Momentálne ste offline a čaká sa, kým sa znova pripojíte na internet

Váš prehliadač nie je podporovaný

Ak chcete lokalitu používať, aktualizujte svoj prehliadač.

Aktualizovať na najnovšiu verziu Internet Explorera

"Vnútorná chyba 2351" alebo "Vnútorná chyba. 2355" chybové hlásenie pri spustení inštaláciu balíka Office 2000

DÔLEŽITÉ: Tento článok bol preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft, nie prekladateľom. Spoločnosť Microsoft ponúka články preložené prekladateľmi aj strojovo preložené články, vďaka čomu máte možnosť prístupu ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo svojom jazyku. Strojovo preložený článok však nie je vždy perfektný. Môže obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky, podobne ako cudzinec môže robiť chyby, keď rozpráva vašim jazykom. Spoločnosť Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené akýmkoľvek nepresným prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany zákazníkov. Spoločnosť Microsoft softvér na strojový preklad pravidelne aktualizuje.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem:236437
Dôležité upozornenie Tento článok obsahuje informácie, že vám ukáže, ako pomôcť Dolné nastavenia zabezpečenia alebo ako vypnutiu funkcií zabezpečenia v počítači. Ste môžete vykonať tieto zmeny obísť špecifický problém. Pred vykonaním týchto zmeny, odporúčame, že ste posúdiť riziká, ktorým sú priradené vykonávacie toto riešenie vo vašom konkrétnom prostredí. Ak implementujete Toto riešenie, prijať akékoľvek vhodné dodatočné opatrenia na ochranu vašich systém.
Upozornenie Toto riešenie môže oslabiť váš počítač alebo sieť viac zraniteľné voči útokom zlomyseľných používateľov alebo pred škodlivým softvérom, ako vírusy. My neodporúčame toto riešenie, ale poskytujú tieto informácie Takže môžete implementujete toto riešenie vlastného uváženia. Používanie tohto riešenie na vlastné riziko.
Poznámka: Antivírusový program je určený na ochranu počítača pred vírusmi. Musíte nie stiahnuť alebo otvárať súbory zo zdrojov, ktoré nemáte dôverovať, navštívte webové stránky že nie dôverovať alebo otvorte e-mailových príloh pri antivírusový program je vypnutá.

Ďalšie informácie o počítači vírusy, kliknite na nasledovné číslo článku zobrazte článok v Microsoft Knowledge Base:
129972Počítačové vírusy: popis, prevencia a obnovenie (Toto prepojenie môže smerovať na obsah, ktorý je z časti alebo celý v angličtine.)
PRIZNAKY
Keď spustíte inštalačný program balíka Microsoft Office 2000 alebo akýkoľvek program Microsoft Office 2000, môže dostávať jednu alebo obe z nasledovných možností chybové správy:
Vnútorná chyba 2351: Prosím kontaktujte podpora produktov pre pomoc.
Vnútorná chyba . 2355: Prosím kontaktujte technickú podporu na pomoc.
Po kliknutí na tlačidlo okInštalácia bude pokračovať. Keď sa inštalačný program dokončí, vaše operačný systém nemusí správne spustiť ak reštartujete vaše počítač.
PRICINA
Tento problém sa vyskytuje, keď sa inštalačný program sa nedá extrahovať jeden alebo viac súborov z kabinetu súbory, ktoré sú zahrnuté na vašej spoločnosti Microsoft Disk CD balíka Office 2000.

