Zmena krajiny alebo oblasti v Microsoft Store

Vzťahuje sa na: Microsoft StoreWindows 10Xbox One

Dôležitá poznámka: Ak zmeníte svoju krajinu alebo oblasť v obchode Microsoft Store, položky získané v jednej oblasti nemusia fungovať v inej oblasti. Tieto položky okrem iného zahŕňajú:

  • Xbox Live Gold, Xbox Game Pass
  • Aplikácie, hry, nákupy hudby a nákupy a požičovne filmov a televíznych relácií
  • Možnosti platenia, ak sa poskytovateľ nenachádza v danej oblasti
  • Zostávajúce peniaze vo vašom konte Microsoft (samotné konto budete mať stále k dispozícii)

Oblasť je najlepšie meniť iba v prípade, že sa presťahujete do novej krajiny alebo oblasti na dlhší čas.

Ako sa mení oblasť?

Ak chcete zmeniť svoju oblasť, použite niektorú z nasledujúcich možností:

Zmena jazyka a oblasti v obchode Microsoft Store online

Prejdite do obchodu Microsoft Store online. V úplne dolnej časti ľubovoľnej stránky aktuálny vyberte jazyk alebo aktuálnu oblasť a potom vyberte nový jazyk alebo novú oblasť v zozname. Prepnúť späť na svoj pôvodný jazyk alebo oblasť sa môžete kedykoľvek.

Vyberte ikonu zemegule a potom vyberte prepojenie na svoj jazyk

Zmena oblasti vo Windowse

Pri prvom nákupe v novom národnom nastavení sa zobrazí výzva na aktualizáciu fakturačných údajov.

  1. Vyberte položky Štart Nastavenia  > Čas a jazyk > Oblasť
  2. V časti Krajina alebo oblasť vyberte novú oblasť.
  3. Prepnúť späť na svoju pôvodnú oblasť môžete kedykoľvek.

Zmena krajiny alebo oblasti na Xboxe One

Pri prvom nákupe v novej oblasti sa zobrazí výzva na aktualizáciu fakturačných údajov.

  1. Prihláste sa do svojej konzoly Xbox One.
  2. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
  3. Vyberte položky Settings (Nastavenia)  > All Settings (Všetky nastavenia)  > System (Systém) > Language & location (Jazyk a umiestnenie).
  4. V zozname Poloha vyberte nové umiestnenie a potom vyberte položku Reštartovať teraz.

Riešenie problémov pri zmene oblasti

Ak nie je možné zmeniť krajinu alebo oblasť, pravdepodobne je to z týchto dôvodov:

  • Zmenili ste krajinu alebo oblasť v priebehu posledných troch mesiacov.
  • Vaše konto je pozastavené. Napríklad skončila platnosť kreditnej karty zadanej v predplatnom alebo je v predplatnom evidovaná zostávajúca dlžná čiastka.
  • Podľa zákona ste v súčasnej krajine alebo oblasti plnoletí a v novej oblasti ním nebudete alebo naopak.

Xboxe

  • Ak nie je členstvo Xbox Live Gold k dispozícii v novej krajine alebo oblasti, vaše aktuálne predplatné zostane aktívne, ale už viac nemusí fungovať. Ak sa tak stane a nechcete zaň platiť, predplatné zrušte.
  • Váš gamertag, odomknuté herné úspechy a ostatné informácie vo vašom profile Xbox sa presunú s vami.
  • Zostávajúci čas predplatného členstva Xbox Live Gold sa spolu s vaším kontom presunie do novej krajiny alebo oblasti.

Office 365

Môžete sa stať, že nebude možné aktivovať služby Office 365 v inej oblasti, než v ktorej ste ich zakúpili. Riešenie problému:

  • Ak sa veľmi blíži dátum vypršania platnosti predplatného služieb Office 365 (v inej oblasti), počkajte, kým vyprší.
  • Zrušte existujúce predplatné.

    Nemôžete si však kúpiť predplatné pre novú oblasť, kým existujúce predplatné nezmizne. Ak potrebujete ďalšiu pomoc s týmto problémom, obráťte sa na podporu pre Office.