Momentálne ste offline a čaká sa, kým sa znova pripojíte na internet

Nemôžete sa prihlásiť do služby Office 365, Azure alebo Intune

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2412085
PROBLÉM
Poznámka: Nepoužívajte tento článok, ak sa prihlásiť pomocou konta Microsoft.

Microsoft Office 365, Microsoft Azure alebo Microsoft Intune sa nemôžete prihlásiť. Pravdepodobne sa pokúšate prihlásiť pomocou portál ako https://login.microsoftonline.com. Alebo sa môže pokúšať prihlásiť pomocou non-prehliadač-založené aplikácie, napríklad okrem iného zahŕňať nasledovné:
  • Aplikácie balíka Office, napríklad program Outlook, Word, Excel, PowerPoint a OneNote
  • Aplikácie balíka Office na mobilných zariadeniach Office Mobile, Lync a Microsoft OneDrive Business (predtým Microsoft SkyDrive Pro)
  • Synchronizácia Azure služby Active Directory
  • Azure Active Directory modul pre Windows PowerShell
  • Systém Dynamics CRM
PRÍČINY
Tento problém sa vyskytuje, ak nie sú splnené podmienky, ktoré sú potrebné na prihlásenie. Musia byť splnené nasledujúce podmienky:
  • Prihlásenie na odber nie je uplynula.
  • Používateľské konto je zapnuté.
  • Používateľské konto nie je uzamknutý.
  • Používajú sa správne meno používateľa a heslo.
  • Heslo nie je dočasné heslo. (Tento problém sa môže vyskytnúť, ak konto nového konta alebo nedávno obnovenie hesla.)
  • Heslo nie je uplynula.
  • Nie ste sa blokuje prihlásenie.
  • Ak používate externý, jediného prihlásenia (SSO) funguje.
RIEŠENIE
Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte podľa nasledujúcich krokov.

Krok 1: Prihláste sa na portál

Krok 2: Použitie riešenia, ktoré zodpovedajú prihlásenia skúsenosti

Čo sa stalo?

Môžete sa prihlásiť k portálu

Ak sa môžete prihlásiť na portál, ale nemôžete sa prihlásiť v v-založené prehliadač app, napríklad aplikácie balíka Office alebo aplikácie v mobilnom zariadení skontrolujte e-mail, postupujte nasledovne:
  1. Práca s správcu uistite sa, či máte správne licencie použité konto.
  2. Ak sú povolené viacnásobné overovanie, uistite sa, že ste nastavili heslo aplikácie. Ďalšie informácie o viacnásobné overovanie získate Správa používateľského nastavenia Azure viacnásobné overovanie.
  3. Ak používate aplikácie pošta, ako je napríklad program Outlook, a ak používate externý, pozrite si nasledujúci článok databázy Microsoft Knowledge Base:
    2466333 Federovaní používatelia sa nemôže pripojiť na poštovú schránku Exchange Online
  4. Prečítajte si nasledujúci článok databázy Microsoft Knowledge Base informácie o riešení problémov s prihlasovaním používajúcich-založené prehliadača aplikácie:
    2637629 Riešenie-browser aplikácie, ktoré nemôžu prihlásiť do služby Office 365, Azure alebo Intune

Nemôžete sa prihlásiť na portáli

Ak sa nemôžete prihlásiť na portál, použite jeden z riešení v tabuľke, ktoré zodpovedajú vašej situácii.
Chyba alebo PopisRiešenie
Sme nepoznáte, Táto identifikácia používateľa alebo heslo

Uistite sa, že ste zadali identifikáciu pridelené vašou organizáciou. Zvyčajne vyzerá niekto@Príklad.com alebo niekto@Príklad. onmicrosoft.com. A uistite sa, že ste zadali správne heslo.
Na vyriešenie tohto problému, pozrite si nasledujúci článok databázy Microsoft Knowledge Base:
2853347 "Sme nerozpoznávajú Táto identifikácia používateľa alebo heslo" chyba, keď sa používateľ pokúsi prihlásiť na portáli Office 365
Pokúsili ste sa prihlásiť príliš veľakrát nesprávna Identifikácia používateľa alebo heslo.
Tento problém sa vyskytuje, ak ste sa pokúsili o prihlásenie pomocou nesprávneho hesla 10-krát. Pri prvom používateľské konto zablokované, je automaticky unlockedafter 15 minút. Čas na odomknutie zvyšuje každý postupnom uzamknutia.

