení v prípade, že sa útočník pokúsi odstrániť vaše informácie.

Ak ste nevykonali zmeny zabezpečenia alebo ste iniciovali odstránenie, ale zmenili ste názor:

  1. Prejdite na položky Chráňte svoje konto a prihláste sa.

  2. Ak informácie o zabezpečení stále nie sú zmenené, vyberte položku Ak ste to nežiadali, dajte nám vedieť.
    Prípadne ste zmenili názor a chcete zachovať existujúce bezpečnostné informácie, vyberte položku zrušiť túto žiadosť.

Čo môžete robiť počas čakania na vykonanie zmien

Ak ste vykonali zmeny informácií o zabezpečení:

  • Po 30 dňoch sa informácie o zabezpečení, ktoré ste vybrali na odstránenie, odstránia.

  • Počas tohto 30-dňového obdobia môžete stále získať prístup k väčšine služieb Microsoft, ale nebudete môcť vykonávať kroky, ktoré vyžadujú bezpečnostný kód, napríklad zmeniť heslo a e-mailové adresy alebo spravovať rodičovskú kontrolu online.

  • Môžete zobraziť, zmeniť alebo pridať fakturačné údaje a nakupovať.

Ak máte zapnuté dvojstupňové overenie:

  • Do svojho konta sa nebudete môcť prihlásiť, pokiaľ nebudete mať aplikáciu Microsoft Authenticator a predtým ste ju nastavili v tomto konte, alebo máte prístup k vašim starým informáciám o zabezpečení. Toto zahŕňa nemožnosť prihlásiť sa do iných služieb Microsoft, ako sú Outlook.com alebo OneDrive.

Pozrite tiež

Obnovenie napadnutého alebo ohrozeného konta Microsoft

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×