Du arbetar offline, väntar på att återansluta till Internet

Používatelia nemôžu pripojiť schôdze v režime online Skype for Business Online

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2423848
Rozsahu problému
Predpokladajme, že chcete riešiť problémy, ktoré sa vyskytujú pri pokuse o pripojenie Skype Business Online(formerly Lync Online) schôdze pomocou programu Lync 2010 Lync 2013, aplikácia Lync pre Windows obchod a Lync pre Mac 2011. Skôr než začnete, pýtajte sami a externými používateľmi, ktorí sa vyskytol problém takto:
  • Koľko ovplyvňuje problém?
  • Používatelia interným alebo externým organizácii?
  • Príslušné používateľské reprodukovať problém na jednom počítači alebo na viacerých počítačoch?

Ak odpovede na tieto otázky, nájdete v nasledujúcej tabuľke určiť typ problému, ktorý ste sa zaoberajú. V tejto tabuľke sa poskytuje rozsah problému kategórie. Niektorým sa však môže byť mimo hranice technickej podpory Skype for Business Online pracovníka technickej podpory.

Čítať ako v nasledujúcom príklade:
Viacerí používatelia... (okrem jedného používateľa) .. .od mimo organizácia...Skype for Business schôdze z viacerých počítačov sa nemôže pripojiť.: (zvyčajne spôsobený) Federácia problém Lync alebo externé siete problém.

Nezabúdajte, že každý stĺpec a každý riadok sa vzájomne vylučujú. Čiže problém ovplyvňuje používateľovi alebo používateľom a môžu reprodukovať problém na jednom počítači alebo na viacerých počítačoch.
Používateľovi...Používateľovi...Používateľovi...Viacerí používatelia...Viacerí používatelia...
z našej organizáciez mimo našej organizáciez našej organizáciez mimo našej organizáciez aj mimo našej organizácie
Skype for Business schôdze z jedného počítača sa nemôže pripojiť.Klient problémKlient problémKlient problémKlient problémKlient problém
Skype for Business schôdze z viacerých počítačov sa nemôže pripojiť.Poskytovanie problém alebo problém identity používateľaExterný sieťový problém alebo problém federácie LyncProblém siete alebo výpadok službyExterný sieťový problém alebo problém federácie LyncProblém s výpadok alebo sieťové služby

PROBLÉM
Poznámka: Mostof problémy možno vyriešiť byfollowing Lync pre spojenie interaktívny návod a poradcu pri riešení problémov, ktoré sa na webovej lokalite spoločnosti Microsoft:Ak sa nechcete prejaviť príznaky, ktoré sú uvedené v nasledujúcej tabuľke, použite rozsah pre v časti "Rozsah" zúžiť problém na konkrétny typ problému. Potom sa môžete vyriešiť podľa krokov, ktoré sú tu uvedené.

PríznakKategóriaRiešenie problémov
Pri pokuse o prepojenie Pripojiť schôdze v pozvánke Skype for Business Online v programe Microsoft Internet Explorer sa zobrazí jedno z nasledujúcich chybových hlásení:

Stránka sa nenašla
Stránka sa nedá zobraziť
Sieťové pripojenieRiešenie problémov s siete
Keď Skype for Business Online sa pokúša spustiť schôdze, klientsky program zamrzne.Klient problémRiešenie problémov s klienta
Pri pokuse o prepojenie Pripojiť schôdze v pozvánke sa zobrazia opakovane upozornenia zabezpečenia a nemôže pripojiť k schôdzi.Klient problémRiešenie problémov s klienta
Pri pokuse o prepojenie Pripojiť schôdze v pozvánke sa zobrazí nasledujúce hlásenie:

