Problém s vynútenou inštaláciou aplikácie alebo hry do zariadenia

Vzťahuje sa na: Microsoft Store

Keď chcete premiestniť hru alebo aplikáciu z jedného zariadenia do druhého, niekedy sa zdá, že to nefunguje. Môžete skontrolovať tieto veci: 

  • Prekročili ste obmedzenie počtu zariadení? Ak máte maximálny počet 10 zariadení, odstráňte jedno z nich, aby ste mohli pridať nové. 1) Prejdite na stránku account.microsoft.com/devices, prihláste sa a vyhľadajte zariadenie, ktoré chcete odstrániť. 2) vyberte položku Zobraziť Podrobnosti alebo vyberte položku Spravovať. 3) Pod názvom svojho zariadenia vyberte položku Ďalšie akcie > Odstrániť a postupujte podľa pokynov. Ďalšie informácie nájdete v témach Prihlásenie sa do konta MicrosoftSpravovanie zariadení používaných s vaším kontom Microsoft
    Moje zariadenia Zobraziť podrobnosti Spravovať
  • Používajú vaše zariadenia rovnakú verziu systému Windows? Niektoré aplikácie a hry nebudú fungovať vo všetkých verziách systému Windows. Informácie o aktualizácii systému Windows 7, Windows 8 .1 a Windows 10 nájdete v téme Windows Update: najčastejšie otázky
  • Ak sa vaša hra alebo aplikácia v Xbox One nezobrazuje, skontrolujte položky Moje hry a aplikácie > Pripravené na inštaláciu. Ak chcete automaticky nainštalovať hry a aplikácie, uistite sa, že inštalujete do svojej domácej konzoly Xbox a vyberte položku Nastavenia v časti Systém  > Stiahnuté súbory a aktualizácie > Udržiavať hry a aplikácie aktualizované. Ďalšie informácie o domácej konzole Xbox nájdete v téme Ako určiť konzolu Xbox One ako domácu konzolu Xbox
  • Ak nemôžete nájsť hru alebo aplikáciu po presunutí do počítača, môžete zistiť, čo vlastníte, v obchode Microsoft Store v počítači. 1) Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh napíšte výraz Microsoft Store a obchod vyberte z výsledkov. 2) Vyberte položky Viac  > Moja knižnica > Všetky vlastnené položky, prejdite výsledkami a vyhľadajte hru alebo aplikáciu, ktorú ste presunuli. 
  • Máte otázky týkajúce sa kódu Product Key? Ďalšie informácie nájdete v téme Ako nájsť a nainštalovať stiahnuté súbory Microsoftu z Microsoft Store
  • Niektoré aplikácie alebo hry fungujú len v určitých typoch zariadení. Môže sa zobraziť chybové hlásenie o kompatibilite a ak sa to stane, môžete vyhľadať kompatibilné verzie aplikácie alebo hry v obchode Microsoft Store.