Program Outlook nie je možné nastaviť nový profil pomocou služby Exchange Autodiscover pre poštovú schránku Exchange Online v Office 365

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2404385
PROBLÉM
Pri pokuse o nastavenie nového poštového konta Office 365 pomocou Sprievodcu pridaním nového konta v programe Microsoft Outlook profile programu Outlook nie je automaticky nastaví. Okrem toho sa zobrazí chybové hlásenie, keď Outlook sa pokúša nastaviť server nastavenia profilu:
Šifrované pripojenie k vašej poštové služby nie je k dispozícii
Pri testovaní pomocou Microsoft Remote Connectivity Analyzer, môže byť vrátená nasledujúca chyba:
Automatická konfigurácia nemôže spracovať danú e-mailovú adresu. Sú povolené len poštové schránky a kontakty.
PRÍČINA
Tento problém sa vyskytuje z nasledujúcich príčin:

  • Nezadali ste nesprávnu e-mailovú adresu na stránke Automatické nastavenie konta Pridanie nového Sprievodcu v programe Outlook.
  • Požadované aktualizácie pre program Outlook automaticky pripojiť na Exchange Online nie sú nainštalované verzie programu Outlook, ktorý používate.
  • Záznam Autodiscover CNAME pre doménu neexistuje alebo nie je nastavená správne.
  • V organizáciách, ktoré používajú Active Directory synchronizácia pošty, mailNickname, displayNamea proxyAddresses atribúty nie správne nastavené synchronizovaného používateľa do lokálnej služby Active Directory.
Poznámka: Tento článok popisuje Outlook 2016 Outlook 2013 a Exchange Online. Pomoc pri pripájaní na Exchange Online pomocou mobilného zariadenia nájdete Nastavenie a používanie balíka Office 365 na telefón alebo tablet. Pomoc s pripojením programu Outlook do služby tretej strany, obráťte sa na poskytovateľa tretej strany.
RIEŠENIE

Odporúčaným spôsobom

Metóda 1: Spustite Office 365 technickej podpory a obnovenie asistent

Inštalácia a spustenie Microsoft Office 365 technickej podpory a obnovenie asistent. Ďalšie informácie nájdete v téme Oprava problémov s programom Outlook konto Office 365.

Ďalšie postupy

Ak používate vlastnú doménu

Ak sa problém nevyrieši postup 1 a používate Office 365 vlastnú doménu, použite nasledujúce postupy v poradí, v akom sú uvedené. Ak prvá metóda nevyrieši problém, prejdite na ďalší.

Metóda 2: Inovácia na najnovšiu verziu programu Outlook

Najskôr sa uistite, zadajte správnu e-mailovú adresu a heslo na stránke Automatické nastavenie konta Pridanie nového Sprievodcu v programe Outlook.

Ak používate program Outlook 2010 alebo staršej, inovácia na najnovšiu verziu programu Outlook. Ďalšie informácie nájdete v téme Prevzatie a inštalácia balíka Office pomocou služby Office 365 pre podniky v počítači.

Ďalšie informácie o nastavení programu Outlook pre Office 365 nájdete v nasledujúcich zdrojoch:

Poznámka: Ak tento postup problém nevyrieši, prejdite na metódu 3.

Metóda 3: Uistite sa, či je správne nastavený záznam Autodiscover CNAME

Záznam Autodiscover CNAME musí existovať a musí byť nastavená správne. Dôrazne odporúčame vytvoriť Exchange Autodiscover pri používaní programu Outlook na pripojenie k poštovým schránkam v službe Exchange Online. Automatická konfigurácia a ďalších súvisiacich záznamov DNS sa vyžaduje pripojenie aplikácie Outlook Exchange Online. Správcovia môžu použiť domény problémov služby Office 365 alebo Microsoft Remote Connectivity Analyzer potvrďte, že záznamy sú nastavené správne.
Použitie domény problémov v balíku Office 365
Používanie sprievodcu riešením problémov domény Office 365, postupujte nasledovne.