Chyba: Schôdze URL nie je platný.
Totožnosť používateľa alebo poskytovanie problémRiešenie problémov s programom identity
Keď pomocou programu Skype for Business Online Lync konferencie usporiadané od inej spoločnosti, zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:

referenčné ID 43 (zdroj ID 241)
Problém Lync federácieUistite sa, že federácia domén alebo externej komunikácie sú správne nakonfigurované.
Keď kliknete na prepojenie Pripojiť schôdze v pozvánke Otvoriť dialógové okno. Okrem toho Skype for Business Online nespustí schôdze.Nesprávny súbor priradeniaOprava OCSMEET priradenia súborov v systéme Windows
Ste vyskúšali všetky kroky uvedené v tomto dokumente a stále nemôžete pripojiť Skype for Business schôdze. Určené na pripojenie na konferencii sa aj v prípade, že nemôžete zúčastniť zvuku, videa alebo konverzácie.Nevzťahuje saPripojiť schôdze pomocou Lync Web App

Riešenie problémov s Windows klienta

Všetky klientskeho počítača alebo problém vyriešite najprv skontrolujte, či je počítač aktualizovaný. Počítač by mal najnovšie aktualizácie pre operačný systém, ovládače zvuku a videa a aktualizácie aplikácie skontrolujte pripojenie Skype for Business Online meeting úspešné skúsenosti. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Spustite službu Windows Update a skontrolujte, či sú nainštalované všetky aktualizácie voliteľné hardvéru. Uistite sa, že videa, zvuku a sieťové ovládače sú aktuálne.
  2. Skontrolujte, či Lync aktuálne. Prejdite na nasledujúcu stránku TechNet najnovšie aktualizácie Lync:Vyberte verziu (2013 alebo 2010) a vyberte Lync klienta podľakategórie.
Teraz, keď počítač aktualizovaný, a spĺňa minimálne požiadavky, zrušte všetky do vyrovnávacej pamäte poverenia alebo certifikáty z predchádzajúceho prihlásenia:
  1. Overte, či používateľ správne certifikáty v správcovi certifikátov. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
    1. Otvorte Správcu certifikátov systému Windows. Chcete urobiť, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku spustiť, zadajte príkaz certmgr.msc, a kliknite na tlačidlo OK.
    2. Rozbaľte Personal, a potom rozbaľte Certifikáty.
    3. Zoradenie IssuedBy stĺpca a potom hľadať certifikát, ktorý vydala Communications Server.
    4. Overte, či existuje certifikát a, že nie je platný.
    5. Odstrániť certifikát a skúste sa prihlásiť do aplikácie Skype for Business Online. Ak sa nemôžete prihlásiť na Skype for Business Online, prejdite na krok 2.
  2. Odstránenie používateľa Skype Business Online poverení od poverení správcu systému Windows. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
    1. Kliknite na tlačidlo Štart, na položku Ovládací Panela kliknite na položku Správca poverení.
    2. Vyhľadajte súbor poverení, ktoré sa používajú na pripojenie k Skype for Business Online.
    3. Rozbaľte súbor poverenia a kliknite na tlačidlo odstrániť z Trezor.
    4. Pokúsite prihlásiť do aplikácie Skype Business Online a potom zadajte nový súbor poverení.
Skype for Business Online vráti späť k "anonymný spojenie", ak sa nedá overiť. Ako anonymný účastníci nie sú explicitne blokované pripojiť, mali by byť vždy schopný pripojiť sa k schôdzi.

Riešenie problémov s siete

  1. Skontrolujte, či je počítač pripojený k sieti. Zistite, či počítač prístup iným webovým lokalitám.
  2. Skontrolujte, či sieť spĺňa požiadavky na pripojenie k Skype for Business Online. Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:

    2409256 Nemôžete Skype for Business Online alebo niektoré funkcie nefungujú, pretože v priestoroch firewall blokuje pripojenie

Oprava OCSMEET priradenia súborov v systéme Windows


  1. Skontrolujte, či Skype for Business Online predvolený program, ktorý sa používa na otváranie súborov .ocsmeet. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
    1. Kliknite na tlačidlo Štart, na položku Ovládací Panela kliknite na položku Predvolené programy.
    2. Kliknite na položku Priradiť typ súboru alebo protokol k programu.
    3. Prejdite na .ocsmeeta potom skontrolujte, či Microsoft Lync akoAktuálna predvolená možnosť.
  2. Ak krok 1 nevyrieši problém, vykonajte Oprava inštalácie balíka Office, alebo Lync 2010.

