Riešenie problémov s pripojením tlačiarne a tlačou v systéme Windows
Ak sa pokúšate použiť tlačiareň a vyskytnú sa problémy, tu je niekoľko krokov na vyriešenie bežných problémov s tlačiarňami, ktoré môžete vyskúšať, aby všetko znova fungovalo.
Skôr než začnete
Začnite spustením automatického poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou v aplikácii Získať pomoc. Aplikácia Získať pomoc automaticky spustí diagnostiku a vykoná správne kroky na vyriešenie väčšiny problémov s tlačiarňou.
Otvoriť aplikáciu Získať pomoc
Ak aplikácia Získať pomoc nedokáže vyriešiť váš problém s tlačiarňou, vyskúšajte uvedené možné riešenia:
Niekedy problém vyriešite zapnutím a vypnutím tlačiarne. Vypnite tlačiareň a odpojte ju zo zásuvky, počkajte 30 sekúnd, zapojte tlačiareň späť do zásuvky a potom ju znova zapnite.
Ak tlačiareň stále nefunguje, prejdite na krok 2.
Skontrolujte káble (pri tlačiarňach s káblom). Uistite sa, že je USB kábel tlačiarne správne pripojený od tlačiarni k vášmu počítaču. Ak sa USB nerozpozná, pozrite si tému Automatická diagnostika a oprava problémov s USB vo Windowse.
Skontrolujte bezdrôtové pripojenie (pri bezdrôtových tlačiarňach). Vykonajte niektorý z nasledujúcich krokov:
-
Skontrolujte, či je bezdrôtové rozhranie tlačiarne zapnuté a k dispozícii. Mnoho tlačiarní má tlačidlo, ktoré zobrazuje modrú ikonu bezdrôtového pripojenia, keď je k dispozícii možnosť bezdrôtového pripojenia tlačiarne. Informácie o polohe tohto tlačidla na vašej tlačiarni a informácie o tom, ako ho zapnúť, nájdete v dokumentácii dodanej s tlačiarňou alebo na webovej lokalite výrobcu.
-
Spustite test bezdrôtového pripojenia tlačiarne. Mnohé tlačiarne majú v ponuke možnosť na skontrolovanie bezdrôtového pripojenia tlačiarne. Pokyny nájdete v návode k tlačiarni alebo na webovej lokalite výrobcu.
-
Ak aj napriek tomu stále máte problémy, možno váš počítač nie je pripojený k rovnakej bezdrôtovej sieti. Ďalšie informácie nájdete v téme Prečo nemôžem prejsť do režimu online? Pokročilejšiu pomoc nájdete v téme Riešenie problémov so sieťovým pripojením vo Windowse.
-
Ak sa vyskytujú problémy s pripojením k tlačiarni cez Bluetooth, pozrite si časť Riešenie problémov s Bluetooth v systéme Windowse: najčastejšie otázky.
Poznámky:
-
Ak používate bezdrôtové prístupové body, nástroje na rozšírenie alebo viacero bezdrôtových smerovačov so samostatnými identifikátormi SSID, uistite sa, či je počítač pripojený k rovnakej sieti ako tlačiareň.
-
Ak tlačiareň zobrazuje informáciu Tlačiareň v chybovom stave, môže ísť o problém so samotnou tlačiarňou. Ak sa pomocou týchto prvých dvoch krokov chyba nevyriešila, skontrolujte, či v tlačiarni nie je dostatok papiera alebo atramentu, a skontrolujte, či kryt nie je otvorený a papier nie je zaseknutý.
Ak tlačiareň stále nefunguje, prejdite na krok 3.
Skúste odstrániť a znova nainštalovať tlačiareň.
Odstránenie tlačiarne
-
Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položky Nastavenia > Zariadenia Bluetooth > Tlačiarne a skenery
Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery -
Vyberte tlačiareň, ktorú chcete odinštalovať.
-
Vyberte tlačidlo Odstrániť. Potom výberom možnosti Áno potvrďte, že chcete toto zariadenie odstrániť.
