Momentálne ste offline a čaká sa, kým sa znova pripojíte na internet

Diagnostika siete služby O365 venované/ITAR prostredia

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2451127
PRIZNAKY
Viacerých používateľov správa problémy s prístupom k prostriedkom v spravovanom prostredíSlužby O365 venované/ITAR .
RIESENIE
Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte podľa nasledujúcich krokov.

1. vytvoriť podrobný popis problému

By mal obsahovať popis konkrétnych používateľov hlási problém. Toto by mal obsahovať:

  • Typ pripojenia, ktoré zlyhávajú v prostredí programu Outlook, Outlook Web App (OWA) alebo Exchange Web Services (EWS).
  • Či sa tento problém sa vyskytuje prerušovane alebo neustále
  • Reprodukovať podrobný postup

2. problém pretrváva segment konkrétneho balíka office alebo v sieti alebo na konkrétne poštovej schránky servera Exchange?

Ak je len podmnožinu používateľov, je dôležité poznámky (ak sú známe) možno spoločný faktor. Je konkrétneho balíka office, segment siete alebo používateľov na špecifické poštovej schránky servera Exchange.

3. ako dlho má bol tento problém vyskytuje?

Poskytnúť čas zaznamenal tento problém, alebo dátum, keď bola prvýkrát všimli.

4. je WAN urýchľovač v prostredí?

Uveďte výrobcu a model WAN akcelerátora a informácií o htoho dlho to výroba. Zadanieakékoľvek zmeny alebo aktualizácie.
M rudy informácie o WAN urýchľovačov , see2690045:pomocou WAN optimalizácia radičom prevádzku kontroly zariadenia so službami Office 365.

5.zoznam používateľov, ktorých sa to týka.

Je vhodné mať aspoň päť používateľov, ktorí sa vyskytol tento problém.

6.diagnostické informácie:

Nástroj Zákazníkom na požiadanie Diagnostika (CODDOM) je klient Windows aplikácia, ktorá používa prístup riešiť problémy, ktoré členovia organizácie sa môžu vyskytnúť pri pokuse o použitie služby Office 365 vyhradené.

Nástroj testuje takto:

  • Pripojiteľnosť klientov systému DNS server
  • Schopnosť klienta systému na Internet
  • Schopnosť klienta Exchange Online určené servery klientskeho prístupu

Reprodukovanie problémov, vrátane nasledovných:

  • Outlook Web App (OWA) hlavnú stránku nie je možné načítať
  • Nie je možné komunikovať s server klientskeho prístupu, ktorá poskytuje prístup k aplikácii OWA
  • Mail transport (SMTP) so zabezpečením
  • Program Outlook klienta pripojenie zlyhania

Ak chcete spustiť nástroj, postupujte nasledovne:

Prevezmite nástroj z http://www.Microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=47588 .
  • Spustite nástroj. Zmluvou koncového používateľa a zadajte svoje individuálnej názvov (OWA URL). Vyberte kliknutím riešenie.

    Screen shot of the Customer On Demand Diagnostics (CODD) tool page
  • Zobrazí sa výstup nasledujúce. Nájdete v používateľskej príručke (http://aka.ms/Hkj454) ďalšie informácie vrátane matica, ktorá poskytuje informácie o eskalovať MOSSUP.

    Ak nástroj CODDOM nemožno použiť, postupujte nasledovne:

    Spustite Traceroute (tracert) pomocou zákazníka individuálnej názvov (OWA URL). Toto nasleduje DNS okolo s každým, a to otázky vyrovnávanie zaťaženia v koncovom bode Exchange.

    tracert email.contoso.com
  • Vykonanie nslookup umiestnenie problém všetkých koncových bodov. Sieťovú adresu IP sa líši od zákazníka prostredia a v spravovanom prostredí.

    Nslookup - q = všetky mail.contoso.com
  • Ak sa vyskytne problém v službe OWA, bude užitočné informácie z HttpWatch. Verziu HttpWatch basic, bezplatné môžete prevziať na nasledujúcej webovej lokalite Symtec:

    http://www.HttpWatch.com/download
  • IPConfig výstup pre lokálny počítač:
  • Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

    Vlastnosti

    ID článku: 2451127 – Posledná kontrola: 12/29/2015 21:54:00 – Revízia: 1.0

    • kbmt KB2451127 KbMtsk
    Pripomienky