Keï dostanete buď chyby správ, ktoré sú uvedené v časti „príznaky"potrebný súbor odstránený z pevného disku počítača. Ak je to v prípade, váš operačný systém môže nesmie byť schopný správne spustiť.
RIESENIE
Existujú viaceré riešenia, ktoré môžu byť schopní opraviť Tento problém. Nasledujúce vysvetľuje rôzne spôsoby, ktoré môžete použiť. Pre maximálnu efektivitu, vyskúšajte tieto riešenia v poradí, že sa objavia v:
  • Ak chybové hlásenie je stále na obrazovke
  • Ak váš operačný systém sa nespustí Správne
  • Vyčistite disk CD-ROM balíka Office 2000
  • Prihláste ako správca (Microsoft Windows XP, Microsoft Systém Windows NT 4.0 a Microsoft Windows 2000 iba)
  • Skontrolujte, či pre alternatívnych miest inštalácie
  • Spomaliť jednotky CD-ROM (systém Microsoft Windows 95, Microsoft Systém Windows 98 alebo Microsoft Windows Millenium Edition len)
  • Nainštalujte program Microsoft Internet Explorer 5 (Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 alebo Microsoft Windows NT 4.0 Workstation len)
  • Nainštalujte program Microsoft Windows Installer verzie 1.2 (Windows 95, Windows 98 alebo Windows NT 4.0 Workstation len)
  • Vytvoriť kópiu "Ploché" obsah disku CD
  • Získať a nainštalovať balík Service Pack 6a alebo novší (Microsoft Iba systému Windows NT 4.0)
  • Vypnutie alebo odstránenie antivírusového softvéru
  • Obráťte sa na služby technickej podpory produktu spoločnosti Microsoft

Ak chybové hlásenie je stále na obrazovke

Ak chybové hlásenie je stále na obrazovke, stlačte a podržte kláves ESC na klávesnici, kým vám doručí jedna sa vyskytla chyba správy:
Naozaj chcete zrušiť inštaláciu balíka Office?
Naozaj chcete skončiť Office Inštalátor?
Kliknite na položku Yes chcete zrušiť alebo ukončite inštalačný program. Inštalačný program bude vrátiť žiadne zmeny, ktoré urobila do počítača. Keď je inštalačný program úplné, reštartujte počítač a uistite sa, že váš operačný systém spustí správne. Ak to nie spustiť správne, kontaktujte technickú podporu spoločnosti Microsoft, ak potrebujete pomoc pri oprave operačného systému.

Po overení, že váš operačný systém spustí správne, pokračovať "skontrolovať pre alternatívny Inštalácia miestach."sekcii.

Ak váš operačný systém sa nespustí správne

Ak ste klikli ok a pokračovanie na konci inštalácie po dostanete buď chybové hlásenia, ktoré sú uvedené v časti „príznaky"váš prevádzku systém nemusí správne spustiť po reštartovaní počítača. Ak tento problém nastane, kontaktujte technickú podporu spoločnosti Microsoft, ak budete potrebovať pomôcť opravy váš operačný systém.

Všimnite si, že by nemali stratiť údaje, ak váš operačný systém sa nespustí. Inštalačný program nemá vplyv dokumenty, ktoré máte uložené na pevnom disku.

Po musíte overiť, že váš operačný systém spustí správne, pokračovať na budúci krok.

Vyčistite disk CD-ROM balíka Office 2000

Preskúmať striebornú stranu disku CD-ROM pre škrabance, ktoré môžu zabrániť jednotka CD-ROM alebo jednotka DVD-ROM s čítanie. Ak neexistujú žiadne škrabance, CD-ROM možno potrebné čistenie.

Jemne čistí CD-ROM, pretrite striebornú stranu disku nepúšťajúcej bavlnenou handričkou. ne- Použite papier handričkou. Papierový môžete obrúsok a zanechať škrabance. keď, kedy vyčistite disk CD-ROM, pretrite od stredu disku pasívny. Nepoužívajte krúživým pohybom.

Prihláste ako správca (systém Windows XP, Windows NT 4.0 a Windows 2000 iba)

Ak váš operačný systém Microsoft Windows XP, Microsoft Systém Windows 2000 alebo Microsoft Windows NT 4.0, prihláste používateľa "Administrator", a pokúste sa nainštalovať balík Office.