Opätovné nainštalovanie tlačiarne
Ak je vaša tlačiareň zapnutá a pripojená k sieti, Windows by ju mal nájsť ľahko. Dostupné tlačiarne môžu zahŕňať všetky tlačiarne v sieti, napríklad tlačiarne s rozhraním Bluetooth, bezdrôtové tlačiarne alebo tlačiarne, ktoré sú zapojené do iného počítača a zdieľané v sieti. Na inštaláciu niektorých tlačiarní možno budete potrebovať povolenie. Ak chcete tlačiareň preinštalovať, postupujte podľa týchto krokov:
-
Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položky Nastavenia > Zariadenia Bluetooth > Tlačiarne a skenery
Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery -
Uistite sa, že je tlačiareň zapnutá a pripojená. Potom vyberte tlačidlo Pridať zariadenie (alebo Obnoviť).
-
Chvíľu počkajte, kým systém Windows vyhľadá tlačiarne, ktoré sú k zariadeniu pripojené (lokálne alebo bezdrôtovo). Systém Windows potom zobrazí zoznam tlačiarní pripojených k zariadeniu. Ak sa v zozname zobrazí vaša tlačiareň, vyberte tlačidlo Pridať zariadenie pre tlačiareň. Ak sa vaše zariadenie v zozname nezobrazuje, vyberte položku Pridať manuálne.
Poznámky:
-
Ak používate bezdrôtové prístupové body, nástroje na rozšírenie alebo viacero bezdrôtových smerovačov so samostatnými identifikátormi SSID, uistite sa, či je počítač pripojený k rovnakej sieti ako tlačiareň, inak ju nenájde a nenainštaluje.
-
Ak máte novú bezdrôtovú tlačiareň, ktorá ešte nebola pridaná do vašej domácej siete, pozrite si dokumentáciu dodanú s tlačiarňou a skontrolujte webovú lokalitu výrobcu tlačiarne, kde nájdete ďalšie informácie a najnovší softvér pre tlačiareň.
Tip: Vytlačením skúšobnej strany môžete skontrolovať, či tlačiareň funguje správne. Ak tlačiareň po inštalácii nefunguje, navštívte webovú lokalitu výrobcu a vyhľadajte informácie o riešení problémov alebo aktualizácie ovládača.
Manuálne preinštalovanie tlačiarne
Ak systém nedokáže nainštalovať tlačiareň automaticky, môžete ju preinštalovať ručne. Keď vyberiete možnosť Pridať manuálne, zobrazí sa päť možností ako Nájsť tlačiareň podľa iných možností. Vyberte možnosť, ktorá najlepšie zodpovedá vašej situácii, a potom postupujte podľa uvedených krokov. Všetky možnosti sa môžu vzťahovať na tlačiareň, ktorá je pripojená bezdrôtovo alebo prostredníctvom siete. Ak je však tlačiareň pripojená priamo k počítaču lokálne, vyberte položku Pridať lokálnu tlačiareň alebo sieťovú tlačiareň s manuálnymi nastaveniami a potom vyberte položku Ďalej.
Manuálne preinštalovanie lokálnej tlačiarne
Po výbere položky Pridať lokálnu tlačiareň alebo sieťovú tlačiareň s manuálnym nastavením postupujte takto:
-
Vyberte položku Použiť existujúci port a potom vyberte port, ku ktorému je tlačiareň pripojená. Potom vyberte položku Ďalej.Ak je tlačiareň pripojená cez USB, vyberte ju v zozname. K dispozícii sú aj možnosti paralelných (LPT) a sériových (COM) portov.
-
Zobrazia sa možnosti inštalácie ovládača tlačiarne. Ak bola tlačiareň dodaná s diskom, ktorý obsahuje ovládač, vyberte možnosť Má disk. V opačnom prípade vyberte položku Windows Update.
-
Počkajte, kým systém Windows aktualizuje zoznam tlačiarní. Potom v ľavom stĺpci vyberte výrobcu tlačiarne a model tlačiarne z pravého stĺpca. Potom vyberte položku Ďalej.
Poznámka: Ak existuje viacero verzií ovládačov pre vaše zariadenie, môžete si vybrať, ktorú verziu ovládača použiť. Vo väčšine prípadov by ste mali vybrať položku Nahradiť aktuálny ovládač. Ak ste si však istí, že nainštalovaný ovládač je správny, vyberte možnosť Použiť ovládač, ktorý je momentálne nainštalovaný.
