Riešenie problémov s tlačiarňou v režime offline vo Windows
Ak tlačiareň nemôže komunikovať s počítačom, môže byť offline. Ak chcete vrátiť tlačiareň späť do stavu online, vyskúšajte tieto kroky.
Skôr než začnete
Začnite spustením poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou offline v aplikácii Získať pomoc. Získať pomoc automaticky spúšťa diagnostiku a vykoná správne kroky na vyriešenie väčšiny problémov s tlačiarňou.
Ak aplikácia Získať pomoc nedokáže vyriešiť problém s tlačiarňou, vyskúšajte uvedené možné riešenia:
Ak chcete zistiť, či je vaša tlačiareň pripojená k sieti Wi-Fi, pozrite sa, či sa vo vstavanej ponuke tlačiarne nezobrazujú možnosti na skontrolovanie jej pripojenia k sieti Wi-Fi, alebo v príručke k tlačiarni vyhľadajte pokyny, ako pridať tlačiareň do siete Wi-Fi.
Niekedy môže problém vyriešiť elektrický prúd tlačiarne. Vypnite tlačiareň a odpojte ju zo zásuvky, počkajte 30 sekúnd, zapojte tlačiareň späť do zásuvky a potom ju znova zapnite.
-
Vyberte položku Spustiť > Nastavenia > Bluetooth & zariadeniach > skenery tlačiarní &.
Otvorenie nastavení skenerov tlačiarní & -
Vyberte tlačiareň a potom vyberte položku Nastaviť ako predvolenú.
Ak sa možnosť Nastaviť ako predvolená nezobrazuje, môže byť vybratá možnosť Povoliť Windows spravovať predvolenú tlačiareň. Pred manuálnym výberom predvolenej tlačiarne budete musieť túto možnosť vypnúť.
-
Vyberte položku Spustiť > Nastavenia > Bluetooth & zariadeniach > skenery tlačiarní &.
Otvorenie nastavení skenerov tlačiarní & -
Vyberte tlačiareň a potom vyberte položku Otvoriť tlačový front.
-
V časti Názov dokumentu vyberte všetky uvedené dokumenty, potom vyberte položku Dokument a vyberte položku Zrušiť.
-
Prejdite na vyhľadávanie na paneli úloh, zadajte služby a potom v zozname výsledkov vyberte položku Služby .
-
Posuňte sa nadol na službu Zaraďovač tlače , vyberte ju a podržte (kliknite na ňu pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Reštartovať.
Skúste tlačiareň odstrániť a znova nainštalovať.
Odstráňte tlačiareň:
-
Vyberte položku Spustiť > Nastavenia > Bluetooth & zariadeniach > skenery tlačiarní &.
Otvorenie nastavení skenerov tlačiarní & -
Vyberte tlačiareň, ktorú chcete odinštalovať, vyberte položku Odstrániť a potom vyberte položku Áno.
Preinštalujte tlačiareň:
-
Vyberte položku Spustiť > Nastavenia > Bluetooth & zariadeniach > skenery tlačiarní &.
Otvorenie nastavení skenerov tlačiarní & -
Uistite sa, že je tlačiareň zapnutá a pripojená. Vedľa položky Pridať tlačiareň alebo skener vyberte položku Pridať zariadenie a postupujte podľa pokynov na pridanie tlačiarne.
Reštartovanie počítača môže niekedy pomôcť obnoviť služby a súčasti potrebné na komunikáciu zariadenia s tlačiarňou.
Ak chcete zistiť, či je vaša tlačiareň pripojená k sieti Wi-Fi, pozrite sa, či sa vo vstavanej ponuke tlačiarne nezobrazujú možnosti na skontrolovanie jej pripojenia k sieti Wi-Fi, alebo v príručke k tlačiarni vyhľadajte pokyny, ako pridať tlačiareň do siete Wi-Fi.
Niekedy môže problém vyriešiť elektrický prúd tlačiarne. Vypnite tlačiareň a odpojte ju zo zásuvky, počkajte 30 sekúnd, zapojte tlačiareň späť do zásuvky a potom ju znova zapnite.
-
Vyberte položku Spustiť > Nastavenia > zariadenia > tlačiarne & skenery.
Otvorenie nastavení skenerov tlačiarní & -
Vyberte tlačiareň a potom vyberte položku Otvoriť front.
-
Vyberte položku Tlačiareň, potom vyberte položku Nastaviť ako predvolenú tlačiareň a ak sú vybraté, zrušte začiarknutie políčka Pozastaviť tlač a použiť tlačiareň v režime offline .
Ak sa zobrazí hlásenie "Windows prestane spravovať predvolenú tlačiareň za vás", vyberte tlačidlo OK.
Poznámka: Ak vyberiete možnosť OK, Windows prestane automaticky nastavovať naposledy použitú tlačiareň ako predvolenú tlačiareň. Ak chcete túto funkciu znova zapnúť, vyberte položku Štart a potom vyberte položku Nastavenia > zariadenia > tlačiarne & skenery > Umožniť Windows spravovať predvolenú tlačiareň.
-
Vyberte položku Spustiť > Nastavenia > zariadenia > tlačiarne & skenery.
Otvorenie nastavení skenerov tlačiarní & -
Vyberte svoju tlačiareň a potom vyberte položku Otvoriť front.
-
V časti Názov dokumentu vyberte všetky uvedené dokumenty, potom vyberte položku Dokument a potom vyberte položku Zrušiť.
-
Prejdite na vyhľadávanie na paneli úloh, zadajte služby a potom v zozname výsledkov vyberte položku Služby .
-
Vyhľadajte službu Zaraďovač tlače , vyberte ju a podržte (kliknite na ňu pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Reštartovať.
Skúste tlačiareň odstrániť a znova nainštalovať.
Odstráňte tlačiareň:
-
Vyberte položku Spustiť > Nastavenia > zariadenia > tlačiarne & skenery.
Otvorenie nastavení skenerov tlačiarní & -
Vyberte tlačiareň, kliknite na položku Odstrániť zariadenie a potom vyberte položku Áno.
Preinštalujte tlačiareň:
-
Vyberte položku Spustiť > Nastavenia > zariadenia > tlačiarne & skenery.
Otvorenie nastavení skenerov tlačiarní & -
Uistite sa, že je tlačiareň zapnutá a pripojená. Vyberte položku Pridať tlačiareň alebo skener a podľa pokynov preinštalujte tlačiareň.
Reštartovanie počítača môže niekedy pomôcť obnoviť služby a súčasti potrebné na komunikáciu zariadenia s tlačiarňou.
Súvisiace témy
-
Zistite, ako nainštalovať tlačiareň v Windows.
-
Zistite, ako pridať tlačiareň v Windows.
-
Zistite, ako stiahnuť ovládače tlačiarní v Windows.
-
Zistite, ako nainštalovať ovládače tlačiarní v Windows.
-
Zistite, ako nastaviť predvolenú tlačiareň v Windows.
-
Zistite, ako zobraziť front tlačiarne v Windows.
-
Zistite, ako zmeniť stav tlačiarne z režimu offline na online v Windows.
-
Ak máte v Windows problém s pripojením tlačiarne, pozrite si tému Riešenie problémov s pripojením tlačiarne a tlačou v Windows.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