Skontrolujte, či pre alternatívnych miest inštalácie

Ak počítač obsahuje viac ako jednu jednotku CD-ROM-kompatibilné (napríklad inú jednotku CD-ROM alebo jednotka DVD-ROM alebo CD-RW disk), a Ak sa zobrazí niektoré z chybových hlásení, ktoré sú uvedené v „Príznaky"oddielu, zrušiť Setup (pomocou krokov uvedených v"Ak chyba Správa je stále na obrazovke"oddiel) a potom spustite Inštalátor vložením CD do sekundárnej jednotky. Vo väčšine prípadov sa problém nevyskytne keď ste spustite inštalačný program pomocou sekundárnej jednotky.

Alebo, ak vaša počítač je pripojený do siete, možno budete môcť zdieľať Microsoft CD Office 2000 v inom počítači CD-ROM. Ak môžete zdieľať iný počítača CD-ROM drive, vložte Microsoft Office 2000 CD do tejto jednotke, z vašej pracovnej stanice pripojiť na iný počítač a potom spustite Inštalačný program.

Napríklad, ak názov iného počítača je "server" a jeho jednotky CD-ROM sa zdieľa ako "cdrom", postupujte podľa týchto krokov a spustite program z počítača:
  1. Kliknite na položku Štart, kliknite na tlačidlo Spustiť, a potom zadajte \\server\cdrom\setup.exe v The Otvorené rámček.
  2. Kliknite na položku ok.
Teraz ste mali byť schopní pokračovať normálne prostredníctvom Setup. Ak nie, pokračovať v ďalšom kroku.

Spomaliť jednotky CD-ROM (systém Windows 95, Windows 98 alebo Windows Millennium Edition (Me) len)

Poznámka: Ak váš počítač je spustený systém Microsoft Windows NT, nemôžete Tento krok vykonajte. Naďalej "Inštalovať program Internet Explorer 5" sekcia.

Ak ste spomaliť jednotky CD-ROM počítača, môžete predísť tomuto problému. Spomaliť jednotky CD-ROM, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite pravým tlačidlom myši Tento počítač, a potom kliknite na tlačidlo Vlastnosti.
  2. Na Výkon karte, kliknite na tlačidlo Systém súborov.
  3. Na CD-ROM kartu, presunúť Veľkosť doplnkové cache jazdec všetky spôsob vľavo. V Optimalizovať prístupového vzoru pre zoznam, kliknite na tlačidlo Žiadne čítanie dopredu.
  4. Na Riešenie problémov karta, kliknutím začiarknite všetky políčka okremVypnúť všetky 32-bitovom chránenom režime disku ovládače políčko a The Vypnúť Obnovovanie systému začiarkavacie políčko (Windows Millennium Edition (Me) iba).
  5. Kliknite na položku ok.
  6. Kliknite na Správca zariadení kartu.
  7. Rozbaľte CDROM, a potom vyberte CD-ROM jednotku, ktorá je v zozname (ak je viac ako jednej jednotky CD-ROM je v zozname, vyberte jednotku CD-ROM, ktorú používate na spustenie Nastavenie). Kliknite na položku Vlastnosti.
  8. Kliknite na Nastavenie kartu. Ak DMA Toto políčko je začiarknuté, kliknutím zrušte začiarknutie.
  9. Kliknite na položku ok, kliknite na tlačidlo Zatvorte, a potom kliknite na tlačidlo Yes reštartujte počítač.
Po reštarte počítača, skúste spustiť inštalačný program znova. Ak sa problém stále vyskytuje, zrušiť inštalačný program, a potom pokračujte na ďalší krok.

Nainštalovať program Internet Explorer 5 (Windows 95, Windows 98 alebo Windows NT 4.0 Workstation len)

V niektorých prípadoch, ak nainštalujete program Internet Explorer 5 pred vami nainštalovať balík Microsoft Office 2000, môže zabrániť problém. Ak chcete urobiť, vložte Microsoft Office 2000 CD do jednotky CD-ROM. Ak inštalačný program spustí ho zrušiť a potom postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na položku Štart, kliknite na tlačidlo Spustiť, typuCD-ROM: \Ie5\En\Ie5setup.exev Otvorené rámček.

