Momentálne ste offline a čaká sa, kým sa znova pripojíte na internet

Skype Business Online používatelia nemôžu komunikovať s externé kontakty

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2392146
PROBLÉM

Sa vyskytne jeden z nasledujúcich príznakov Skype pre podnikové Online(formerly Lync Online):
  • Okamžité správy nie sú zverejnené na externé kontakty. Pri pokuse o okamžité správy pre externý kontakt Skype Business Online, zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:

    Táto správa nebola doručená do Joe@contoso-Federated.com keďže adresa je vo vašej organizácii a nie je združená so spoločnosťou alebo nesprávna adresa. Kontaktujte svoj tím podpory tieto informácie.
    Poznámka: V tomto chybovom hlásení Joe@contoso-Federated.com je zástupný symbol.
    Chybové hlásenie sa môžu zaznamenať v denníku aplikácie Lync 2010 UCCAPI:

    403 zakázané: Z URI oprávnenie komunikovať s externý partnerov.
  • Prítomnosť je známy pre externý kontakt. Pri hľadaní externý kontakt alebo si externý kontakt, ktorý sa už pridali do zoznamu kontaktov, prítomnosť ikona nie je k dispozícii (je to sivý), a Prítomnosť neznáme .
  • Externé kontakty nedá sa Skype Business Online schôdze. Ak externý kontakt dostane Skype pre Business Online pozvánke a potom klikne Pripojenie k schôdzi on-line, používateľovi sa zobrazí chybové hlásenie uvádzajúce, že osoba nemá povolenie na pripojenie k schôdzi a pripojenie zlyhá.
RIEŠENIE
Prvým krokom na riešenie problémov, ktoré ovplyvňujú Skype Business Online je rozsah problému správne. Nasledujúca tabuľka vám pomôže určenie najpravdepodobnejšou príčinou tohto problému, v závislosti od typu a počtu kontaktov, ktoré sú ovplyvnené.

Typ a počet externých kontaktovJeden externý kontaktViac externých kontaktovVšetky externé kontakty
Externý kontakt LyncProblém medzi kontaktyProblém medzi doménamiExternej komunikácie vypnuté alebo federácia SRV záznam chýba
Kontakt verejnej IM (Microsoft Messenger, Skype)Problém medzi kontaktyKontakty pridané v správnom formáteExternej komunikácie PIC zakázané alebo federácia SRV záznam chýba

Konfigurácia externého komunikácie Skype Business Online

Office 365 enterprise a akademické zákazníkom individuálny prístup možnosti pre externé kontakty môžete nakonfigurovať na úrovni organizácie aj používateľa:
  • Ďalšie organizácie, ktoré používajú Skype Business Online, Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Lync Server 2013 alebo Microsoft Office Communications Server 2007 R2
  • Verejné okamžité správy (IM) kontakty na Skype alebo Microsoft Messenger
Office 365 profesionálne a malé firmy, môžete zapnúť externej komunikácie zapína iba pre všetky externé kontakty. Toto zahŕňa ďalšie Lync alebo OCS organizácie a public IM kontakty na Skype alebo Microsoft Messenger. Toto nastavenie môže byť nakonfigurovaný na úrovni organizácie alebo používateľa.

Pomoc s konfiguráciou externej komunikácie v organizácii, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

Riešenie problémov povolenia medzi jednotlivé kontakty

Ako externé kontakty majú do iného zoznamu kontaktov a musia mať príslušné povolenia. Ďalšie informácie nájdete na nasledujúcich webových lokalitách spoločnosti Microsoft:Poznámka: V Lync, uistite sa, že blokovať všetky pozvanie nie je nastavená. Otvorte stránku Lync Možnosti a kliknite na tlačidlo upozornenia. V časti Kontakty pomocou Lync, jasné políčko zablokovať všetky pozvánky a komunikáciu.

Všeobecne pri riešení problémov dve externé kontakty máte problémy komunikácia, by mali aj úplne odstrániť iné kontakt z vlastných kontaktov. Opätovné pridanie externý kontakt a skontrolujte, či sú oznámenia odoslané a prijaté každého kontaktu.

Ak chcete komunikovať s používateľmi aplikácie Skype, uistite sa, že používatelia Skype inovovali najnovšie klient Windows (6,3 alebo novšia verzia).

Riešenie problémov povolenia medzi doménami

Ak vaše Skype Business Online používatelia nemôžu komunikovať s všetky externé kontakty v konkrétnej oblasti, tento problém sa môže vyskytnúť jeden z nasledujúcich dôvodov:
  • Externý kontakt domény nastaveným federácie.
  • Doména nenachádza v zozname povolených domény Lync Ovládací Panel alebo Lync Admin Center.

Ak externý kontakt organizácia nemá nakonfigurovaný federácie Skype Business Online, prejdite na nasledujúcu webovú lokalitu TechNet:
Po overení, že federácia je správne nakonfigurovaný externý kontakt domény Office 365 pre podniky zákazníci by skontrolujte Lync Ovládací Panel alebo Lync Admin Center skontrolujte externý kontakt domény zoznam povolených domény alebo nie je v zozname blokovaných domén. Pokyny týkajúce sa konfigurácia externej komunikácie s inými organizáciami, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

Pridanie kontaktov v správnom formáte

Kontakty, ktoré nepoužívajú štandardný domény Microsoft Messenger, napríklad live.com, outlook.com, msn.com alebo Hotmail.com, musíte pridať k Lync špeciálne formáte. Informácie o doplnku externé kontakty týmto spôsobom, nájdete v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
2566829 Lync používatelia nemôžu komunikovať s externé kontakty, kontom Microsoft, ktorý má vlastnú doménu (EASI)

Overiť záznam SRV federácie Skype Business Online

Federácia s externým organizácie vyžaduje záznam SRV v systéme DNS, ktorý riadi externé organizácie Skype Business Online, pri pokuse o komunikáciu. Ak je daný záznam SRV chýbajúce alebo nesprávne konfigurovaný, všetky komunikácie s externé kontakty zlyhá. Ak chcete overiť, či je správne nakonfigurovaný záznam, nájdete v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
2566790 Riešenie problémov s Skype Business Online DNS konfigurácie balíka Office 365

ĎALŠIE INFORMÁCIE
Tieto problémy sa vyskytujú, pretože externej komunikácie Skype Business Online môžu byť vypnuté alebo nesprávne nakonfigurovaný. Alebo, ak je externý kontakt členom inej organizácie Lync Server alebo Office Communications Server, externé pripojenie môže tiež nie je správne nakonfigurovaný.

Poznámka: Federácia Skype nie je podporovaná. Však externé kontakty, kontom Microsoft, môžete sa prihlásiť na klienta Skype namiesto Microsoft Messenger. Federácia s kontom Microsoft je stále podporovaný, či externých kontaktov pomocou Microsoft Messenger alebo Skype klienta. Po externý kontakt, ktorý má konto Microsoft prihlási do Skype, používateľ už nebudú môcť používať videokonferencií.

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2392146 – Posledná kontrola: 05/01/2015 14:58:00 – Revízia: 29.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365a o365m o365p kbmt KB2392146 KbMtsk
Pripomienky