-
Zadajte názov tlačiarne a potom vyberte položku Ďalej. Toto meno slúži len na osobný odkaz, takže si môžete vybrať akékoľvek meno, ktoré vám vyhovuje.
-
Vyberte položku Nezdieľať túto tlačiareň. (Ak chcete zdieľať tlačiareň s inými zariadeniami v sieti, vyberte položku Zdieľať túto tlačiareň a zadajte názov a umiestnenie.) Vyberte tlačidlo Ďalej.
-
Vyberte položku Vytlačiť skúšobnú stranu, overte, či tlačiareň funguje, a potom vyberte položku Dokončiť.
Ak tlačiareň stále nefunguje, prejdite na krok 4.
Na správne fungovanie vyžaduje väčšina tlačiarní najnovší ovládač. Ďalšie informácie nájdete v téme Stiahnutie a inštalácia najnovších ovládačov tlačiarní.
Ak vaša tlačiareň nefunguje ani po inštalácii najnovšieho ovládača tlačiarne, pokračujte na krok 5.
Ak predchádzajúce riešenie problému nebolo úspešné, možno musíte vyčistiť súbory v zaraďovacej službe a reštartovať ju. Zaraďovač tlače je súbor, ktorý riadi proces tlače. Vymazanie a obnova zaraďovača tlače:
-
Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte výraz služby a potom v zozname výsledkov vyberte položku Služby.
-
Vyberte kartu Štandardy a potom dvakrát kliknite na položku Zaraďovač tlače v zozname služieb.
-
Vyberte položku Zastaviť a potom vyberte položku OK.
-
Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte %WINDIR%\system32\spool\printers, v zozname výsledkov vyberte priečinok %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS a potom odstráňte všetky súbory v tomto priečinku.
-
Vo vyhľadávacom poli na paneli úloh vyhľadajte výraz služby a potom v zozname výsledkov vyberte položku Služby.
-
Vyberte kartu Štandardy a dvakrát kliknite na položku Zaraďovač tlače v zozname služieb.
-
Vyberte tlačidlo Štart, vyberte možnosť Automaticky v poli Typ spúšťania a potom vyberte tlačidlo OK.
Ak tlačiareň stále nefunguje, prejdite na krok 6.
Ak tlačiareň zobrazuje stav offline, pozrite si tému Riešenie problémov s tlačiarňou v režime offline.
Poznámky:
-
Ak potrebujete pomoc pri inštalácii tlačiarne vo Windowse 10, pozrite si tému Inštalácia tlačiarne vo Windowse 10.
-
Ak máte počítač s Windowsom 10 S, niektoré tlačiarne v ňom nemusia fungovať alebo môžu mať obmedzenú funkčnosť. Ďalšie informácie nájdete v téme Podpora zariadení vo Windowse 10 S.
-
Ak chýba port USB tlačiarne, pozrite si tému Port USB tlačiarne chýba po odpojení tlačiarne, keď Windows 10 (verzia 1903 alebo novšia) je vypnutý.
-
Ak hľadáte pomoc so skenerom, pozrite si tému Inštalácia a použitie skenera vo Windowse 10.
Niekedy problém vyriešite zapnutím a vypnutím tlačiarne. Vypnite tlačiareň a odpojte ju zo zásuvky, počkajte 30 sekúnd, zapojte tlačiareň späť do zásuvky a potom ju znova zapnite.
Ak tlačiareň stále nefunguje, prejdite na krok 2.
Skontrolujte káble (pri tlačiarňach s káblom). Uistite sa, že je USB kábel tlačiarne správne pripojený od tlačiarni k vášmu počítaču. Ak sa USB nerozpozná, pozrite si tému Automatická diagnostika a oprava problémov s USB vo Windowse.