Riešenie problémov s programom Identity

Tento konkrétny problém nastane, keď dvaja používatelia rovnakú Office 365 organizácie zdieľať rovnaké meno používateľa (alias). Preto ako Lync generuje schôdze URL, dvoch používateľov na tej istej Office 365 organizácie rovnaké meno používateľa sa rovnakej schôdze adresy URL. To spôsobí Skype for Business Online konferencie poškodiť.

Tento problém vyriešite zmeniť meno používateľa niektorého z používateľov, ktorí sa duplicitné meno. Informácie o tom, ako upraviť a zmeniť používateľské kontá v Office 365, pozrite si nasledujúce témy Pomocníka:

Riešenie problémov s Lync federácie

Ak sa Externí používatelia (a iba Externí používatelia) nie je možné pripojiť Skype for Business Online meeting, najprv určiť, či sa pokúšate pripojiť overeným používateľom alebo anonymných používateľov.
  • Ak používateľ sa pokúša pripojiť ako overený používateľ v inej organizácii Lync alebo OCS:
    • Váš Skype organizácie Business Online, musíte mať externé komunikácia zapnutá a externá musia byť úplne otvorené. Alebo externého používateľa domény musí Povoliť .

      Pomoc umožňuje a problémov federácia domén, nájdete interaktívne návod na Skype for Business Online externej komunikácie:
    • Externé organizácie musia federácie nakonfigurovaný správne z ich strany.
    • Ďalšie informácie o federalizovaní Skype organizácie Business Online, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite Microsoft TechNet:
    • Ak overené spojenie nefunguje, Lync by mal automaticky pokúsiť pripojiť anonymný alebo hodnotenia používateľa.
  • Ak používateľ sa pokúša pripojiť ako anonymný účastník Lync používateľovi alebo Lync Web App alebo sa pripájate Skype for Business Online konferencie s ACP prístupové číslo:
    • Pre anonymný pripojiť pracovať, musí byť špecifický záznam DNS SRV v DNS.
    • Rôzne spôsoby potvrdiť svoje Skype for Business Online servera DNS, po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
      2566790 Riešenie problémov s Skype for Business Online DNS konfigurácie balíka Office 365

Pridanie schôdze pomocou Lync Web App


Ak tieto kroky nepomohli vyriešiť problém a okamžite pripojiť je väčší problém, použite Lync Web približne Nezabúdajte, že Lync Web App neobsahuje Voice over IP (VoIP) funkcie. To znamená, že účastníci môžu zobraziť len zdieľanie relácie. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Skopírujte URL pripojiť pozvanie na schôdzu a potom ho prilepte do programu Internet Explorer. (Upozornenie: nie je kláves Enter.)
  2. Pridanie "? sl = 1" na koniec adresy URL a stlačte kláves Enter.

    Poznámka: Ak máte Silverlight nainštalovaný pomocou funkcie Rozšírené Lync Web App.

Riešenie problémov so softvérom tretích strán

Ak používate softvér tretích strán, môžu požiadaní aktualizovať, vypnite alebo odstráňte softvér riešenia. Ak sa problém vyriešil, potom môžete vykonať tieto akcie, môže postúpiť tretej strany výrobcu o pomoc alebo vykonanie ďalších problémov.

Potrebujete ďalšiu pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Egenskaper

Artikel-id: 2423848 – senaste granskning 03/07/2016 09:38:00 – revision: 20.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m gwt guided walk through kbmt KB2423848 KbMtsk
Feedback