Konto bolo zamknuté

Vzťahuje sa na: Konto Microsoft

Všimli sme si vo vašom konte nezvyčajnú aktivitu. Vaše konto sme dočasne zamkli, aby sme vás ochránili pred potenciálnym podvodom alebo zneužitím. Vieme, že to môže byť frustrujúce, môžeme vám ale pomôcť dostať sa späť k vášmu kontu jednoduchým vykonaním niekoľkých krokov.

Prečo dochádza k zamykaniu a blokovaniu kont


Kontá Microsoft sú sa zvyčajne zamknú, ak vlastník konta porušil našu Zmluvu o poskytovaní služieb spoločnosti Microsoft . Tu sú niektoré dôvody, prečo dochádza k zamknutiu kont, aj keď nie ku všetkým zamknutiam kont dochádza z týchto dôvodov:

Malvér neoprávnené získavanie údajov a ďalšie škodlivé aktivity

Microsoft zakáže používanie svojich služby z dôvodov:

  • Malvér: odosielanie zámerne nechceného alebo škodlivý kódu alebo softvéru.
  • Neoprávnené získavanie údajov: odcudzenie osobných informácií od ostatných pomocou podvodu alebo navedenia na ich poskytnutie.
  • Zasahovanie do, poškodzovanie alebo podvody v sieťach, službách alebo iných systémoch spoločnosti Microsoft.

Nevyžiadaná pošta

Nevyžiadaná pošta má rôzne podoby. Nepoužívajte siete Microsoft na odosielanie, zdieľanie alebo publikovanie nevyžiadanej pošty, komentárov, správ, fotografií, recenzií ani iného obsahu.

Tipy:

  • Neposielajte nevyžiadaný propagačný alebo komerčný obsah.
  • Neposielajte obsah osobám, ktoré nepoznáte alebo viacerým osobám súčasne.

Používanie viacerých kont na zneužívanie a ďalšie podozrivé aktivity

  • Nepoužívajte programy, skripty alebo roboty na vytvorenie kont Microsoft.
  • Nezneužívajte ani opakovane nepoužívajte informácie v rámci viacerých kont pri registrácii.
  • Nevytvárajte ani nepoužívajte viaceré kontá na porušenie zásad spoločnosti Microsoft.

Odomknutie konta


Na odomknutie konta musíte zadať bezpečnostný kód, ktorý dostanete v SMS správe od spoločnosti Microsoft. Telefónne číslo, ktoré použijete na prijatie tejto SMS správy, nemusí byť priradené k vášmu kontu. Nemusí to byť dokonca ani vaše vlastné telefónne číslo. Ak váš telefón nemá možnosť prijímať SMS správy, požiadajte priateľa alebo člena rodiny, či môžete použiť ich. Spoločnosť Microsoft neukladá toto telefónne číslo.

Ak chcete svoje konto odomknúť, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Prejdite na lokalitu https://account.microsoft.com a prihláste sa do svojho zamknutého konta.
  2. Zadajte telefónne číslo a požiadať o bezpečnostný kód, ktorý vám odošleme v SMS správe. Môže ísť o ľubovoľný telefón, ktorý dokáže prijímať SMS správy. 
  3. Po prijatí textu zadajte bezpečnostný kód na webovej stránke.
  4. Po zmene hesla je proces odomknutia dokončený. Tipy v časti Pomoc pri ochrane vaše konta Microsoft použite na vytvorenie silného hesla.

Problémy s bezpečnostným kódom


Najrýchlejší spôsob, ako odomknúť konto, je vyžiadať a zadať bezpečnostný kód online. Ak ste sa ešte nepokúsili odomknúť konto online, odporúčame vám začať na tomto mieste

  • Ak ste nedostali bezpečnostný kód na telefónne číslo, ktoré ste zadali, skúste to znova, alebo skúste použiť iné číslo.
  • Ak váš bezpečnostný kód nefunguje, uistite sa, že zadávate čísla, ktoré sú uvedené v tele správy, nie čísla uvedené v jej hlavičke.
    SMS spr?va s?k?dom.
  • Ak sa pri žiadaní o bezpečnostný kód zobrazí chybové hlásenie „limit používania prekročený“, mohlo by to znamenať, že telefónne číslo bolo v priebehu krátkeho času použité príliš často, alebo sme o tomto telefónnom čísle zistili niečo podozrivé.
    • Na lepšiu ochranu vás a vašich údajov blokujeme možnosť žiadať o bezpečnostné kódy z určitých telefónnych, keď zistíme potenciálne riziko podvodu.