Opätovné získanie kontroly nad kontom Microsoft s narušeným zabezpečením

Ak bolo narušené zabezpečenie vášho konta Microsoft, znamená to, že niekto môže vaše konto používať na prístup k vašim osobným údajom alebo na odosielanie nevyžiadanej pošty. Tieto informácie môžu obsahovať e-maily, kontakty a fotografie v službách Outlook.com a OneDrive. Ak ste pripojili služby ako HealthVault, môžu obsahovať aj údaje o vašom zdravotnom stave. Pomocou tohto návodu získate opätovnú kontrolu nad svojím kontom, skontrolujete svoje osobné informácie a nastavenia a pomôžete predísť opakovaniu tejto situáciu.

Prečo je moje konto zablokované?

Všimli sme si nezvyčajnú aktivitu vo vašom konte, a preto sme ho dočasne zablokovali. Vieme, že zablokovanie konta môže byť frustrujúce, ide však o dôležité opatrenie, ktoré nám pomáha ochraňovať všetkých našich zákazníkov (vrátane vás) pred nevyžiadanou poštou a online podvodmi.

Zmena alebo vytvorenie nového hesla

Ak máte podozrenie, že bolo narušené zabezpečenie vášho konta Microsoft, mali by ste sa pokúsiť o prihlásenie do konta online. (Ak už ste vo svojom zariadení prihlásení, najskôr sa odhláste.)

  • Ak sa úspešne prihlásite, okamžite by ste mali zmeniť svoje heslo. Tým zabránite každému, kto vaše heslo pozná, v opätovnom prihlásení. Prejdite na stránku Zabezpečenie a ochrana osobných údajov, vyberte položku Zmena hesla a postupujte podľa pokynov.
  • Ak sa do konta nemôžete prihlásiť, možno vaše heslo zmenil niekto iný. Na stránke prihlásenia vyberte položku Nepamätám si heslo a potom položku Myslím, že moje konto Microsoft používa niekto iný. Podľa pokynov obnovte svoje konto.

Kontrola informácií o konte

Ak k vášmu konto získal prístup niekto iný, presvedčte sa, či nepoužil vaše údaje alebo nezmenil vaše nastavenia. Niektorí útočníci si vytvoria zadné dvierka umožňujúce prístup k vášmu kontu a zobrazenie informácií aj po vytvorení nového hesla. Nasledovné kroky vám pomôžu skontrolovať dôležité nastavenia.
 

Ak ste v minulosti kúpili aplikácie, predplatné alebo médiá
Ak používate OneDrive
Ak používate Outlook alebo Hotmail

Pomoc pri budúcej ochrane vášho konta

Pozrite sa na naše tipy uvedené v článku Pomôžte chrániť svoje konto Microsoft. Odporúčame, aby ste sa oboznámili s našimi tipmi na to, čo by ste mali a nemali robiť pri vytváraní silného hesla, a aby ste potom pridali do svojho konta bezpečnostné informácie. Doplnenie bezpečnostných informácií môže zjednodušiť obnovu konta v prípade, že nad ním niekto získa kontrolu, resp. keď zabudnete svoje heslo. Keďže tieto informácie zvyšujú bezpečnosť, odporúčame vám ich pridať čo najviac. Vaše bezpečnostné informácie nikdy nepoužívame na marketingové účely. Slúžia len na overenie vašej identity.

 

Vlastnosti

ID článku: 10494 – Posledná kontrola: 23. 8. 2016 – Revízia: 4

Pripomienky
ERROR: at System.Diagnostics.Process.Kill() at Microsoft.Support.SEOInfrastructureService.PhantomJS.PhantomJSRunner.WaitForExit(Process process, Int32 waitTime, StringBuilder dataBuilder, Boolean isTotalProcessTimeout)