Skontrolujte bezdrôtové pripojenie (pri bezdrôtových tlačiarňach). Vykonajte niektorý z nasledujúcich krokov:
-
Skontrolujte, či je bezdrôtové rozhranie tlačiarne zapnuté a k dispozícii. Mnoho tlačiarní má tlačidlo, ktoré zobrazuje modrú ikonu bezdrôtového pripojenia, keď je k dispozícii možnosť bezdrôtového pripojenia tlačiarne. Informácie o polohe tohto tlačidla na vašej tlačiarni a informácie o tom, ako ho zapnúť, nájdete v dokumentácii dodanej s tlačiarňou alebo na webovej lokalite výrobcu.
-
Spustite test bezdrôtového pripojenia tlačiarne. Mnohé tlačiarne majú v ponuke možnosť na skontrolovanie bezdrôtového pripojenia tlačiarne. Pokyny nájdete v návode k tlačiarni alebo na webovej lokalite výrobcu.
-
Ak aj napriek tomu stále máte problémy, možno váš počítač nie je pripojený k rovnakej bezdrôtovej sieti. Ďalšie informácie nájdete v téme Prečo nemôžem prejsť do režimu online? Pokročilejšiu pomoc nájdete v téme Riešenie problémov so sieťovým pripojením vo Windowse.
-
Ak sa vyskytujú problémy s pripojením k tlačiarni cez Bluetooth, pozrite si tému Riešenie problémov s Bluetooth vo Windowse 10: najčastejšie otázky.
Poznámky:
-
Ak používate bezdrôtové prístupové body, nástroje na rozšírenie alebo viacero bezdrôtových smerovačov so samostatnými identifikátormi SSID, uistite sa, či je počítač pripojený k rovnakej sieti ako tlačiareň.
-
Ak tlačiareň zobrazuje informáciu Tlačiareň v chybovom stave, môže ísť o problém so samotnou tlačiarňou. Ak sa pomocou týchto prvých dvoch krokov chyba nevyriešila, skontrolujte, či v tlačiarni nie je dostatok papiera alebo atramentu, a skontrolujte, či kryt nie je otvorený a papier nie je zaseknutý.
Ak tlačiareň stále nefunguje, prejdite na krok 3.
Skúste odstrániť a znova nainštalovať tlačiareň.
Odstránenie tlačiarne
-
Vyberte tlačidlo Štart , potom vyberte položky Nastavenie > Zariadenia > Tlačiarne a skenery .
Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery -
V časti Tlačiarne a skenery, vyhľadajte tlačiareň, vyberte ju a potom vyberte položku Odstrániť zariadenie.
Opätovné nainštalovanie tlačiarne
Na preinštalovanie a lebo pridanie bezdrôtovej alebo lokálnej tlačiarne musíte vykonať rôzne kroky. Tu je postup.
Preinštalovanie bezdrôtovej tlačiarne
-
Vyberte tlačidlo Štart , potom vyberte položky Nastavenie > Zariadenia > Tlačiarne a skenery .
Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery -
Vyberte možnosť Pridať tlačiareň alebo skener. Počkajte, kým sa nájdu blízke tlačiarne, vyberte tú, ktorú chcete pridať, a potom vyberte položku Pridať zariadenie.
Ak je vaša tlačiareň zapnutá a pripojená k sieti, Windows by ju mal nájsť ľahko. Dostupné tlačiarne môžu zahŕňať všetky tlačiarne v sieti, napríklad tlačiarne s rozhraním Bluetooth, bezdrôtové tlačiarne alebo tlačiarne, ktoré sú zapojené do iného počítača a zdieľané v sieti. Na inštaláciu niektorých tlačiarní možno budete potrebovať povolenie.
Poznámky:
-
Ak používate bezdrôtové prístupové body, nástroje na rozšírenie alebo viacero bezdrôtových smerovačov so samostatnými identifikátormi SSID, uistite sa, či je počítač pripojený k rovnakej sieti ako tlačiareň, inak ju nenájde a nenainštaluje.
-
Ak máte novú bezdrôtovú tlačiareň, ktorá ešte nebola pridaná do vašej domácej siete, pozrite si dokumentáciu dodanú s tlačiarňou a skontrolujte webovú lokalitu výrobcu tlačiarne, kde nájdete ďalšie informácie a najnovší softvér pre tlačiareň.
