Zmeňte spôsob úhrady alebo kreditnú kartu prepojenú s vaším kontom Microsoft

Vzťahuje sa na: Konto MicrosoftMicrosoft Store

Pridanie nového spôsobu platenia

Pokiaľ chcete zmeniť spôsob, akým platíte za nákupy v obchode Microsoft Store, môžete zmeniť spôsob platby zviazaný s vaším kontom Microsoft. 

  • Tu nájdete postup pridania kreditnej karty, debetnej karty, bankového účtu, účtu PayPal alebo mobilného telefónu ako nového spôsobu platenia v konte Microsoft.
  • Poznámka: Ak sa pokúšate pridať možnosť platby, ktorá je zviazaná s niektorým opakovane účtovaným predplatným od spoločnosti Microsoft (ako Xbox Live Gold, Xbox Game Pass alebo Office 365), staršia možnosť sa nebude dať odstrániť, až kým nezmeníte spôsob platenia za toto predplatné. Postup nájdete v téme Zmena spôsobu a možností platenia za predplatné od spoločnosti Microsoft.
  • Pridanie nového spôsobu platenia online
    • Prihláste sa na stránku Možnosti platby pomocou konta Microsoft, do ktorého chcete pridať spôsob platenia. Ak máte problémy s prihlásením do konta Microsoft, prejdite na pomocníka ku kontu Microsoft.
    • Vyberte položku Pridať spôsob platenia.
    • Vyberte typ spôsobu platenia, ktorý chcete pridať, a potom vyberte položku Ďalej.
  • Pridanie nového spôsobu platenia na konzolu Xbox One:
    • Prihláste sa do konzoly Xbox One pomocou konta Microsoft, do ktorého chcete pridať spôsob platenia. Ak máte problémy s prihlásením do konta Microsoft, prejdite na pomocníka ku kontu Microsoft.
    • Stlačte tlačidlo Xbox na ovládači na otvorenie sprievodcu.
    • Vyberte položky Systém Nastavenie  > Konto > Platba a fakturácia.
    • Na obrazovke Možnosti platenia vyberte položku Pridať spôsob platenia a potom vyberte typ spôsobu platenia, ktorý chcete pridať.
    • Vyplňte povinné polia, podľa pokynov nastavte nový spôsob platenia a potom vyberte položku Uložiť.

Aktualizácia aktuálneho spôsobu platenia

Ak sa pri aktuálnom spôsobe platenia zmenilo vaše meno, fakturačná adresa, dátum uplynutia platnosti alebo číslo CVV, môžete ho aktualizovať takto:

  • Poznámka: Ak sa pokúšate aktualizovať informácie pre spôsob platenia, ktorá je zviazaná s niektorým opakovane účtovaným predplatným od spoločnosti Microsoft (ako Xbox Live Gold, Xbox Game Pass alebo Office 365), musíte tieto zmeny urobiť na stránke Služby a predplatné. Postup nájdete v téme Zmena spôsobu a možností platenia za predplatné od spoločnosti Microsoft.
  • Aktualizácia informácií pre spôsob platenia online:
    • Prihláste sa pomocou svojho konta Microsoft na stránke Možností platenia. Ak máte problém prihlásiť sa do svojho konta Microsoft, použite Pomocníka pre konto Microsoft.
    • Nájdite spôsob platenia, ktorý chcete aktualizovať, a vyberte položku Upraviť informácie.
    • Zadajte svoje aktualizované informácie a potom vyberte položku Uložiť.
  • Aktualizácia pre spôsob platenia na konzole Xbox One:
    • Prihláste sa do konzoly Xbox One pomocou konta Microsoft, do ktorého chcete pridať spôsob platenia. Ak sa vyskytnú problémy s prihlásením do svojho konta Microsoft, prejdite na Pomocníka pre konto Microsoft.
    • Stlačte tlačidlo Xbox na ovládači na otvorenie sprievodcu.
    •  Vyberte položky Systém Nastavenie  > Konto >Platba a fakturácia.
    • Na obrazovke Spôsoby platenia sa posuňte priamo na spôsob platenia, ktorý chcete aktualizovať, a potom vyberte položku Upraviť informácie.
    • Aktualizujte podrobnosti o spôsobe platenia a potom vyberte položku Uložiť.

