Získanie pomoci s chybami aktualizácií Windowsu 10 Mobile

V tabuľke na tejto stránke sa uvádzajú najčastejšie chyby aktualizácie a niekoľko postupov, ktoré môžete vyskúšať na vyriešenie problémov.

Hladký priebeh aktualizácii vášho zariadenia zaistíte dodržiavaním niekoľkých vecí:

  • Nezabudnite nabiť batériu. Uistite sa, že je zariadenie pred spustením aktualizácie úplne nabité. Ak nemáte zariadenie úplne nabité, bude ho pravdepodobne potrebné zapojiť do elektrickej siete a následne budete musieť počkať na dokončenie inštalácie aktualizácie.

  • Pripojte zariadenie k Wi‑Fi sieti. Pri pripojení k Wi-Fi sieti sa aktualizácie stiahnu rýchlejšie. Ak chcete stiahnuť aktualizácie cez mobilné dátové pripojenie, uistite sa, že je zobrazené ako 3G, 4G alebo LTE. Ak máte pripojenie 2G alebo 2.5G (EDGE), zobrazí sa výzva na aktualizácie, nebude ich ale možné stiahnuť, kým sa nepripojíte cez rýchlejšie mobilné dátové pripojenie alebo Wi-Fi sieť.

  • Uvoľnite miesto. Ak nemáte v zariadení dostatok miesta na jeho aktualizáciu, odstráňte súbory, ktoré už nepotrebujete.

  • Skúste to znova. Ak sa zobrazí chyba, chvíľu počkajte a skúste aktualizáciu zopakovať.

  • Reštartujte zariadenie. Ak vaše zariadenie počas aktualizácie zamrzne, reštartujte ho, aby sa proces aktualizácie obnovil.

Kód chyby Význam chyby a spôsob vyriešenia

801881cd
80188308

Na inštaláciu aktualizácie nemáte v zariadení dostatok voľného ukladacieho priestoru.

Skúste odstrániť niektoré multimediálne súbory (videá, hudbu a fotografie) alebo aplikácie, aby ste uvoľnili miesto pre aktualizáciu. Môžete sa pripojiť k svojmu počítaču a premiestniť multimediálne súbory do neho a odstránené aplikácie si môžete kedykoľvek znovu nainštalovať z Windows Obchodu. Pamätajte, že pri odstránení aplikácie, hoci len dočasnom, sa vymažú údaje aplikácie, ako sú napríklad uložené pozície v hre.

80188264
80188265

Nesúhlasili ste so stiahnutím aktualizácie cez mobilné dátové pripojenie.

Túto chybu vyriešite tak, že sa pripojíte k Wi-Fi sieti a stiahnete aktualizáciu.

Ak sa nemôžete pripojiť k Wi-Fi sieti a chcete stiahnuť aktualizáciu cez dátové pripojenie, po zobrazení výzvy na stiahnutie aktualizácie cez dátové pripojenie vyberte položku Stiahnuť.

801882cb

Máte problémy s pripojením k sieti.

Skontrolujte, či ste pripojení na internet, a skúste to znova. Najlepšou možnosťou je pripojiť sa k Wi-Fi sieti, aby ste sa vyhli prípadným poplatkom za mobilné dátové pripojenie.

Ak sa nemôžete pripojiť k Wi-Fi sieti a chcete stiahnuť aktualizáciu cez dátové pripojenie, po zobrazení výzvy na stiahnutie aktualizácie cez dátové pripojenie vyberte položku Stiahnuť.

800f081f
80070570

Pri príprave aktualizácie na inštaláciu sa vyskytla chyba.

Môžete počkať, kým sa nainštaluje ďalšia aktualizácia v zariadení (aktualizácie pre Windows 10 Mobile sú zvyčajne vydávané raz za mesiac), čím by sa mal tento problém automaticky odstrániť. Alebo môžete vo svojom zariadení preinštalovať Windows pomocou nástroja Windows Device Recovery Tool a potom môžete nainštalovať dostupné aktualizácie. Ďalšie informácie o tomto nástroji nájdete v téme Windows Device Recovery Tool: Najčastejšie otázky

801881d0
8018822a
80072f30
80072ee7
80072ee2
80072efd
80072f76
80072efe

Vyskytol sa dočasný problém so serverom alebo internetovým pripojením počas aktualizácie.

Skontrolujte, či ste pripojení na internet, a skúste to znova. Najlepšou možnosťou je pripojiť sa k Wi-Fi sieti, aby ste sa vyhli prípadným poplatkom za mobilné dátové pripojenie.

801881d1
801882d1
 Počas inštalácie aktualizácie sa vyskytla chyba. Reštartujte zariadenie a skúste aktualizáciu znovu stiahnuť.

Vlastnosti

ID článku: 13779 – Posledná kontrola: 14. 9. 2016 – Revízia: 3

Pripomienky
ERROR: at System.Diagnostics.Process.Kill() at Microsoft.Support.SEOInfrastructureService.PhantomJS.PhantomJSRunner.WaitForExit(Process process, Int32 waitTime, StringBuilder dataBuilder, Boolean isTotalProcessTimeout)