    V tomto príklade, kdeCD-ROM je písmeno jednotky CD-ROM počítača .
  2. Kliknite na položku ok.
Po nainštalovaní programu Microsoft Internet Explorer 5, reštartujte váš počítač a skúste znovu spustiť inštalačný program. Ak sa problém vyskytuje, zrušiť inštalačný program a potom pokračujte ďalším krokom.

Poznámka: Microsoft Windows 2000 obsahuje program Internet Explorer 5.01. Microsoft Windows Millenium Edition zahŕňa program Internet Explorer 5.5.

Nainštalovať Windows Installer, verzia 1.2 (Windows 95, Windows 98 alebo Windows NT 4.0 Workstation len)

Windows Installer, verzia 1.2 a novšie zahŕňa aktualizáciu to môže pomôcť vyriešiť tento problém. Aktualizovať inštaláciu balíka Windows Inštalátor v závislosti od verzie systému Windows, ktoré sú spustené.

Systém Microsoft Windows 95 a Microsoft Windows 98

V nasledovný súbor je k dispozícii na prevzatie od Microsoft Download Centrum:

PrevziaťPrevziať súbor InstMsi.exe balík teraz.
Ďalšie informácie o tom, ako chcete prevziať Microsoft podporné súbory, kliknite na nasledovné číslo článku zobrazte článok v databáze Microsoft Knowledge Base:
119591 Získanie súborov technickej podpory spoločnosti Microsoft zo služieb Online
Tento súbor bol skontrolovaný antivírusovým programom spoločnosti Microsoft. Microsoft používa najviac aktuálny antivírusový softvér, ktorý bol k dispozícii v deň že súbor bol vyslaný. Súbor je uložený na zabezpečených serveroch, ktoré pomáhajú zabrániť neoprávneným zmenám v súbore.

Microsoft Windows Millennium Edition (Me)

Poznámka: Nemáte na aktualizáciu Windows Millenium Edition pre Toto vydanie, pretože obsahuje Windows Installer, verzia 1.2.

Microsoft Windows NT 4.0

V nasledovný súbor je k dispozícii na prevzatie od Microsoft Download Centrum:

PrevziaťPrevziať súbor InstMsi.exe balík teraz.
Ďalšie informácie o tom, ako chcete prevziať Microsoft podporné súbory, kliknite na nasledovné číslo článku zobrazte článok v databáze Microsoft Knowledge Base:
119591 Získanie súborov technickej podpory spoločnosti Microsoft zo služieb Online
Tento súbor bol skontrolovaný antivírusovým programom spoločnosti Microsoft. Microsoft používa najviac aktuálny antivírusový softvér, ktorý bol k dispozícii v deň že súbor bol vyslaný. Súbor je uložený na zabezpečených serveroch, ktoré pomáhajú zabrániť neoprávneným zmenám v súbore.

Systém Microsoft Windows 2000

Poznámka: Pre systém Windows 2000, táto otázka bola najprv riešiť v systéme Windows 2000 Balík Service Pack 2.

Ďalšie informácie o možnostiach získania najnovší balík service pack pre systém Windows 2000, kliknite na nasledujúce číslo článku zobrazíte článok v databáze Microsoft Knowledge Base:
260910Ako získať najnovší balík Windows 2000 Service Pack (Toto prepojenie môže smerovať na obsah, ktorý je z časti alebo celý v angličtine.)

Systém Microsoft Windows XP a Microsoft Windows Server 2003

Poznámka: Systém Windows XP a Windows Server 2003 obsahuje Inštalátor systému Windows verzia 2.0 a nemusia byť aktualizovaný pre tento problém.

Po vás aktualizácie inštalátora systému Windows, reštartujte počítač a potom skúste spustiť Inštalačný program znova. Ak problém pretrváva, zrušiť inštaláciu, a potom ísť na v ďalšom kroku.

