Du arbetar offline, väntar på att återansluta till Internet

Sprievodca pri riešení problémov programu Internet Explorer pri prístupe k Office 365, Azure alebo Intune

Poskytovanie technickej podpory pre systém Windows XP sa skončilo

8. apríla 2014 ukončila spoločnosť Microsoft poskytovanie technickej podpory pre systém Windows XP. Táto zmena ovplyvnila aktualizácie softvéru a možnosti zabezpečenia. Zistite, čo to pre vás znamená a ako ponechať počítač zabezpečený.

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2437121
ÚVOD
Tento článok popisuje riešenie problémov s programom Internet Explorer použijete na prístup k aplikácii Microsoft Office 365.
POSTUP

Ako riešiť základné problémy

Ak chcete riešiť základné problémy, ktoré súvisia so službami Office 365, postupujte podľa nasledujúcich pokynov:
  • Uistite sa, či počítač spĺňa systémové požiadavky. Ďalšie informácie nájdete v téme Systémové požiadavky balíka Office.
  • Uistite sa, že ste nainštalovali všetky dôležité aktualizácie v počítači.
  • Uistite sa, či počítač je spustený operačný systém Windows, ktorý je podporovaný spoločnosťou Microsoft.
  • Skúste použiť iný používateľ ID. To pomôže zistiť, či problém súvisí s Office 365 používateľské konto.
  • Skúste použiť iné konto Windows alebo Macintosh. To pomôže zistiť, či problém súvisí s používateľský profil.
  • Skúste použiť iný počítač. To pomôže zistiť, či problém súvisí s počítačom.

Riešenie problémov s niektorých bežných chybových hlásení

Chybové hlásenie 1

Pri pokuse o prístup k zabezpečenej webovej stránky sa dostanete jedno z nasledujúcich chybových hlásení:
Internet Explorer nemôže zobraziť webovú stránku.
Táto stránka sa nedá zobraziť.
Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:
  1. Zatvorte všetky aktívne v programe Internet Explorer.
  2. Otvorte program Internet Explorer.
  3. Na Nástroje ponuky, kliknite na položku Možnosti siete Internet.
  4. V Možnosti siete Internet kliknite Rozšírené kartu.
  5. V oblasti zabezpečenianastavenia zoznam, makesure,Použitie TLS 1.0 vybratá.
  6. Kliknite na tlačidlo OK zatvorte Možnosti siete Internet dialógové okno.

Chybové hlásenie 2

Pri pokuse o prístup na webovú stránku, dostanete nasledujúce chybové hlásenie:
Nastavenie zabezpečenia Nepovoliť webovým lokalitám používať ovládacie prvky ActiveX, ktoré sú nainštalované v počítači. Táto stránka môže byť nesprávne zobrazenie. Kliknutím sem zobrazíte možnosti...
Upozornenie Toto riešenie môže oslabiť zabezpečenie počítača alebo siete voči útokom zlomyseľných používateľov alebo nebezpečnému softvéru, ako sú napríklad vírusy. My neodporúčame toto riešenie, no poskytujeme tieto informácie, aby ste riešenie mohli implementovať podľa vlastného uváženia. Toto riešenie používate na vlastné riziko.Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:
  1. Zatvorte všetky aktívne v programe Internet Explorer.
  2. Otvorte program Internet Explorer.
  3. V ponuke Nástroje kliknite na položku Možnosti siete Internet.
  4. V dialógovom okne Možnosti siete Internet kliknite na kartu zabezpečenie .
  5. V časti vyberte zónu na zobrazenie alebo zmenu nastavenia zabezpečenia, kliknite na Dôveryhodné lokality.
  6. Úroveň zabezpečenia pre túto zónu, kliknite na tlačidlo Vlastná úroveň.
  7. V zozname Nastavenie v časti Ovládacie prvky ActiveX a doplnky, uistite sa, že tieto nastavenia nastavené takto:
    • V časti správanie binárnych súborov a skriptov, vyberte Povoliť (ak ešte nie je vybratá).
    • V časti preberanie podpísaných ovládacích prvkov ActiveX, vyberte riadok (ak ešte nie je vybratá).
    • Spúšťanie ovládacích prvkov ActiveX alebo doplnkov, vyberte Povoliť (ak ešte nie je vybratá).
    • Podľa skript prvky ActiveX označené ako bezpečné pre skriptovanie *, vyberte Povoliť (ak ešte nie je vybratá).
  8. V časti rôznevyberte Povoliťspúšťanie aplikácií a nebezpečných súborov nastavenie (ak ešte nie je vybratá).
  9. Kliknite na tlačidlo OKa potom kliknite na tlačidlo OK zatvorte dialógové okno Možnosti siete Internet .

