Riešenie problémov s aktualizáciou aplikácie Microsoft Security Essentials

Microsoft Security Essentials v automatickej súčinnosti so službou Microsoft Update zabezpečuje udržiavanie definícií vírusov a spyware v aktualizovanom stave.

Príznaky 

Tu sú niektoré bežné problémy s automatickými aktualizáciami:

  • Zobrazujú sa chybové hlásenia s informáciou o zlyhaní aktualizácií.
  • Pri hľadaní aktualizácií sa zobrazí chybové hlásenie s informáciou, že aktualizácie definícií vírusov a spyware nemožno nájsť, stiahnuť alebo nainštalovať.
  • Aktualizácie zlyhajú napriek tomu, že ste pripojení na internet.
  • Aktualizácie sa neinštalujú automaticky podľa plánu.

Príčina 

Najčastejšími príčinami problémov s aktualizáciami sú problémy s pripojením na internet. Ak ste online, problém môže byť spôsobený konfliktmi v nastavení Windows Internet Explorera. 

Riešenie 


Krok 1: Obnovte pôvodné nastavenie Internet Explorera

  1. Ukončite všetky otvorené programy vrátane Internet Explorera.
  2. Kliknite na tlačidlo Štart, do poľa Spustiť vyhľadávanie zadajte reťazec inetcpl.cpl a potom stlačte kláves Enter.
  3. V dialógovom okne Možnosti siete internet kliknite na kartu Rozšírené.
  4. V časti Obnoviť pôvodné nastavenia programu Internet Explorer kliknite na tlačidlo Obnoviť a potom znova na tlačidlo Obnoviť.
  5. Počkajte, kým Internet Explorer dokončí obnovenie pôvodného nastavenia, a potom kliknite na tlačidlo OK.
  6. Otvorte Internet Explorer.
  7. Otvorte aplikáciu Microsoft Security Essentials, kliknite na kartu Aktualizácia a potom na položku Aktualizovať. Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Nastavte Internet Explorer ako predvolený prehliadač

  1. Ukončite všetky otvorené programy vrátane Internet Explorera.
  2. Kliknite na tlačidlo Štart, do poľa Spustiť vyhľadávanie zadajte reťazec inetcpl.cpl a potom stlačte kláves Enter.
  3. V dialógovom okne Možnosti siete internet kliknite na kartu Programy.
  4. V časti Predvolený webový prehľadávač kliknite na položku Predvoliť. Kliknite na tlačidlo OK.
  5. Otvorte Microsoft Security Essentials. Kliknite na kartu Aktualizácia a potom na položku Aktualizovať. Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Skontrolujte, či máte v PC nastavený správny dátum a čas

  1. Otvorte Microsoft Security Essentials.
  2. Ak prijaté chybové hlásenie obsahuje kód 0x80072f8f, problém je pravdepodobne spôsobený nesprávnym nastavením dátumu alebo času v PC.
  3. Ak chcete obnoviť nastavenie dátumu alebo času PC, postupujte podľa krokov v téme Oprava nefunkčných odkazov na pracovnej ploche a bežné úlohy údržby systému.

Krok 4: Premenujte priečinok Software Distribution (Distribúcia softvéru) v počítači

  1. Zastavenie služby automatických aktualizácií
    1. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, zadajte reťazec services.msc a kliknite na tlačidlo OK.
    2. Kliknite pravým tlačidlom myši na službu Automatické aktualizácie a potom kliknite na položku Zastaviť.
    3. Minimalizujte modul Služby.
  2. Ak prijaté chybové hlásenie obsahuje kód 0x80072f8f, problém je pravdepodobne spôsobený nesprávnym nastavením dátumu alebo času v PC.
  3. Premenujte adresár SoftwareDistribution takto:
    1. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, zadajte reťazec cmd a kliknite na tlačidlo OK.
    2. Zadajte reťazec cd %windir% a stlačte kláves Enter.
    3. Zadajte reťazec ren SoftwareDistribution SDTemp a stlačte kláves Enter.
    4. Zadajte reťazec exit a stlačte kláves Enter.
  4. Spustite službu automatických aktualizácií takto:
    1. Maximalizujte modul Služby.
    2. Kliknite pravým tlačidlom myši na službu Automatické aktualizácie a potom kliknite na položku Spustiť.
    3. Zavrite okno modulu Služby.

Krok 5: Obnovte pôvodné nastavenie nástroja na aktualizáciu antivírusového programu Microsoft v PC

  1. Kliknite na tlačidlo Štart, položku Všetky programy, položku Príslušenstvo, potom kliknite pravým tlačidlom myši na položku Príkazový riadok a potom vyberte položku Spustiť ako správca.
  2. V okne Príkazový riadok zadajte tieto príkazy a po každom príkaze stlačte kláves Enter:
    • Cd\
    • Cd program files\microsoft security essentials
    • Mpcmdrun –removedefinitions –all
    • Exit
  3. Reštartujte PC.
  4. Otvorte aplikáciu Microsoft Security Essentials, kliknite na kartu Aktualizácia a potom na položku Aktualizovať. Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší krok.

Krok 6: Manuálne nainštalujte aktualizácie definícií vírusov a spyware

Kliknite na položku Spustiť. Najnovšie aktualizácie sa manuálne nainštalujú do PC.

Krok 7: Kontaktujte technickú podporu

Ak vám uvedené kroky nepomohli vyriešiť problém, kontaktujte technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v téme Oddelenie služieb zákazníkom.





Vlastnosti

ID článku: 17451 – Posledná kontrola: 14. 9. 2016 – Revízia: 2

Pripomienky