Lync Online kontakty zobrazujú offline alebo nie je vyhľadávanie

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2435699
ÚVOD
Tento článok popisuje riešenie nasledujúcich Skype Business Online (predtým Lync Online) problémov:
  • Zdá sa, že kontakty offline Skype Business alebo majú so stavom "neznámy."
  • Nemôžete vyhľadávať adresára Skype pre podniky.
  • Lync Online kontakty sú stratené alebo chýba, alebo zoznam kontaktov nie je aktualizovaný.
POSTUP

Scenár 1: Zdá sa, že kontakty offline programu Skype pre podniky

Kontakty zobrazujú offline z niekoľkých dôvodov. Pred vykonaním ďalších problémov, skontrolujte nasledujúce podmienky:
  • Kontakt sa zdá byť offline a nebola zablokovaná užívateľa v zozname kontaktov používateľa. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
    1. Hlavné Skype pracovného okna, kliknite na položku vzťahy.
    2. Rozbaľte Zablokované kontakty skupiny a skontrolujte, či offline kontakt nie je blokovaný.

      Poznámka: Ak kontakt blokuje vás, kontaktu sa zobrazí ako offline vo vašom zozname kontaktov.
  • Kontakt je priradený Skype Business Online licencie.
  • Ak je kontakt členom iného Skype Business organizácie alebo externý kontakt Skype, skontrolujte nasledujúce:
    • Externé pripojenie zapnuté Skype Business Online Admin Center.
    • Skype Business Online Admin Center kontaktu je doménou povolené a doména nie je explicitne zablokované.

      Poznámka:Po pridaní nového Skype alebo Skype pre obchodný kontakt z inej organizácie, ak kontaktu ignoruje požiadavku môžete pridať do zoznamu kontaktov, tento kontakt zobrazí ako offline vo vašom zozname kontaktov.
    • Ak potrebujete ďalšiu pomoc s externým kontaktom, nájdete na nasledujúcich webových lokalitách spoločnosti Microsoft:

Scenár 2: Globálny zoznam adries nemožno Hľadať pomocou Microsoft Skype pre podniky

Pri pokuse o vyhľadávanie v adresári, zobrazí sa jedno z nasledujúcich chybových hlásení:
  • Nie je možné synchronizovať s podnikový adresár. Príčinou môže byť servera proxy v prehľadávači neumožňuje prístup do adresára. Ak problém pretrváva, obráťte sa na správcu systému.
  • Adresár sa pripravuje na synchronizáciu. Výsledky nemusí byť aktuálne.
Lync Online, adresár a GAL vyhľadávanie sú vykonávané cez webové požiadavky. Skype Business klienta nespustí prevezmite a uložte kópiu adresára. Takto sa zníži zaťaženie serverov a poskytuje najaktuálnejšie informácie, keď spustíte vyhľadávanie kontaktov.

Skontrolujte, či pripojenie k službe web adresár je k dispozícii. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. V oblasti oznámení na pravej strane panela úloh vyhľadajte Skype Business ikony, podržte stlačený kláves Ctrl, kliknite pravým tlačidlom myši Skype Business ikony a kliknite na položku Informácie o konfigurácii.
  2. Skopírujte ABS externé URL servera.
  3. Spustite program Internet Explorer a potom prilepte adresu URL do panela s adresou.
  4. Hlásenie programu Internet Explorer označuje, či počítač dá URL. Ak nemôžete získať prístup k URL, znamená vyskytol blokuje komunikáciu alebo z URL, brána firewall alebo server proxy:
    • Ak sa dá URL, sa zobrazí jedno z nasledujúcich chybových hlásení (a to aj v prípade, keď nie je zobrazená):
      • 401 neoprávnené: prístup bol odmietnutý
      • Internet Explorer nemôže zobraziť webovú stránku.

    • Ak URL nie je dostupná, zobrazí jedno z nasledujúcich chybových hlásení:
      • Webová stránka sa nenašla.
      • 404 sa nenašiel
  5. Skontrolujte, či služba Exchange Autodiscover nastavený. Na tento účel nájdete metódy 2 v časti "Riešenie" v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
    2404385 Program Outlook nemôže nastaviť nový profil pomocou služby Exchange Autodiscover pre poštovú schránku Exchange Online v Office 365

Scenár 3: Lync Online kontakty sú stratené alebo chýba, alebo zoznam kontaktov nie je aktualizovaný

V zriedkavých prípadoch kontaktov môžu byť poškodené z dôvodu neplatný znak v správu "mimo kancelárie" alebo pretrvávajúce deprovisioned kontaktu. Tento problém, vynútiť aktualizáciu zoznamu kontaktov uistite sa, že vaše údaje sa synchronizujú. Postupujte nasledovne:
  1. Vyhľadajte nasledujúci priečinok:
    • Skype for Business 2016
      • Windows 7, Windows 8 a Windows 10: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
    • Skype for Business 2015 (Lync 2013)
      • Windows 7, Windows 8 a Windows 10: %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
  2. Odstráňte nasledujúce súbory:
    • Galcontacts.db
    • Galcontacts.db.idx
    • CoreContact.cache
    • ABS_<sign-in name=""></sign-in>.cache
    • Mfugroup.cache
    • PersonalLISDB.cache
    • PresencePhoto.cache
  3. Reštartovanie programu Skype pre podniky a počkajte 30 minút synchronizácia dokončiť.

Potrebujete ďalšiu pomoc? ísť na Komunita Microsoft Community.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2435699 – Posledná kontrola: 12/26/2016 02:59:00 – Revízia: 17.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m gwt kbmt KB2435699 KbMtsk
Pripomienky