Tip: Vytlačením skúšobnej strany môžete skontrolovať, či tlačiareň funguje správne. Ak tlačiareň po inštalácii nefunguje, navštívte webovú lokalitu výrobcu a vyhľadajte informácie o riešení problémov alebo aktualizácie ovládača.
Preinštalovanie lokálnej tlačiarne
Ak chcete preinštalovať alebo pridať lokálnu tlačiareň, jednoducho pripojte USB kábel tlačiarne do voľného USB portu v PC a potom zapnite tlačiareň.
-
Vyberte tlačidlo Štart , potom vyberte položky Nastavenie > Zariadenia > Tlačiarne a skenery .
Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery -
V časti Tlačiarne a skenery vyhľadajte tlačiareň.
-
Ak sa tlačiareň zobrazí v zozname, budete vedieť, že je nainštalovaná.
-
Ak sa tlačiareň v zozname nezobrazí, kliknite na položku Pridať tlačiareň alebo skener. Počkajte, kým sa nájdu blízke tlačiarne, vyberte tú, ktorú chcete pridať, a potom vyberte položku Pridať zariadenie.
-
Tip: Funkčnosť tlačiarne môžete overiť vytlačením skúšobnej strany. Ak tlačiareň po inštalácii nefunguje, navštívte webovú lokalitu výrobcu a vyhľadajte informácie o riešení problémov alebo aktualizácie ovládača.
Ak tlačiareň stále nefunguje, prejdite na krok 4.
Na správne fungovanie vyžaduje väčšina tlačiarní najnovší ovládač. Ďalšie informácie nájdete v téme Stiahnutie a inštalácia najnovších ovládačov tlačiarní.
Ak vaša tlačiareň nefunguje ani po inštalácii najnovšieho ovládača tlačiarne, pokračujte na krok 5.
Ak predchádzajúce riešenie problému nebolo úspešné, možno musíte vyčistiť súbory v zaraďovacej službe a reštartovať ju. Zaraďovač tlače je súbor, ktorý riadi proces tlače. Vymazanie a obnova zaraďovača tlače:
-
Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte výraz služby a potom v zozname výsledkov vyberte položku Služby.
-
Vyberte kartu Štandardy a potom dvakrát kliknite na položku Zaraďovač tlače v zozname služieb.
-
Vyberte položku Zastaviť a potom vyberte položku OK.
-
Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte %WINDIR%\system32\spool\printers, v zozname výsledkov vyberte priečinok %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS a potom odstráňte všetky súbory v tomto priečinku.
-
Vo vyhľadávacom poli na paneli úloh vyhľadajte výraz služby a potom v zozname výsledkov vyberte položku Služby.
-
Vyberte kartu Štandardy a dvakrát kliknite na položku Zaraďovač tlače v zozname služieb.
-
Vyberte tlačidlo Štart, vyberte možnosť Automaticky v poli Typ spúšťania a potom vyberte tlačidlo OK.
Ak tlačiareň stále nefunguje, prejdite na krok 6.
Ak tlačiareň zobrazuje stav offline, pozrite si tému Riešenie problémov s tlačiarňou v režime offline.
Pripojenie tlačiarne
Keď pripojíte tlačiareň k počítaču alebo pridáte novú tlačiareň do domácej siete, zvyčajne môžete začať okamžite tlačiť. Windows podporuje väčšinu tlačiarní a pravdepodobne nebudete musieť navyše inštalovať špeciálny softvér tlačiarne. Ak používate Windows 8.1 alebo Windows RT 8.1, ďalšia podpora tlačiarní a ovládače sú k dispozícii prostredníctvom služby Windows Update.
Inštalácia tlačiarne
Vo väčšine prípadov na inštaláciu tlačiarne ju stačí pripojiť k PC. Jednoducho pripojte USB kábel tlačiarne do voľného USB portu v počítači a zapnite tlačiareň.
Bezdrôtové tlačiarne s Windowsom 8.1:
Poznámka: Ak máte novú bezdrôtovú tlačiareň, ktorá ešte nebola pridaná do vašej domácej siete, pozrite si dokumentáciu dodanú s tlačiarňou, kde nájdete informácie o postupe, pomocou ktorého ju pridáte. Ďalšie informácie a najnovší softvér pre tlačiareň nájdete na webovej lokalite výrobcu tlačiarne.
