Chyba: „Zariadenie USB nebolo rozpoznané“ pri pokuse o prístup k externému pevnému disku USB

Vzťahuje sa na: Windows 7Windows 10, version 1709Windows 10, version 1703 Viac

Pri pokuse o prístup k údajom na externom pevnom disku USB sa môže zobraziť nasledujúca chyba:
"Zariadenie USB nebolo rozpoznané: Jedno zo zariadení pripojených k tomuto počítaču zlyhalo a systém Windows ho nerozpoznal.“

Príčina


Tento problém môže dochádzať, ak existuje niektorý z nasledujúcich situácií:
  • Ovládač USB načítané stal nestabilný alebo poškodený
  • Počítač vyžaduje aktualizácie pre problémy, ktoré môžu kolidovať s externý pevný disk USB a Windows
  • V systéme Windows môžu chýbať iné dôležité aktualizácie na odstránenie problémov s hardvérom alebo softvérom.
  • Radiče USB sa stali nestabilnými alebo poškodenými.
  • Externý disk môže prechádzať do stavu selektívneho vypnutia.
  • Základná doska počítača vyžaduje aktualizované ovládače.

Riešenie


Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte podľa postupoch v uvedenom poradí. Ak prvá metóda nevyrieši problém, pokračujte ďalším.

Metóda 1: Odinštalovať a potom znova pripojte externý pevný disk

Táto metóda rieši problémy, v dôsledku ktorých sa aktuálne načítaný ovládač USB stal nestabilným alebo poškodeným.
  1. Vyberte Štart, typ Správca zariadení do vyhľadávacieho poľa
  2. V zobrazenom zozname vyberte položku Správca zariadení .
  3. Vyberte disky v zozname hardvéru
  4. Stlačte a podržte (alebo kliknite pravým tlačidlom myši) USB externý pevný disk problém a vyberte odinštalovať.
  5. Po odinštalovaní pevného disku odpojte kábel USB.
  6. Počkajte 1 minútu a potom znova pripojte kábel USB. Ovládač by sa mal automaticky načítať.
  7. Vyhľadajte jednotku USB v programe Windows Prieskumník.
Poznámka:  Pripojenie externého pevného disku USB do nenapájaného rozbočovača USB môže spôsobiť nedostatok energie na prevádzku externého disku. Namiesto toho zapojte disk priamo do počítača.

Ak tento postup nevyrieši problém, prejdite na postup 2.

Postup 2: Inštalácia rýchlych opráv na vyriešenie problémov, ktoré môžu existovať v systéme Windows 7


Rýchle opravy v tejto metóde môžete vyriešiť konflikt známe USB externý pevný disk s Windows.
  1. Prejsť na KB 976972 narazíte na problémy pri presúvaní údajov cez USB z Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2 s procesorom počítača s čipovou súpravou NVIDIA USB EHCI a minimálne 4 GB pamäte RAM.
  2. Podľa aktualizácie, vyberte Prevziať balík aktualizácie , ktorý zodpovedá vašej verzii systému Windows 7.
    1. Ak si nie ste istí, ktorú verziu systému Windows 7 používate, vyberte tlačidlo Štart , stlačte a podržte (alebo kliknite pravým tlačidlom myši) počítača > Vlastnosti.
      • Ak sa vedľa položky Typ systému zobrazuje text „64-bitový operačný systém“, používate 64-bitovú verziu systému Windows Vista alebo Windows 7.
      • Ak sa vedľa položky Typ systému"32-bitový operačný systém", používate 32-bitový (x 86) verzia systému Windows Vista alebo Windows 7.
  3. Vyberte pokračovať. Ak povolenie kontroly používateľských kont, vyberte Áno.
  4. Vyberte prevzatie > Otvoriť.
  5. Preberanie by sa malo spustiť o 30 sekúnd. Ak nie, vyberte Začať preberanie > Otvoriť.
  6. Postupujte podľa pokynov na prevzatie a inštaláciu.
  7. Prejsť na KB 974476 počítač prestane reagovať, keď zariadenie USB pokračuje od stavu selektívneho vypínania USB v systéme Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2
  8. Vyberte Zobraziť a vyžiadať rýchle opravy na prevzatie >,vyberte rýchlu opravu
  9. Ak sa zobrazí výzva, prečítajte si licenčnú zmluvu. Ak súhlasíte s podmienkami, vyberte položku súhlasím.
  10. Začiarknite políčko vedľa vašej verzie systému Windows 7 a potom zadajte svoju e-mailovú adresu do polí nižšie.
  11. Zadajte overovací a vyberte vyžiadať rýchlu opravu.
  12. Skontrolujte si e-mail. Čoskoro dostanete e-mail od spoločnosti Microsoft s prepojením na prevzatie rýchlej opravy. Selet prepojenie a postupujte podľa pokynov na obrazovke prevezmite a nainštalujte rýchlu opravu.
  13. Reštartujte počítač.
Ak problém pretrváva, prejdite na postup 3.

