Opätovné získanie kontroly nad kontom Microsoft s narušeným zabezpečením

Ak bolo ohrozené zabezpečenie vášho konta Microsoft, znamená to, že niekto môže vaše konto používať na prístup k vašim osobným údajom alebo na odosielanie nevyžiadanej pošty. Tieto informácie môžu obsahovať e-maily, kontakty a fotografie v službách Outlook.com a OneDrive. Ak ste pripojili služby ako HealthVault, môžu obsahovať aj údaje o vašom zdravotnom stave. Pomocou tohto návodu získate opätovnú kontrolu nad svojím kontom, skontrolujete si osobné informácie a nastavenia a pomôžete predísť opakovaniu tejto situáciu.

Ak máte podozrenie, že zabezpečenie vášho konta bolo ohrozené, no spoločnosť Microsoft vám neodoslala žiadne oznámenia ani upozornenia, kedykoľvek si môžete pozrieť stránku s nedávnou aktivitou, kde uvidíte, čo sa s vaším kontom dialo za posledný mesiac.


Prečo bolo moje konto zablokované?

Všimli sme si nezvyčajnú aktivitu vo vašom konte, preto sme ho dočasne zablokovali. Vieme, že zablokovanie konta môže byť frustrujúce, ide však o dôležité opatrenie, ktoré nám pomáha ochraňovať všetkých našich zákazníkov (vrátane vás) pred nevyžiadanou poštou a online podvodmi.

Zmena alebo vytvorenie nového hesla

Ak máte podozrenie, že bolo narušené zabezpečenie vášho konta Microsoft, mali by ste sa pokúsiť o prihlásenie do konta online. (Ak už ste vo svojom zariadení prihlásení, najskôr sa odhláste.)

  • Ak sa úspešne prihlásite, okamžite by ste mali zmeniť svoje heslo. Nikto, kto pozná vaše heslo, sa nebude môcť znova prihlásiť. Prejdite na stránku Zabezpečenie, vyberte možnosť Zmeniť heslo a postupujte podľa pokynov.
  • Ak sa do konta nemôžete prihlásiť, možno vaše heslo zmenil niekto iný. Na prihlasovacej stránke vyberte položku Nepamätám si heslo a potom položku Myslím, že moje konto Microsoft používa niekto iný. Podľa pokynov si obnovte konto. Článok Obnovenie konta Microsoft vás prevedie celým procesom. Nájdete v ňom aj tipy, pomocou ktorých sa vám podarí získať späť kontrolu nad svojím kontom.

Kontrola informácií o konte

Ak k vášmu konto získal prístup niekto iný, presvedčte sa, či nepoužil vaše údaje alebo nezmenil vaše nastavenia. Niektorí útočníci si vytvoria zadné dvierka umožňujúce prístup k vášmu kontu a zobrazenie informácií aj po vytvorení nového hesla. Podľa nasledujúcich krokov si skontrolujte dôležité nastavenia.
 

Ak ste v minulosti kúpili aplikácie, predplatné alebo médiá
Ak používate OneDrive
Ak používate Outlook alebo Hotmail

Pomoc pri budúcej ochrane vášho konta

Pozrite sa na naše tipy uvedené v článku Pomôžte chrániť svoje konto Microsoft. Odporúčame, aby ste sa oboznámili s našimi tipmi na to, čo by ste mali a nemali robiť pri vytváraní silného hesla, a aby ste potom pridali do svojho konta bezpečnostné informácie. Doplnenie bezpečnostných informácií môže zjednodušiť obnovu konta v prípade, že nad ním niekto získa kontrolu, resp. keď zabudnete svoje heslo. Keďže tieto informácie zvyšujú bezpečnosť, odporúčame vám ich pridať čo najviac. Vaše bezpečnostné informácie nikdy nepoužívame na marketingové účely. Slúžia len na overenie vašej identity.


Ak chcete konto Microsoft zrušiť

Po zmene hesla a kontrole osobných informácií by malo byť používanie konta Microsoft znova bezpečné. Ak však konto chcete odstrániť, môžete postupovať podľa krokov uvedených v téme Zrušenie konta Microsoft. Ak máte dočasne zablokované prihlasovanie do konta s ohrozeným zabezpečením, pred zrušením konta si aj tak budete musieť najskôr zmeniť heslo.

Ak si chcete vytvoriť nové konto Microsoft, teraz môžete prejsť priamo na stránku Vytvorenie konta. Zaregistrovať sa môžete aj inokedy. Stačí prejsť na prihlasovaciu stránku Microsoftu a vybrať položku Nemáte konto? Vytvorte si ho.


 

Vlastnosti

ID článku: 10494 – Posledná kontrola: 8. 2. 2017 – Revízia: 5

Pripomienky