Nedá sa mi prihlásiť do konta Microsoft alebo vytvoriť konto Microsoft v Lumii

Prihlásenie do konta Microsoft môže byť neúspešné, ak v telefóne nie je nastavený správny dátum. Zlyhať môže aj vtedy, ak sieťové pripojenie nefunguje správne alebo ak sa pokúšate vytvoriť nové konto Microsoft s e-mailovou adresou live.com. Pred nastavením konta Microsoft sa vám môže zobraziť výzva na overenie identity.

Kontrola nastavenia času a pripojenia k sieti

  1. Prejdite na položky Nastavenia > Dátum a čas a manuálne nastavte správne časové pásmo, dátum a čas. Skúste sa znova prihlásiť.
  2. Ak táto akcia problém neodstráni, pripojte sa k sieti Wi-Fi a skúste sa prihlásiť prostredníctvom tejto siete.

Zobrazuje sa hlásenie Nedá sa pripojiť

  1. Ak k tomu dôjde počas úvodného nastavenia, preskočte sprievodcu nastavením konta tak, že ťuknete na položku Prihlásiť sa neskôr.
  2. Aktualizujte telefón v ponuke Nastavenia > Aktualizácia telefónu > Vyhľadať aktualizácie.
  3. Po aktualizácii telefónu vyberte položky Nastavenia > E-mail a kontá > Pridať konto a ťuknite na položku Konto Microsoft.
  4. Ak už máte konto, ktoré používate s Xboxom, Windowsom 8, Windowsom 10, službou Outlook.com, Skypom alebo inou službou Microsoft, ťuknite na položku Prihlásiť sa. Ak ešte nemáte konto, ťuknite na položku Vytvoriť. Vyplňte formulár na obrazovke a získajte novú e-mailovú adresu Outlook.com alebo ťuknite na položku Použiť existujúcu e-mailovú adresu.
  5. Ak sa zobrazí výzva na potvrdenie identity s bezpečnostným kódom, vyberte možnosť overenia (SMS správou, hovorom alebo e-mailom) a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Ak nedostanete overovací kód:

  • Ak používate možnosť overenie e-mailom, skontrolujte, či ste zadali správnu e-mailovú adresu, keď sa vám zobrazila výzva na zadanie e-mailovej adresy.
  • Ak používate možnosť overenie SMS správou alebo hovorom, sprievodca inštaláciou vás vyzve, aby ste zadali posledné 4 miesta telefónneho čísla, ktoré ste zadali pri vytváraní konta. Skontrolujte, či ste zadali správne čísla. Skontrolujte aj, či máte v telefóne SIM kartu a či je telefón pripojený k sieti. Ak sa čísla, ktoré zadáte, zhodujú s poslednými 4 miestami telefónneho čísla priradeného k vášmu kontu, dostanete overovací kód prostredníctvom SMS správy alebo telefonického hovoru.
  • Ak nedostanete overovací kód, skúste použiť ďalšiu možnosť overenia.

Zobrazuje sa kód chyby

Pomocou prehliadača skúste k danému kódu chyby vyhľadať online článok technickej podpory.

Ak sa stále nemôžete prihlásiť pomocou telefónu, skontrolujte s prehliadačom, či sa môžete úspešne prihlásiť so svojím kontom alebo vytvorte nové konto.

Prihlásenie bolo úspešné, ale konto Microsoft nefunguje správne

Skontrolujte, či ste v nastaveniach konta uviedli správny dátum narodenia. Ak ste podľa uvedeného dátumu narodenia dieťa, na vaše konto Microsoft sa uplatňujú obmedzenia.

Vlastnosti

ID článku: 12855 – Posledná kontrola: 17. 5. 2016 – Revízia: 4

Pripomienky