Ďalšie informácie, kliknite na tlačidlo nasledujúci článok číslo článku databázy Microsoft Knowledge Base:
2967422351 a 2355 vnútornej chyby pri inštalácii softvéru z disku CD-ROM

Vytvoriť kópiu "Ploché" obsah disku CD

Môžete vytvoriť kópiu "ploché" obsah CD vytvorením priečinok na pevnom disku počítača, a potom kopírovanie celého CD do priečinok. Po urobíte, musíte reštartovať počítač v núdzovom režime (Windows 95 alebo Windows 2000), alebo použite selektívneho spustenia (použitie systémové informácie Pomôcka systému Windows 98 a Windows Millennium Edition (Me)).

Poznámka: Pri vytváraní alebo používajú kópiu "ploché" obsah CD, musíte mať dostatok miesta na disku na pevných diskoch počítača na dokončenie Inštalácia balíka Microsoft Office 2000.
  1. V programe Windows Prieskumník, vytvorte priečinok na vašom počítači pevný disk. Ak máte viac pevných diskov, ktoré sú k dispozícii, použite pevný disk kde ste nebudú inštalovať balík Microsoft Office 2000. Napríklad, ak máte tri pevné disky (C:, D: a E:), a plánujete nainštalovať balík Microsoft Office 2000 na jednotka C, vytvorte priečinok na buď jednotke d alebo E.

    Poznámka: Potrebujete až 630 megabajtov (MB) voľného miesta na pevnom disku Ak vytvoríte priečinok v závislosti na CD, ktoré ste kopírovanie.
  2. V programe Prieskumník skopírujte celý obsah vášho Microsoft Office 2000 CD do priečinka, ktorý ste vytvorili v kroku 1.
Po skopírovaní všetkých súborov, použite nasledovné vhodné metóda pre váš operačný systém.

Systém Windows 95 alebo Windows 2000

Reštartujte počítač v núdzovom režime (stlačte kláves F5, keď vidíte "Štart Systém Windows 95 "alebo stlačte F8 pri spustení systému Windows 2000).

Windows 98

Ak chcete použiť pomôcku konfigurácie systému, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na položku Štart, ukážte na Programs, ukážte na Príslušenstvo, ukážte na Systémové nástroje, a potom kliknite na tlačidlo Systémové informácie.
  2. Na Nástroje ponuky, kliknite na tlačidlo Pomôcka konfigurácie systému.
  3. Na Všeobecné na karte Pomôcka konfigurácie systému dialógové okno, kliknite na tlačidlo Selektívne spustenie. Kliknutím zrušte začiarknutie nasledovných políčok v časti Selektívne spustenie:
    Súbor Config.sys proces
    Súbor Autoexec.bat proces
    Spracovať súbor Winstart.bat
    Spracovať súbor System.ini
    Spracovať súbor Win.ini
    Načítať položky skupiny po spustení
    Poznámka: Jeden alebo viac týchto políčok nemusia byť dostupné, v závislosti od keď sú súbory v počítači.
  4. Kliknite na položku ok.
  5. Kliknite na položku Yes keď sa zobrazí výzva na reštartovanie počítača.

Systém Windows Millennium Edition (Me)

Ak chcete použiť pomôcku konfigurácie systému, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na položku Štart, ukážte na Programs, ukážte na Príslušenstvo, ukážte na Systémové nástroje, a potom kliknite na tlačidlo Systémové informácie.
  2. Na Nástroje ponuky, kliknite na tlačidlo Pomôcka konfigurácie systému.
  3. Na Všeobecné na karte Pomôcka konfigurácie systému dialógové okno, kliknite na tlačidlo Selektívne spustenie. Kliknutím zrušte začiarknutie nasledovných políčok v časti Selektívne spustenie:
    Spracovať súbor System.ini
    Spracovať súbor Win.ini
    Načítať statické ovládače VXD
    Načítať položky skupiny po spustení
    Zaťaženie životného prostredia premenné
    Poznámka: Jeden alebo viac týchto políčok nemusia byť dostupné, v závislosti od pre súbory, ktoré sú v počítači.
  4. Kliknite na Spúšťací priečinok karte tak, že je v prednej a kliknutím vyberte * StateMgr začiarkavacie políčko.
  5. Kliknite na Statické ovládače VXD Kreslenie statické ovládače VXD sú "zariadenia" zaťaženie z databázy registry, ktoré sú nie sú skutočne zariadenia. Systém Windows pridá niektoré z nich, ale iných spoločností môžete tiež pridať ovládače VXD. Viaceré antivírusové programy načítať ovládače VXD týmto spôsobom tak, aby tieto možné úplne vypnúť. Zrušte začiarknutie políčok pre všetky ovládače VXD z dodávatelia.
  6. Kliknite na položku ok.
  7. Kliknite na položku Yes keď sa zobrazí výzva na reštartovanie počítača.