  1. Prihláste sa do portálu (Office 365https://portal.Office.com) pomocou konta správcu.
  2. Kliknite na správu otvoriť centrum spravovania služieb Office 365.
  3. Na ľavej navigačnej table kliknite na položku domény, vyberte názov domény, ktorý používa príslušného používateľa a kliknite na tlačidlo riešenie problémov spustite sprievodcu.
Použiť Microsoft Remote Connectivity Analyzer
Remote Connectivity Analyzer môžete použiť na overenie, či Exchange Autodiscover pracuje správne, postupujte nasledovne:

  1. Vo webovom prehľadávači, prejdite na Microsoft Remote Connectivity Analyzer nástroj na nasledujúcej webovej lokalite:
  2. Vyplňte všetky povinné polia formulára a kliknite na tlačidlo Vykonať Test.

    Snímka obrazovky zadajte test poverenia
  3. Po dokončení testu určiť, či je úspešná.

Metóda 4: Uistite sa, že sú správne nastavené atribúty používateľa v službe Active Directory

Môžete použiť Get-RemoteMailbox rutiny cmdlet zistiť, či je správne nastavené nasledujúce atribúty pre používateľa. Bežné problémy vyskytnúť, ak hodnota nie je nastavená na niektorý z týchto atribútov. Toto je príklad správne atribúty.

AtribútPríklad
PrimarySMTPAdressTed@contoso.com
aliasTed
displayNameTed Bremer
emailAddressesSMTP: ted@contoso.com X400: c = nás =; p = prvú organizáciu, o = Exchange, s = Bremer; g = Ted
remoteRoutingAddressTed@contoso.mail.onmicrosoft.com

Aktualizovať tieto atribúty, môžete použiť Súbor RemoteMailbox rutiny cmdlet.

Po nastavení správne hodnoty pre tieto atribúty vynútenie synchronizácie adresárov a potom sa pokúsite nastaviť e-mailové konto v programe Outlook.

Ak používate vlastnú doménu

Metóda 2: Použitie doplnku Sprievodca vytvorením nového konta programu Outlook

Ak sa problém nevyrieši postup 1 a nepoužívate spolu so službami Office 365 vlastnú doménu, môžete použiť Sprievodcu pridaním nového konta programu Outlook Nastavenie profilu programu Outlook s použitím predvoleného "onmicrosoft.com"-založené e-mailovú adresu, priradené poštových schránok programu Exchange Online pri registrácii do služby Office 365. Pri použití Sprievodcu pridaním nového konta nastaviť nový profil pošta, zadáte Office 365 heslo a vaše predvolené Office 365 e-mail vo formulári používateľa> @doména>. onmicrosoft.com (napríklad kim@contoso.onmicrosoft.com).

Táto metóda je podporovaná a pracuje pre zákazníkov, ktorí môžu plán sa ich individuálnej alebo domény. Táto metóda podporuje Autodiscover. Zmení umiestnenie na serveri poštovej schránky programu Outlook sa aktualizuje preto pomocou umiestnenie poštovej schránky servera.
ĎALŠIE INFORMÁCIE
Spoločnosť Microsoft nepodporuje manuálne nastavenie profilu programu Outlook na pripojenie k poštovým schránkam v programe Exchange Online v Office 365. Však pomôžeme vám vykonať ďalšie úlohy, ako napríklad nastavenie DNS a Autodiscover (ako je to uvedené v postupe 2). To vám umožňuje nastaviť konto prostredníctvom podporovaných metód.
ODKAZY
Spustite Sprievodcu pri riešení problémov Ak chcete vyriešiť tento problém.

Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcich článkoch databázy Microsoft Knowledge Base:

  • 977968 Používatelia nemôžu používať Outlook Anywhere otvoriť zdieľanú poštovú schránku, ktorý bol premiestnený servera Exchange Server 2010
  • 2555008 Riešenie problémov voľnom v hybridné nasadenie lokálnej aplikácie Exchange Server a Exchange Online v Office 365
Potrebujete ďalšiu pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2404385 – Posledná kontrola: 04/22/2016 12:02:00 – Revízia: 43.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a kbgraphxlink o365e o365p o365m o365022013 gwt guided walk through kbtshoot kbgraphic kbmt KB2404385 KbMtsk
Pripomienky