Životný cyklus svojho produktu nájdete tu.
Aká je politika životného cyklu pre produkty a služby Microsoft Dynamics 365?
Produkty Dynamics 365 sa riadia pevnými aj modernými politikami životného cyklu. Pre podrobnosti o konkrétnych produktoch si pozrite lokalitu životného cyklu produktov.
Aký je životný cyklus produktov Dynamics AX?
Bežná podpora pre Dynamics AX 2009 Service Pack 1 (SP1), Dynamics AX 2012 a Dynamics AX 2012 R2 skončila 9. októbra 2018. Rýchle opravy zabezpečenia sa pre tieto tri verzie poskytovali prostredníctvom predĺženého obdobia podpory, ktoré sa skončilo 12. apríla 2022. Ďalšie informácie nájdete v politike životného cyklu spoločnosti Microsoft.
Bežná podpora pre Dynamics AX 2012 R3 sa skončila 12. októbra 2021. Počas obdobia rozšírenej podpory, ktoré bude pokračovať do 10. januára 2023, sa budú naďalej poskytovať iba rýchle opravy zabezpečenia. Ďalšie informácie nájdete v politike životného cyklu spoločnosti Microsoft.
Zákazníkom sa odporúča upgradovať na najnovšiu verziu finančných a prevádzkových aplikácií, ako sú napríklad Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management, Commerce a Project Operations:
- Zákazníci s balíkom Dynamics AX 2009 Service Pack 1 by mali použiť dostupný nástroj na migráciu.
- Zákazníci s produktmi Dynamics AX 2012 a Dynamics AX 2012 R2 by mali upgradovať na finančné a prevádzkové aplikácie prostredníctvom Dynamics AX 2012 R3 pomocou dostupného nástroja na upgrade. Ďalšie informácie o upgrade nájdete v téme Upgrade z AX 2012 na finančné a prevádzkové aplikácie.
Aký je životný cyklus produktu Dynamics SL 2018?
Dátum ukončenia bežnej podpory pre Dynamics SL 2018 sa predĺžil z 11. júla 2023 na 9. januára 2024. Ukončenie podpory (koniec rozšírenej podpory) bude stále 11. júla 2028. Zákazníci by mali zvážiť migráciu na Dynamics 365 Business Central online.
Čo sa stane, keď aktualizácia platformy, napríklad nová verzia systému Microsoft Windows, zavádza nové funkcie alebo typy údajov, ktoré neboli nikdy podporované v pôvodnom vydaní aktuálne podporovaného produktu?
Spoločnosť Microsoft nemôže zaručiť, že nová funkcia, ktorá je zavedená výhradne v novej verzii platformy, bude podporovaná v staršej verzii. Napríklad, ak sa vydá nová verzia systému Microsoft Windows, staršia verzia systému Dynamics CRM nebude nutne podporovať inštaláciu nového operačného systému.
Aká je politika balíka Service Pack pre produkty Microsoft Dynamics?
Po vydaní balíka Service Pack pre produkt Microsoft Dynamics sa pre predchádzajúci balík Service Pack poskytuje 24-mesačná podpora po vydaní nového balíka Service Pack. Pozrite si stránku pevnej politiky pre ďalšie informácie o politike a súvisiacich časových lehotách.
Čo je to samoobslužná online podpora pre Microsoft Dynamics?
Či už je zákazník podporovaný počas fázy bežnej podpory alebo fázy rozšírenej podpory, samoobslužná online podpora je k dispozícii počas celého životného cyklu produktu a minimálne 12 mesiacov po ukončení poskytovania podpory. Články Microsoft online vedomostnej základne, najčastejšie otázky, nástroje na riešenie problémov a ďalšie zdroje sú poskytnuté, aby pomohli zákazníkom vyriešiť bežné problémy. Online svojpomocné informácie sú k dispozícii prostredníctvom našich zákazníckych webových stránok pre Microsoft Dynamics a príbuzné produkty CustomerSource. Zákazníci musia mať aktuálny plán služieb pre prístup na lokalitu.
Je registrácia v pláne služieb pre zákazníkov povinná na to, aby mali práva na aktualizácie produktov a servisné balíky?
Áno, registrácia v pláne Enhancement Plan alebo Software Assurance je pre zákazníkov povinná, aby mohli dostávať aktualizácie netýkajúce sa zabezpečenia, aktualizácie týkajúce sa daní a regulácií a servisné balíky.
Mal(-a) som plán služieb, ale platnosť už vypršala. Môžem získať inovácie produktov a aktualizácie netýkajúce sa zabezpečenia, ktoré boli vydané, keď som bol(-a) krytý(-á) plánom Enhancement Plan?
Nie. Zákazníci majú prístup len k aktualizáciám produktov, servisným balíkom, aktualizáciám netýkajúcich sa zabezpečenia a k daňovým a regulačným vydaniam pre ich zakúpený produkt len počas ich zápisu v pláne vylepšení. Zákazníci na Software Assurance majú prístup k verzii alebo rýchlej oprave, ktoré boli vydané, zatiaľ čo boli aktívni na Software Assurance.
Ako sa politika životného cyklu vzťahuje na daňové a regulačné aktualizácie?
Ak ste aktívni v pláne služieb, budete mať prístup k daňovým a regulačným vydaniam pre produkty Microsoft Dynamics, ktoré spoločnosť Microsoft všeobecne komerčne sprístupňuje. Aktualizácie pre produkty Microsoft Dynamics, ktoré sú podporované spoločnosťou Microsoft budú vydané vo všeobecnosti každý fiškálny rok alebo na báze potreby pre softvér vo fáze bežnej podpory jeho životného cyklu. Miestne zákony, trhové podmienky a požiadavky technickej podpory sa líšia po celom svete.
Je prihlásenie sa na prvý rok plánu vylepšenia alebo programu Software Assurance povinné?
Áno. Spoločnosť Microsoft vyžaduje zápis do plánu vylepšení alebo do programu Software Assurance pri nákupe licencie s riešením Microsoft Dynamics. Zápis do programu Advantage počas prvého roku je potrebný aj pre zákazníkov, ktorí si zakúpia Microsoft Dynamics GP a Microsoft Dynamics SL (v regiónoch, kde sú dostupné). Ďalšie informácie získate tu.