Ak chcete vyriešiť tento problém, použite jeden z nasledujúcich postupov:
  • Skúste to znova. Budete musieť zadať náhodný reťazec písmen a číslo procesu prihlásenia.
  • Aktualizácia hesla na všetky zariadenia, ktoré sa pripájajú k vášmu kontu.
  • Nové heslo.
Zdá sa, že vaše konto bolo zablokované

Obráťte sa na správcu odblokovať.
Na vyriešenie tohto problému, pozrite si nasledujúci článok databázy Microsoft Knowledge Base:
2742372 "Vyzerá vaše konto bolo zablokované" chyba, keď sa používateľ pokúsi prihlásiť do služby Office 365
Ak problém pretrváva, použite jeden z nasledujúcich postupov:
  • Počkajte 15 minút a potom to skúste znova.
  • Máte admin hesla. To otvára konta.
Ospravedlňujeme sa, že nefunguje

Nevyzerá ako platný užívateľa. Uistite sa, že ste zadali identifikáciu pridelené vašou organizáciou. Zvyčajne vyzerá niekto@Príklad.com alebo niekto@Príklad. onmicrosoft.com.
Ak chcete vyriešiť tento problém, použite nasledujúci článok databázy Microsoft Knowledge Base:
2844931 "Nevyzerá ako platné ID používateľa" chyba, keď sa používateľ pokúsi prihlásiť do služby Office 365
Sa automaticky prihlásite ako iný používateľ.Ak používate viaceré používateľské kontá vo webovom prehľadávači, vyskúšajte niektorý z nasledujúcich postupov:
  • Odhláste sa z portálu.
  • Vymazať vyrovnávaciu pamäť vo webovom prehľadávači, Internet cookie a skúste sa znova prihlásiť.
Zobrazí identifikáciu korelácia, podobné nasledujúcemu:
Korelácia ID: ac5d279c-CF72-5073-278e-a5b2b0c8a4bc
Obráťte sa na technickú podporu.
Výzva na zmenu hesla. Heslo môže byť dočasný alebo skončila platnosť hesla. Ak sa zobrazí výzva, zmeniť heslo.
Ľutujeme, ale vyskytli problémy, ktoré ste prihlásení

Skúste znova o niekoľko minút. Ak sa nevyriešil, môžete kontaktovať správcu a správa nasledujúca chyba:<error code=""></error>
Ak chcete vyriešiť tento problém, prečítajte nasledujúci článok databázy Microsoft Knowledge Base:

2615736 "Ľutujeme, ale vyskytli problémy s prihlásením sa" chyba, keď sa používateľ pokúsi prihlásiť do služby Office 365, Azure alebo Intune
Nevidíte predchádzajúce chybové hlásenia a adresu webovej lokality nezačína https://login.microsoftonline.com.Môže byť externý používateľ. Práca s správcu spoločnosti a nájdete v nasledujúcich článkoch databázy Microsoft Knowledge Base:
  • 2650717 Ako používať problémov jedným vstupom pre Office 365, Azure alebo Intune Remote Connectivity Analyzer
  • 2535227 Externý používateľ sa zobrazí neočakávaná výzva na zadajte svoju prácu alebo školy poverenia konta
Ľutujeme Nemôžeme spracovať vašu žiadosť. Relácia je neplatné alebo uplynula.

Spracovanie vašej žiadosti, pretože relácia je neplatné alebo uplynula vyskytla chyba. Skúste to znova.
Na vyriešenie tohto problému, pozrite si nasledujúci článok databázy Microsoft Knowledge Base:

2909939 "Ospravedlňujeme! Nemôžeme spracovať vašu žiadosť"chybové hlásenie pri pokuse nastaviť nastavenie zabezpečenia overenia Azure viacnásobné overovanie
Sme nedostali očakáva odpoveď. Skúste to znova.
Na vyriešenie tohto problému, pozrite si nasledujúci článok databázy Microsoft Knowledge Base:

2834968 "Sme nedostali odpoveď očakávaný" chybové hlásenie pri pokuse o prihlásenie pomocou Azure viacnásobné overovanie
Sme nedostali odpoveď. Skúste to znova.
Na vyriešenie tohto problému, pozrite si nasledujúci článok databázy Microsoft Knowledge Base:

2834965 "Sme nedostali odpoveď" chybové hlásenie pri pokuse o prihlásenie pomocou Azure viacnásobné overovanie
Ospravedlňujeme sa, náš systém overovania konto má problémy. Môže to byť dočasný, ale ak sa zobrazí znova, môžete kontaktovať vášho admin.
Na vyriešenie tohto problému, pozrite si nasledujúci článok databázy Microsoft Knowledge Base:

2834966 "Konto overovanie ťažkosti" chybové hlásenie pri pokuse o prihlásenie pomocou konta práca alebo škola
Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky alebo Fóra Azure Active Directory webové stránky.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2412085 – Posledná kontrola: 04/14/2015 09:52:00 – Revízia: 23.0

Microsoft Azure cloud services, Microsoft Azure Active Directory, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, CRM Online via Office 365 E Plans, Microsoft Azure Recovery Services, Office 365 User and Domain Management, Office 365 Identity Management

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2412085 KbMtsk
Pripomienky