Získať a nainštalovať balík Service Pack 6a alebo neskôr (iba pre systém Windows NT 4.0)

Poznámka: Tento krok sa vzťahuje len ak v počítači je spustený systém Windows NT 4.0.

Ak máte spustený inštalačný program v počítači, ktorý je so systémom Windows NT 4.0, možno budete musieť získať a nainštalovať balík Service Pack 6a (alebo neskôr) pre systém Windows NT 4.0. Chcete urobiť, prejdite na nasledovnú webovú lokalitu spoločnosti Microsoft: Po si stiahnuť a nainštalovať balík service pack a reštartovaní počítač, znovu spustite inštalačný program. Ak sa problém stále vyskytuje, zrušiť Inštalačný program a pokračovať nasledujúcim krokom.

Vypnutie alebo odstránenie antivírusového softvéru

Je možné, že spustený antivírusový softvér môže spôsobiť to problém nastane. Ak máte nainštalovaný v počítači, antivírusový softvér možno budete musieť vypnúť alebo dokonca odstrániť, pred inštaláciou balíka Microsoft Balík programov Office 2000. Pokyny o tom, ako to urobiť, nájdete antivírusový softvér dokumentácie, alebo sa obráťte na dodávateľa antivírusového softvéru.

Po vás vypnutý alebo odstraňovať antivírusový softvér, spustite inštalačný program. Ak sa problém stále vyskytuje, zrušiť inštalačný program a pokračovať na budúci krok.

Poznámka: Po dokončení tohto kroku, môžete zapnúť alebo preinštalovať Váš antivírusový softvér na vaše pohodlie. Spoločnosť Microsoft používa komplexný proces zabezpečiť, aby všetky Microsoft softvér je zadarmo vírusov. Pretože Microsoft Balík programov Office 2000 sa predáva iba na CD, nie je možné za vírus infikovať Office Disky CD.

Obráťte sa na podporu produktu spoločnosti Microsoft

Ak si mať zadržal v predchádzajúcich krokoch a vy stále nemôže nainštalovať ktorejkoľvek časti Microsoft Office 2000, kontaktovať spoločnosť Microsoft Služby technickej podpory o ďalšiu pomoc. Keď zavoláte, k dispozícii nasledujúce informácie:
  • Značka a model počítača.
  • Značka a model jednotky CD-ROM.
  • Pôvod Microsoft Office 2000 kompaktné disky: maloobchodné súčasťou počítača, a tak ďalej.
  • Či je nainštalovaný program Internet Explorer 5 úspešne.
  • Či používate softvér na kompresiu diskov, ako Program DriveSpace na vašom počítači.
  • Meno(á) anti-virus softvér ste mali nainštalovaný na vašom počítači.
  • Aby Procesor v počítači (Intel, AMD, Cyrix, a tak na).
ODKAZY
Pre ďalšie články o riešení problémov s konkrétne chyby v inštalácia balíka Office: Pre ďalšie články všeobecné informácie o tom, ako riešenie problémov s Office chyby:
OFF2000. 2351/2355Error reboot. 2351 2355
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 236437 – Posledná kontrola: 10/23/2011 19:16:00 – Revízia: 3.0

  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • kbtshoot kbstartprogram kbdta kberrmsg kbprb kbsetup xlwinsetup kbmt KB236437 KbMtsk
Pripomienky
" + (window.location.protocol) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>");