Momentálne ste offline a čaká sa, kým sa znova pripojíte na internet

"Tam bol problém s pripojením programu Microsoft Office Outlook" chyba pri prihlasovaní Skype Business Online

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2436962
PROBLÉM
Pri prihlasovaní Skype Business Online (predtým Lync Online) pomocou programu Lync 2010 alebo Lync 2013 v počítači, ktorý je spustený program Outlook, zobrazí sa nasledujúce chybové hlásenie:

Problém s pripojením programu Microsoft Office Outlook sa vyskytla. E-mailová adresa v profile programu Outlook v predvolenom nastavení sa líši od prihlasovanie adresa používa Lync 2010. Zmeniť predvolený program Outlook profil zodpovedať prihlásiť sa používajú v Lync a potom odhlásiť a prihlásiť na Lync.

RIEŠENIE

Riešenia pre Skype Business Online užívateľov

Používate najnovšie Lync klienta?

Uistite sa, že používate najnovšie Lync klienta. Ďalšie informácie nájdete na nasledujúcich webových lokalitách spoločnosti Microsoft:

Je správca osobných informácií Lync správne nakonfigurované?

Uistite sa, že správca osobných informácií je správne nakonfigurovaný. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Otvorenie možností Lync a osobné nastavenia, nastavte možnosť správca osobných informácií do spoločnosti Microsoft Exchange alebo Microsoft Outlook.
  2. Uistite sa, že sú vybraté nasledujúce možnosti:
    • Aktualizácia mojej prítomnosti na základe informácií v kalendári
    • Okrem môj e-mail konverzácie priečinku konverzácií cez okamžité správy
    • Uložiť hovoroch konverzácie priečinok Moje e-mailu

Je program Outlook spustený a nakonfigurovaný na používanie správny profil?

Najlepšie výsledky, pridajte e-mailové konto programu Exchange, program Outlook a potom nastaviť ako predvolený profil pošty. Zvyčajne váš e-mailovú adresu servera Exchange a Lync prihlasovanie adresa sú rovnaké, ale v niektorých prípadoch sa môžu líšiť.
  • Outlook nakonfigurovaná správne e-mailové konto programu Exchange?
    • Vo väčšine prípadov Lync prihlasovanie adresa a e-mailovú adresu servera Exchange sú rovnaké. Otvorte Ovládací Panel systému Windows a kliknite na položkuMail(v klasickom zobrazení) na uistite sa, že konto programu Exchange v programe Outlook používa rovnakú e-mailovú adresu ako prihlasovanie Lync.

      Všetky položky v ovládacom paneli obrazovky
    • Kliknite na E-mailové kontáa potom skontrolujte, či predvoleného e-mailového konta (joshp@cohowinery v nasledujúcom príklade) je rovnaké ako Lync prihlásenia:

      Snímka obrazovky Nastavenie pošty – Outlook a e-mailového konta dialógové okná
  • Je vybratý správny predvolený profil?
    • Z okna Nastavenie poštyv ovládacom paneli vyberteZobraziť profilykliknite na položku vždy použiť tento profila potom vyberte profil, ktorý používa e-mailové konto, ktoré ste overili v predchádzajúcej časti. V tomto príklade CoHo Winery profil je nakonfigurovaný ako predvolený profil.

      Snímka obrazovky profilu, ktorý používa overené e-mailové konto

Riešenie pre správcov služby Office 365

Vyriešiť tento problém, uistite sa, že konto programu Exchange v programe Outlook zodpovedá konto používané na prihlásenie na Skype Business Online. Ak poštovej schránky programu Exchange a konto Lync sú hosťované v balíku Microsoft Office 365, uistite sa, že používateľa Exchange primárnu adresu SMTP zodpovedá hlavné meno používateľa (UPN).

Rutiny cmdlet Set-MsolUserPrincipalNamezo Microsoft Azure Active Directory modul pre Windows PowerShell môžete nastaviť UPN, SMTP a Session Initiation Protocol (SIP) adresy na rovnakú hodnotu. Ďalšie informácie nájdete na nasledujúcich webových lokalitách spoločnosti Microsoft: Problémy, ktoré sú opísané v časti "Problém" zvyčajne dochádza pri poštovej schránky programu Exchange a konto Lync hosťované v inom prostredí alebo inej doméne namespaces. Ak doplnková hosťuje inde (napríklad ak je hostiteľom poštovej schránky servera Exchange lokálne), pozrite si nasledovné články databázy Microsoft Knowledge base:
2614242 Integrácia servera Exchange Server 2013 Lync Server 2013, Skype Business online alebo Lync Server 2013 hybridné nasadenie
2614614 Integrácia s Skype Exchange Online Business Online, Lync Server 2013 alebo Lync Server 2013 hybridné nasadenie
Po UPN primárne SMTP a SIP adresy správne nastavené, opraviť alebo znova vytvoriť poštového profilu programu Outlook pomocou primárnou adresou SMTP. Reštartujte Lync.
ĎALŠIE INFORMÁCIE
Táto chyba je zvyčajne spôsobená nesúlad medzi kontá, ktoré sa používajú v programe Outlook a Lync. Schránky na serveri Exchange, ku ktorému je pripojená Outlook musí byť priradené rovnaké Office 365 používateľské konto, ku ktorému je pripojená Lync. Ak pripojení k poštovej schránke, ktorý je súčasťou inej organizácie služby Office 365 alebo iného lokálnej organizácie Exchange, táto chyba sa môže vyskytovať. Ak Lync pokúsi o pripojenie pomocou programu Outlook, porovná s adresou SMTP (e-mail) v programe Outlook pomocou prihlásenia adresu, ktorá slúži na pripojenie k Skype Business online. Ak SMTP a Lync prihlásenia adresy nezhodujú, môže sa vyskytnúť táto chyba.

Táto chyba sa môže vyskytnúť aj pri Lync očakáva integrovať s poštovou schránkou, ktorá sa odlišuje od poštovej schránky sa v programe Outlook nakonfigurované. Napríklad ak Lync očakáva joe@contoso.com používateľa e-mailovú adresu, ale pripojení k poštovej schránke joe@fabrikam.com, môže sa vyskytnúť táto chyba.

Lync používa atribút WindowsEmailAddress službyalebo pošty zistiť, ktorý server Exchange Outlook mali pripojiť. Ak Lync dané pripojenie prostredníctvom servera Exchange Autodiscover a Exchange Web Services (EWS), ak je program Outlook nakonfigurovaný pre poštovú schránku iného používateľa Lync stlačenie, problém a vracia túto chybu.

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2436962 – Posledná kontrola: 05/01/2015 15:34:00 – Revízia: 16.0

Skype for Business Online, Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2436962 KbMtsk
Pripomienky