Momentálne ste offline a čaká sa, kým sa znova pripojíte na internet

Kontakty v Skype for Business Online zobrazovať offline alebo nie je databáza

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2435699
ÚVOD
Tento článok popisuje riešenie nasledujúcich Skype problémov Business Online (predtým Lync Online):
  • Zdá sa, že kontakty offline Skype pre podniky, alebo ktoré majú stav "neznámy."
  • Nemôžete vyhľadávať v adresári Skype pre podniky.
  • Skype for Business Online kontakty sú stratené alebo chýbajúce alebo aktualizácia zoznamu kontaktov.
POSTUP

Scenár 1: Kontakty zdajú byť offline programu Skype pre podniky

Kontakty sú v režime offline z niekoľkých dôvodov. Pred vykonaním ďalších problémov, skontrolujte nasledujúce podmienky:
  • Kontakt sa zdá byť offline a nebol blokovaný v zozname kontaktov používateľa. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
    1. Hlavné Skype pracovného okna, kliknite na položku vzťahy.
    2. Rozšírenie skupiny Zablokované kontakty a skontrolujte, či nie je blokované offline kontakt.

      Poznámka: Ak kontakt bloky, ktoré kontaktu zobrazí ako offline v zozname kontaktov.
  • Kontakt priradený Skype Business Online licencie.
  • Ak je kontakt členom inej Skype obchodné organizácie alebo externý kontakt Skype, skontrolujte nasledujúce:
    • Externé pripojenie zapnuté Skype Business Online Admin Center.
    • Skype for Business Online Admin center kontaktu je doménou povolené a domény nie je explicitne zablokované.

      Poznámka:Po pridaní nového Skype alebo Skype pre obchodný kontakt v inej organizácii, ak kontakt ignoruje požiadavku môžete pridať do zoznamu kontaktov, kontaktu sa zobrazia ako offline v zozname kontaktov.
    • Ďalšiu pomoc externých kontaktov, nájdete na nasledujúcich webových lokalitách spoločnosti Microsoft:

Scenár 2: Globálny zoznam adries nemôžete vyhľadávať pomocou Microsoft Skype for Business

Pri pokuse o vyhľadávanie adresár, zobrazí sa jedno z nasledujúcich chybových hlásení:
  • Synchronizácia v podnikovom adresári. Je možné, že server proxy v prehľadávači neumožňuje prístup do adresára. Ak problém pretrváva, obráťte sa na správcu systému.
  • Adresár pripravuje na synchronizáciu. Výsledky vyhľadávania nemusia aktuálne.
Skype for Business Online, adresár a GAL vyhľadávanie vykonávajú prostredníctvom webovej požiadavky iba. Skype klienta Business nie prevziať a uložiť kópiu adresára. Takto sa zníži zaťaženie serverov a poskytuje najnovšie informácie, keď spustíte vyhľadávanie kontaktov.

Overte, či pripojenie webovej služby adresár je k dispozícii. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. V oblasti oznámení na pravej strane panela úloh vyhľadajte Skype ikonu na pracovnej, podržte stlačený kláves Ctrl, kliknite pravým tlačidlom myši na Skype Business ikony a kliknite na tlačidlo Informácie o konfigurácii.
  2. Skopírujte ABS externé adresy URL servera.
  3. Spustite program Internet Explorer a potom prilepte adresu URL do panela s adresou.
  4. Hlásenie z programu Internet Explorer udáva, či počítač dá URL. Ak nemôžete získať prístup k URL, znamená to, je niečo blokovanie komunikácie do alebo z URL, brána firewall alebo server proxy:
    • Ak je prístupná URL, uvidíte niektoré z týchto chybových hlásení (aj keď stránka sa nezobrazuje):
      • 401 – neoprávnené: prístup bol odmietnutý
      • Internet Explorer nemôže zobraziť webovú stránku.

    • Ak sa adresa URL nie je dostupná, sa zobrazí jedno z nasledujúcich chybových hlásení:
      • Stránka sa nenašla.
      • 404 not Found
  5. Skontrolujte, či je správne nastavená služby Exchange Autodiscover. V takom prípade nájdete postup 2 v časti "Riešenie" v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
    2404385 Program Outlook nemôže nainštalovať nový profil pomocou služby Exchange Autodiscover pre poštovú schránku Exchange Online v Office 365

Scenár 3: Skype for Business Online kontakty sú stratené alebo chýbajúce alebo aktualizácia zoznamu kontaktov

V zriedkavých prípadoch sa môže poškodiť kontakty vzhľadom na neplatný znak "mimo kancelárie" správy alebo pretrvávajúce deprovisioned kontaktu. Ak chcete odstrániť tento problém, platnosť aktualizácie zoznamu kontaktov uistite sa, že údaje sa synchronizujú. Postupujte nasledovne:
  1. Vyhľadajte nasledujúci priečinok:
    • Pre Skype for Business 2016
      • Windows 7, Windows 8 a Windows 10: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
    • Pre Skype for Business 2015 (Lync 2013)
      • Windows 7, Windows 8 a Windows 10: %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
  2. Odstráňte nasledujúce súbory:
    • Galcontacts.db
    • galcontacts.db.idx
    • CoreContact.cache
    • ABS_<sign-in name=""></sign-in>.cache
    • Mfugroup.cache
    • PersonalLISDB.cache
    • PresencePhoto.cache
  3. Reštartovanie programu Skype pre podniky a počkajte 30 minút synchronizácia dokončiť.

Potrebujete ďalšiu pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2435699 – Posledná kontrola: 05/31/2016 21:46:00 – Revízia: 16.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m gwt kbmt KB2435699 KbMtsk
Pripomienky