Du arbetar offline, väntar på att återansluta till Internet

Opakovane sa zobrazí výzva na zadanie kódu product key, keď sa pokúsite spustiť ľubovoľnú aplikáciu balíka Office uplatňovania Mac 2011

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2476507
Príznaky
Keď sa pokúsite spustiť ľubovoľnú aplikáciu balíka Office pre Mac 2011 aplikáciu, sa promptedto zadajte kód product key a aktivovať program alebo na nákup produktov online. Sa zobrazí aj vtedy, keď oprávnený.

Príčina
Tento problém sa vyskytuje, pretože balík Office pre Mac 2011 licenčný súbor chýba alebo identifikáciu inštalácie licencie nezodpovedá inštalačné ID počítača, na ktorom je nainštalovaný balík Office for Mac 2011. Táto situácia môže nastať sú scenáre:
  • Pripojíte externý 4 jednotky v konfigurácii RAID 5 na eSATA. Toto je nepodporované konfigurácie balíka Office for Mac. Riešením je použitie Firewire 800 namiesto eSATA.
  • Skopírujete Microsoft Office for Mac 2011 priečinkov a súborov, vrátane licenčný súbor, druhý počítač a skúste spustiť aplikáciu balíka Office na inom počítači. V takom prípade sa zobrazí výzva na informácie o licencii informácie programu a na druhom počítači nezhodujú.
  • Skopírujete Microsoft Office for Mac 2011 priečinky a súbory okrem licenčný súbor k ďalšiemu počítaču a spustení aplikácie balíka Office na inom počítači. V takom prípade sa zobrazí výzva na informácie o licencii preto, lebo informácie o programe.
  • Licenčné súbory sú poškodené.
  • Pracoviskom pre Mac inštaláciu je poškodený.
  • Názov počítača pevný disk obsahuje špeciálne znaky. Názov obsahuje napríklad lomky.
  • Profil používateľa nepracuje správne.
Riešenie
Ak chcete vyriešiť tento problém, použite niektorý z nasledujúcich postupov.

Metóda 1:Remove licenčné súbory

Poznámka: Ak licenčné súbory balíka Office for Mac 2011 neexistujú v počítači, prejdite na ďalší postup.

Odstránenie com.microsoft.office.licensing.helper.plist. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. V ponuke Prejsť kliknite na položku počítač.
  2. Dvakrát kliknite na ikonu pevného disku. Predvolený názov bude Macintosh HD.
  3. Otvorte knižnicua otvorte LaunchDaemons.
  4. Presuňte com.microsoft.office.licensing.helper.plist do koša.
Odstráneniecom.microsoft.office.licensing.helper. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. V ponuke Prejsť kliknite na položku počítač.
  2. Dvakrát kliknite na ikonu pevného disku. Predvolený názov bude Macintosh HD.
  3. Otvorte knižnicua otvorte PrivilegedHelperTools.
  4. Presuňte com.microsoft.office.licensing.helper do koša.
Odstráneniecom.microsoft.office.licensing.plist. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. V ponuke Prejsť kliknite na položku počítač.
  2. Dvakrát kliknite na ikonu pevného disku. Predvolený názov bude Macintosh HD.
  3. Otvorte knižnicua otvorte predvoľby.
  4. Presuňte com.microsoft.office.licensing.plist do koša.
Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší postup.

Metóda 2: Skontrolujte názov jednotky pevného disku

Uistite sa, že názov počítača pevného disku takto správne konvencií. Názov by nie containany špeciálne znaky, napríklad lomku (/) alebo otáznik (?). Názov by mal obsahovať alfa číselné znaky. Názov sa však nedá spustiť číselné znaky.

Vyhľadajte názov jednotky pevného disku, postupujte nasledovne:
  1. Ukončite všetky aplikácie.
  2. V ponuke Prejsť kliknite na položku počítač.
  3. V zozname vyhľadajte názov jednotky pevného disku.
Ak názov disku takto správne konvencií, nevyžaduje žiadne ďalšie kroky. Príklady názvov legitímne pevný disk sa Macintosh HD alebo Mac HD 1.

Ak pevný disk názov podľa správne pomenovanie, zmeňte tak. Napríklad názov nesprávne pevného disku bude 1 Mac HD.


Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší postup.

Metóda 3: Vytvorenie nového používateľského konta

Niekedy sa poškodí konkrétneho používateľa. Tento problém môže zabrániť programu v inštalácii, spustenie alebo správnemu. Zistiť, či je poškodené informácie, prihláste ako nový používateľ alebo vytvorenie nového používateľského konta s povereniami správcu a potom otestujte program znova. Ďalšie informácie o vytvorení nového používateľského konta, kliknite na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

2439218 Testovanie riešenia Office for Mac aplikácie používateľského konta

Poznámka: Pri vytváraní nového používateľského konta, uistite sa, či môžete vytvoriť ako správca.

Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší postup.

Metóda 4: Spustenie aplikácie v núdzovom režime

Reštartujte počítač v núdzovom režime a potom spustite akýkoľvek úrad pre Mac 2011 aplikáciu. Ďalšie informácie o reštartovaní vášho počítača insafe režim po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

2398596 Čisté spustenie počítača (núdzové spúšťanie) na určenie, či programy spustené na pozadí s balíkom Office for Mac

Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší postup.

Metóda 5: Odstrániť a preinštalovať balík Office for Mac

Návod na odstránenie a následné Preinštalovanie balíka Office for Mac 2011, po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

2398768 Úplné odstránenie balíka Office for Mac 2011
zopakujte slučky opakovane duplicitné obrazovky overenie pokračovať

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Egenskaper

Artikel-id: 2476507 – senaste granskning 10/08/2015 10:46:00 – revision: 3.0

Microsoft Excel 2011 for Mac, Microsoft Outlook 2011 for Mac, Microsoft Word 2011 for Mac, Microsoft PowerPoint 2011 for Mac, Microsoft Office for Mac Home and Business 2011, Microsoft Office for Mac Home and Student 2011

  • dftsdahomeportal kbmt KB2476507 KbMtsk
Feedback