Postup 3: Inštalácia najnovších aktualizácií systému Windows

Tento postup nainštaluje najnovšie ovládače externého pevného disku USB.
  1. Kliknite na tlačidlo Štart , do vyhľadávacieho poľa zadajte Windows Update a vyberte Windows Update v okne výsledkov.
  2. Vyberte položku Vyhľadať aktualizácie. Po dokončení kontroly vyberte Prehľad voliteľných aktualizácií.
  3. Začiarknite políčka aktualizácií vyberte položku Inštalovať aktualizácie.
  4. Ak sa zobrazí výzva, prečítajte si licenčnú zmluvu a potom vyberte položku súhlasím.
  5. Podľa pokynov na obrazovke prevezmite a nainštalujte aktualizácie.
  6. Ak sa zobrazí výzva, reštartujte počítač.
Ak problém stále existuje, prejdite na postup 4.

Postup 4: Opätovná inštalácia radičov USB

Tento postup odstraňuje problémy, v dôsledku ktorých sa aktuálne načítaný ovládač USB stal nestabilným alebo poškodeným.
  1. Vyberte Štart, potom zadajte Správca zariadení do vyhľadávacieho poľa a potom vyberte Správca zariadení.
  2. Rozbaľte radiče zbernice USB. Stlačte a podržte (alebo kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku odinštalovať. Zopakujte pre každé zariadenie.
  3. Po dokončení reštartujte počítač. Automaticky sa nainštalujú radiče USB.
Ak problém pretrváva, pokračujte postupom 5.

Postup 5: Zakázanie nastavenia selektívneho vypnutia USB

Tento postup zabraňuje vypnutiu externého disku USB.
  1. Kliknite na tlačidlo Štart , do vyhľadávacieho poľa zadajte plán napájania a vyberte vybrať plán napájania.
  2. Vedľa aktuálne vybratého plánu, vyberte položku Zmeniť nastavenia plánu.
  3. Vyberte položku zmeniť rozšírené nastavenia napájania.
  4. Začiarknite políčko rozšíriť Nastavenie USB > selektívneho vypnutia USB nastavenia.
  5. Vyberte pripojenýrozbaľovaciu ponuku a vyberte Vypnuté.
  6. Ak používate prenosný počítač, vyberte batériu, vyberte rozbaľovaciu ponuku a vyberte Vypnuté.
  7. Vyberte použiť > OK.
Ak to nevyrieši problém, prejdite na postup 6.

Postup 6: Inštalácia najnovších ovládačov čipovej súpravy základnej dosky.

Tento postup aktualizuje ovládače čipovej súpravy základnej dosky, takže počítač rozpozná externý pevný disk USB.
  1. Pozrite si dokumentáciu počítača, ktorá by mala obsahovať názov výrobcu základnej dosky.
  2. Navštívte webovú lokalitu technickej podpory výrobcu počítača. Zoznam výrobcov počítačov podporu lokalít nájdete výrobcov počítačov kontaktné informácie.
  3. Na webovej lokalite výrobcu vyhľadajte príslušné ovládače základnej dosky. Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na výrobcu počítača.

Ak problém pretrváva, odporúčame kontaktovať technickú podporu spoločnosti Microsoft. Informácie o tom, ako získať pomoc od spoločnosti Microsoft, pozrite si produkty.

Ďalšie informácie


Ďalšie informácie o službe Windows Update, navštívte: http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/products/features/windows-update.