-
Potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Nastavenie a potom na položku Zmeniť nastavenie PC. (Ak používate myš, ukážte do pravého dolného rohu obrazovky, posuňte kurzor myši nahor, vyberte položku Nastavenie a potom na položku Zmeniť nastavenie PC.)
-
Ťuknite alebo kliknite na položku Počítač a zariadenia a potom na položku Zariadenia. Ak je tlačiareň nainštalovaná, mala by sa zobrazovať v časti Tlačiarne.
-
Ak tlačiareň nie je uvedená v zozname, ťuknite alebo kliknite na položku Pridať zariadenie a vyberte tlačiareň, ktorú chcete nainštalovať.
Inštalácia (pridanie) lokálnej tlačiarne
-
Kliknite na tlačidlo Štart a potom v ponuke Štart kliknite na položku Zariadenia a tlačiarne.
-
Kliknite na položku Pridať tlačiareň.
-
V Sprievodcovi pridaním tlačiarne kliknite na položku Pridať lokálnu tlačiareň.
-
Na stránke Výber portu tlačiarne skontrolujte, či je vybraté tlačidlo Použiť existujúci port a odporúčaný port tlačiarne, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
-
Na stránke Inštalácia ovládača tlačiarne vyberte výrobcu tlačiarne a model a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
-
Ak tlačiareň nie je uvedená v zozname, kliknite na tlačidlo Windows Update a počkajte, kým Windows vyhľadá ďalšie ovládače.
-
Ak nie sú k dispozícii žiadne ovládače a máte inštalačné CD, kliknite na tlačidlo Z disku a potom prejdite na priečinok, v ktorom sa nachádza ovládač tlačiarne. (Ak potrebujete ďalšiu pomoc, pozrite si návod k tlačiarni.)
-
-
Dokončite ďalšie kroky v Sprievodcovi a potom kliknite na tlačidlo Dokončiť.
Tip: Vytlačením skúšobnej strany môžete skontrolovať, či tlačiareň funguje správne. Ak tlačiareň po inštalácii nefunguje, navštívte webovú lokalitu výrobcu a vyhľadajte informácie o riešení problémov alebo aktualizácie ovládača.
Inštalácia sieťovej tlačiarne, bezdrôtovej tlačiarne alebo tlačiarne s rozhraním Bluetooth
Ak sa pokúšate pridať sieťovú tlačiareň v kancelárii, zvyčajne budete potrebovať názov tlačiarne. Ak ho nemôžete nájsť, kontaktujte správcu siete.
-
Kliknite na tlačidlo Štart a potom v ponuke Štart kliknite na položku Zariadenia a tlačiarne.
-
Kliknite na položku Pridať tlačiareň.
-
V Sprievodcovi pridaním tlačiarne kliknite na položku Pridať sieťovú tlačiareň, bezdrôtovú tlačiareň alebo tlačiareň s rozhraním Bluetooth.
-
V zozname dostupných tlačiarní vyberte tlačiareň, ktorú chcete použiť, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej. (Ak je počítač pripojený k sieti, v zozname sa zobrazia len tlačiarne uvedené v službe Active Directory pre vašu doménu.)
-
V prípade zobrazenia výzvy nainštalujte ovládač tlačiarne do počítača kliknutím na tlačidlo Inštalovať ovládač.
-
Dokončite ďalšie kroky v Sprievodcovi a potom kliknite na tlačidlo Dokončiť.
Tip: Dostupné tlačiarne môžu zahŕňať všetky tlačiarne v sieti, napríklad tlačiarne s technológiou Bluetooth, bezdrôtové tlačiarne alebo tlačiarne, ktoré sú zapojené do iného počítača a zdieľané v sieti. Na inštaláciu niektorých tlačiarní možno budete potrebovať povolenie. Funkčnosť tlačiarne môžete overiť vytlačením skúšobnej strany.
Poznámka: Po nainštalovaní tlačiarne môžete zabezpečiť jej aktualizáciu pomocou automatických aktualizácií ovládačov v systéme Windows 7.