Odstránenie spôsobu platenia

Ak máte spôsob platby, ktorý už nepoužívate alebo ktorého platnosť uplynula, môžete ho odstrániť:

  • Poznámka: Ak sa pokúšate odstrániť spôsob platenia, ktorý je zviazaný s niektorým opakovane účtovaným predplatným od spoločnosti Microsoft (ako Xbox Live Gold, Xbox Game Pass alebo Office 365), nebude sa dať odstrániť, až kým nezmeníte spôsob platenia za toto predplatné. Postup nájdete v téme Zmena spôsobu a možností platenia za predplatné od spoločnosti Microsoft.
  • Odstrániť spôsob platenia online:
    • Prihláste sa na stránku Možnosti platby pomocou konta Microsoft, z ktorého chcete odstrániť spôsob platenia. Ak máte problémy s prihlásením do konta Microsoft, prejdite na pomocníka ku kontu Microsoft.
    • Nájdite spôsob platenia, ktorý chcete odstrániť, a potom vyberte položku Odstrániť.
    • Výberom možnosti Áno, odstrániť potvrďte, že tento spôsob platenia chcete odstrániť.
  • Odstránenie spôsobu platenia na konzole Xbox One:
    • Prihláste sa do konzoly Xbox One pomocou konta Microsoft, z ktorého chcete odstrániť spôsob platenia. Ak sa vyskytnú problémy s prihlásením do svojho konta Microsoft, prejdite na Pomocníka pre konto Microsoft.
    • Stlačte tlačidlo Xbox na ovládači na otvorenie sprievodcu.
    • Vyberte položky Systém Nastavenie  > KontoPlatba a fakturácia.
    • Na obrazovke Spôsoby platenia sa posuňte priamo na spôsob platenia, ktorý chcete odstrániť, a potom vyberte položku Odstrániť.
    • Odstránenie spôsobu platenia potvrďte výberom položky Áno, odstrániť.

Riešenie problémov pri zmene spôsobu platby

Ak máte problémy s pridaním, aktualizáciou alebo odstránením spôsobu platby, tu nájdete odpovede na bežné problémy, ktoré sa môžu pri zmene spôsobu platby vyskytnúť:

  • Nemôžem odstrániť spôsob platby ani pridať nový
    • Overte, že spôsob platby nie je zviazaný s niektorým predplatným ani službou spoločnosti MicrosoftSpôsoby platby použité na úhradu predplatného od spoločnosti Microsoftu nemožno odstrániť, kým nezmeníte spôsob úhrady za toto predplatné. Budete konkrétne informovaní o tom, či máte predplatné, ktorého spôsob platby je potrebné zmeniť, aby bolo možné odstrániť spôsob platby.
    • Postup zmeny spôsobu platby, ktorý je zviazaný s predplatným alebo službou, nájdete v téme Zmena spôsobu a možností platby za predplatné od spoločnosti Microsoft.
  • Nemôžem pridať účet PayPal
    • Môžete používať len účty PayPal, pri ktorých sa ako zdroj financovania používa platobná karta alebo potvrdený bankový účet. Ak chcete s kontom Microsoft používať službu PayPal, overte si, či sa pri vašom účte PayPal uplatňuje schválený zdroj financovania, alebo vyskúšajte iný účet PayPal.
    • Službu PayPal možno použiť ako spôsob platby len v určitých krajinách a oblastiach. Zoznam aktuálnych krajín a oblastí, v ktorých môžete použiť službu PayPal, nájdete v téme Použitie služby PayPal s kontom Microsoft.
  • Pri pokuse o odstránenie spôsobu platenia sa zobrazí správa, že mám kontaktovať podporu
  • Potrebujem zmeniť spôsob platby za predplatné Office 365 inému predajcovi
  • Chcem pridať nový spôsob platby pre predplatné od spoločnosti Microsoft