Chybové hlásenie 3

Pri pokuse o prevzatie súboru z webovej stránky, dostanete nasledujúce chybové hlásenie:
Aktuálne nastavenie zabezpečenia neumožňujú tento súbor na prevzatie.
Upozornenie Toto riešenie môže oslabiť zabezpečenie počítača alebo siete voči útokom zlomyseľných používateľov alebo nebezpečnému softvéru, ako sú napríklad vírusy. My neodporúčame toto riešenie, no poskytujeme tieto informácie, aby ste riešenie mohli implementovať podľa vlastného uváženia. Toto riešenie používate na vlastné riziko.Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:
  1. Zatvorte všetky aktívne inštancie programu Internet Explorer.
  2. Otvorte program Internet Explorer.
  3. V ponuke Nástroje kliknite na položku Možnosti siete Internet.
  4. V dialógovom okne Možnosti siete Internet kliknite na kartu zabezpečenie .
  5. V časti vyberte zónu na zobrazenie alebo zmenu nastavenia zabezpečenia, kliknite na Dôveryhodné lokality.
  6. Úroveň zabezpečenia pre túto zónu, kliknite na tlačidlo Vlastná úroveň.
  7. V zozname Nastavenie v časti súbory na prevzatie, vyberte PovoliťPrevzatie súboru nastavenia (ak ešte nie je vybratá).
  8. Kliknite na tlačidlo OKa potom kliknite na tlačidlo OK zatvorte dialógové okno Možnosti siete Internet .

Chybové hlásenie 4

Pri pokuse o prístup na webovú stránku pomocou programu Internet Explorer 8 na počítači so systémom Windows XP, zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:
:-(
niečo

Ľutujeme, nemôžeme dostať informácie teraz. Skúste to znova neskôr. Ak problém pretrváva, obráťte sa na technickú podporu.
Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:
  1. V programe Internet Explorer 8 v ponukeNástroje kliknite na položku Možnosti siete Interneta potom kliknite Rozšírené kartu.
  2. V častiNastavenie, v oblasti zabezpečenia , začiarknite políčko Povoliť podporu natívnych údajov XMLHTTP a kliknite na tlačidlo OK.
  3. Zatvorte všetky aktívne inštancie programu Internet Explorer a otvorte program Internet Explorer.
Ďalšie informácie o najnovších požiadaviek prehliadač pre Office 365, pozrite siSystémové požiadavky balíka Office.

Obsah, ako sú napríklad ponuky a tabuľky nezobrazujú na portáli Office 365

Upozornenie Toto riešenie môže oslabiť zabezpečenie počítača alebo siete voči útokom zlomyseľných používateľov alebo nebezpečnému softvéru, ako sú napríklad vírusy. My neodporúčame toto riešenie, no poskytujeme tieto informácie, aby ste riešenie mohli implementovať podľa vlastného uváženia. Toto riešenie používate na vlastné riziko.Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:
  1. Zatvorte všetky aktívne inštancie programu Internet Explorer.
  2. Otvorte program Internet Explorer.
  3. V ponuke Nástroje kliknite na položku Možnosti siete Internet.
  4. V dialógovom okne Možnosti siete Internet kliknite na kartu zabezpečenie .
  5. V časti vyberte zónu na zobrazenie alebo zmenu nastavenia zabezpečenia, kliknite na Dôveryhodné lokality.
  6. Úroveň zabezpečenia pre túto zónu, kliknite na tlačidlo Vlastná úroveň.
  7. V zozname Nastavenieskriptovaniekliknite Povoliť pre aktívne skriptovanie nastavenie (ak ešte nie je vybratá).
  8. Kliknite na tlačidlo OKa potom kliknite na tlačidlo OK zatvorte dialógové okno Možnosti siete Internet .

Zdroje pre riešenie problémov s programom Internet Explorer

Ďalšie informácie o riešení problémov programu Internet Explorer nájdete v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
967897Nemožno získať prístup k niektoré webové lokality v programe Internet Explorer
Produkty tretích strán, ktorými sa zaoberá tento článok, vyrábajú spoločnosti, ktoré sú nezávislé od spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa výkonu alebo spoľahlivosti týchto produktov.

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Egenskaper

Artikel-id: 2437121 – senaste granskning 01/15/2016 09:31:00 – revision: 23.0

Microsoft Office 365, Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Home Edition

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2437121 KbMtsk
Feedback