Riešenie problémov s tlačiarňou
Začnite kontrolou hardvéru
Skontrolujte, či je elektrický kábel tlačiarne zapojený do elektrickej zásuvky a či je zapnutý vypínač. Ak tlačíte na zdieľanej tlačiarni alebo na tlačiarni v sieti, skontrolujte, či sú zapnuté aj všetky príslušné počítače a smerovače. Ak máte tlačiareň alebo ďalšie zariadenia zapojené do prepäťovej ochrany alebo záložného zdroja napájania, tieto zariadenia musia byť tiež pripojené do siete a zapnuté.
Ak používate káblovú tlačiareň, skontrolujte, či je kábel tlačiarne správne pripojený k tlačiarni aj k PC.
V prípade bezdrôtových tlačiarní skontrolujte bezdrôtové pripojenie. Skontrolujte, či je bezdrôtové rozhranie tlačiarne zapnuté a k dispozícii. Mnohé tlačiarne majú tlačidlo, ktoré v prípade dostupnosti bezdrôtového rozhrania zobrazuje modrú ikonu bezdrôtového pripojenia.
Ďalším krokom je spustenie testu bezdrôtového pripojenia tlačiarne. Pokyny nájdete v návode k tlačiarni alebo na webovej lokalite výrobcu.
Ak tlačiareň zobrazuje informáciu Tlačiareň v chybovom stave, môže ísť o problém so samotnou tlačiarňou. Ak sa pomocou predchádzajúcich krokov chyba nevyriešila, skontrolujte, či v tlačiarni nie je dostatok papiera alebo atramentu, a uistite sa, že kryt nie je otvorený a papier nie je zaseknutý.
Použitie Poradcu pri riešení problémov
Poradca pri riešení problémov je automatizovaný nástroj, ktorý nájde a automaticky vyrieši niektoré problémy s PC. Poradca pri riešení problémov s tlačou môže vyriešiť problémy s inštaláciou tlačiarne a s pripojením k tlačiarni.
Aktualizácia ovládačov
Na správne fungovanie vyžaduje väčšina tlačiarní softvér ovládača. Ak ste nedávno prešli na novšiu verziu Windowsu, je možné, že aktuálny ovládač tlačiarne je určený pre predchádzajúcu verziu Windowsu. Ak ste nedávno mali výpadok prúdu, vírusy alebo iné problémy s počítačom, ovládače sa mohli poškodiť. Tieto typy problémov môžete odstrániť stiahnutím a nainštalovaním najnovšieho ovládača tlačiarne.
Tri spôsoby vyhľadania a nainštalovania ovládača:
-
Pomocou služby Windows Update. V službe Windows Update môže byť k dispozícii aktualizovaná verzia ovládača tlačiarne.
-
Inštalácia softvéru od výrobcu tlačiarne. Ak bol k tlačiarni dodaný disk, tento disk pravdepodobne obsahuje softvér, ktorý nainštaluje ovládač tlačiarne.
-
Stiahnutie a manuálna inštalácia ovládača. Ovládač môžete vyhľadať na webovej lokalite výrobcu. Skúste použiť tento spôsob, ak služba Windows Update nemôže nájsť ovládač tlačiarne a s tlačiarňou nebol dodaný softvér na inštaláciu ovládača.
Podpora pre Windows 7 bola ukončená 14. januára 2020. Technická podpora a aktualizácie softvéru zo služby Windows Update, ktoré pomáhajú chrániť počítač, už pre Windows 7 nie sú dostupné. Spoločnosť Microsoft dôrazne odporúča prejsť na Windows 11.
Kliknutím sem získate ďalšie informácie a dozviete sa, čo to pre vás znamená.
Súvisiace témy
Zistite, ako nainštalovať tlačiareň vo Windowse.
Zistite, ako stiahnuť a nainštalovať najnovšie ovládače tlačiarní.
Zistite, ako nastaviť predvolenú tlačiareň vo Windowse.
Zistite, ako zobraziť front tlačiarne vo Windowse.
Ak máte problém so zmenou stavu "offline" tlačiarne, prejdite na tému Riešenie problémov s tlačiarňou v režime offline.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
