Momentálne ste offline a čaká sa, kým sa znova pripojíte na internet

Riešenie problémov, v ktorom program Outlook zlyhá alebo prestane reagovať (zablokuje sa) pri použití balíka Office 365

Poskytovanie technickej podpory pre systém Windows XP sa skončilo

8. apríla 2014 ukončila spoločnosť Microsoft poskytovanie technickej podpory pre systém Windows XP. Táto zmena ovplyvnila aktualizácie softvéru a možnosti zabezpečenia. Zistite, čo to pre vás znamená a ako ponechať počítač zabezpečený.

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2413813
ÚVOD
Tento článok popisuje riešenie nasledovné problémy Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010 alebo Microsoft Office Outlook 2007, pri používaní programu Outlook s Office 365:
  • Program Outlook prestane reagovať (zablokuje sa).
  • Program Outlook zlyhá, aj keď sa aktívne nepoužívajú.
  • Program Outlook zlyhá pri spustení.
POSTUP
Na riešenie problémov programu Outlook v prostredí Office 365, postupujte podľa nasledujúcich krokov.

Program Outlook 2013 andOutlook 2010

Krok 1: Preskúmať možných problémov s doplnkami
  1. Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
    • Ak používate systém Windows XP, kliknite na tlačidlo Štarta kliknite na položku spustiť.
    • Ak používate systém Windows Vista alebo Windows 7, kliknite na tlačidlo Štart.
  2. Typ Program Outlook/Safe, a kliknite na tlačidlo OK.
  3. Ak sa problém vyriešil, v ponuke súbor kliknite na položku Možnostia kliknite na tlačidlo Doplnky.
  4. Vyberte Doplnky coma kliknite na tlačidlo Prejsť.
  5. Zrušte začiarknutie všetkých políčok v zozname a kliknite na tlačidlo OK.
  6. Reštartujte program Outlook. Ak sa problém nevyskytne, spustite Pridanie doplnky, niektoré dovtedy, kým sa problém vyskytuje.
Krok 2: Spustenie diagnostického programu Outlook
  1. Otvorte Ovládací Panel a otvorte Pridanie alebo odstránenie programov (ak používate systém Windows XP) alebo programy a súčasti (ak používate systém Windows Vista alebo Windows 7).
  2. Zoznam nainštalovaných programov, právo clickthe položku inštalácie balíka Office a potom kliknite na tlačidlo opraviť.
Krok 3: Vytvorenie nového používateľského profilu
  1. Otvorte Ovládací Panel a potom kliknite na položku Pošta .
  2. Kliknite na položku Zobraziť profily.
  3. Vyberte profil, ktorý chcete odstrániť, a kliknite na tlačidlo odstrániť.
  4. Kliknite na tlačidlo pridať.
  5. Do poľa Názov profilu zadajte názov profilu.
  6. Zadajte meno používateľa, primárnu adresu SMTP a heslo. Potom kliknite na tlačidlo ďalej.
  7. Zobrazí sa nasledujúce hlásenie:
    Povoliť túto webovú lokalitu do konfigurovať alias@Domain nastavenie servera?
    V tejto správe, začiarknite políčko Nezobrazovať túto otázku o tejto webovej stránke znova a kliknite na položku Povoliť.
  8. Keď sa zobrazí výzva, zadajte prihlasovacie poverenia a kliknite na tlačidlo OK.
  9. Po dokončení nastavenia, kliknite na tlačidlo Dokončiť.

Program Outlook 2007

Krok 1: Preskúmať možných problémov s doplnkami
  1. Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
    • Ak používate systém Windows XP, kliknite na tlačidlo Štarta kliknite na položku spustiť.
    • Ak používate systém Windows Vista alebo Windows 7, kliknite na tlačidlo Štart.
  2. Typ Program Outlook/Safe, a kliknite na tlačidlo OK.
  3. Ak sa problém vyriešil, v ponuke Nástroje kliknite na položku Centrum dôveryhodnostia kliknite na tlačidlo Doplnky.
  4. Vyberte Doplnky coma kliknite na tlačidlo Prejsť.
  5. Zrušte začiarknutie všetkých políčok v zozname a kliknite na tlačidlo OK.
  6. Reštartujte program Outlook. Ak sa problém nevyskytne, spustite Pridanie doplnky, niektoré dovtedy, kým sa problém vyskytuje.
Krok 2: Spustenie diagnostického programu Outlook
  1. Spustite program Outlook 2007.
  2. Pomocníka potom kliknite na položku Diagnostické nástroje balíka Office.
  3. Kliknite na tlačidlo pokračovaťa kliknite na položku Spustiť diagnostiku.
  4. Ak sa problém, Diagnostické nástroje balíka Office môže byť schopný opraviť problém.
Krok 3: Vytvorenie nového používateľského profilu
  1. Otvorte Ovládací Panel a potom kliknite na položku Pošta .
  2. Kliknite na položku Zobraziť profily.
  3. Vyberte profil, ktorý chcete odstrániť, a kliknite na tlačidlo odstrániť.
  4. Kliknite na tlačidlo pridať.
  5. Do poľa Názov profilu zadajte názov profilu.
  6. Zadajte meno používateľa, primárnu adresu SMTP a heslo. Potom kliknite na tlačidlo ďalej.
  7. Zobrazí sa nasledujúce hlásenie:
    Povoliť túto webovú lokalitu do konfigurovať alias > @<domain> nastavenia servera?</domain>
    V tejto správe, začiarknite políčko Nezobrazovať túto otázku o tejto webovej stránke znova a kliknite na položku Povoliť.
  8. Keď sa zobrazí výzva, zadajte prihlasovacie poverenia a kliknite na tlačidlo OK.
  9. Po dokončení nastavenia, kliknite na tlačidlo Dokončiť.

Riešenie profilov programu Outlook pomocou nástroja Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool (OCAT)

Riešenie problémov s programom Outlook môžete použiť aj OCAT. Ďalšie informácie o OCAT nájdete v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
2659007 Informácie programu Outlook Configuration Analyzer Tool
ĎALŠIE INFORMÁCIE
Ďalšie informácie o prepínačoch príkazového riadka, ktoré používa spolu s programom Outlook 2013 nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft: Ďalšie informácie o prepínačoch príkazového riadka, ktoré používa spolu s programom Outlook 2010, získate na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:Ďalšie informácie o prepínačoch príkazového riadka, ktoré používa spolu s programom Outlook 2007, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2413813 – Posledná kontrola: 10/04/2014 01:34:00 – Revízia: 18.0

Microsoft Exchange Online, Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Home Edition

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2413813 KbMtsk
Pripomienky