Momentálne ste offline a čaká sa, kým sa znova pripojíte na internet

Nemôžete inštalovať aktualizácie systému Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 alebo Windows Server 2008 R2

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2509997
Príznaky

Domáci používatelia
: Neskúšajte to doma! Tento článok je určený na použitie pracovníkmi technickej podpory a odborníkmi v oblasti IT. Ak hľadáte informácie o chybách služby Windows Update alebo Microsoft Update, prejdite na nasledujúce webové lokality spoločnosti Microsoft:

Pri pokuse o nainštalovanie aktualizácie systému Windows, súčasti systému Windows, Microsoft alebo iného výrobcu softvéru sa vyskytnúť niektoré z nasledujúcich príznakov:
  • Nemôžete zobraziť Windows úlohy alebo súčasti.
  • Inštalácia balíka service pack zlyhala.
  • Pri pokuse o pripojenie k webovej lokalite Windows Update alebo Microsoft Update sa jeden z nasledujúcich kódov chýb sa zaznamená do denníka služby Windows Update (windowsupdate.log) alebo súčasť typu správy denníka (CBS.log):
    • 0xC80001FE
    • 0x80200010
    • 0x80070643
    • 0x80246002
    • 0x80070490
    • 0x80070420
    • 0x80073712
    • 0x80246007
    • 0x8000ffff
    • 0x80070424
    • 0x80248007
    • 0x8007064C
    • 0x8024d00c.
    • 0x8007066A
    • chyby 0x80245003
    • 0x8024402C
Príčina
Tento problém sa môže vyskytnúť, ak jeden alebo niektorých z nasledovných podmienok:
  • Databáza služby Windows Update je poškodená.
  • Antivírusový softvér je nakonfigurovaný na kontrolu priečinka %Windir%\SoftwareDistribution.
  • Služba Background Intelligent Transfer Service (BITS) nedostane obsahu prepojenie hlavičky.
  • Požadovaný systémový súbor je nesprávne zaregistrovaný.
  • Inštalátor systému Windows sa vyskytla chyba.
  • Manifest služby Component Based Servicing (CBS) je poškodený.
  • Služba Windows Update prestane počas procesu inštalácie.
  • Vyskytol sa konflikt súboru verzie súbory služby Windows Update agent.
Riešenie
Ak chcete odstrániť tento problém, skúste každý z nasledujúcich postupov. Po vykonaní každej metódy Otestujte, či sa problém vyriešil, skôr než prejdete ďalší postup. Ak sa problém vyriešil spôsobom, nemusíte použiť zvyšné metódy.


Metóda 1: Spustite poradcu služby Windows Update

Chcete urobiť, prejdite na Windows Update poradca.

Postup 2: Prevzatie a manuálna inštalácia aktualizácie

Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Určite číslo článku databázy Microsoft Knowledge Base neúspešnú aktualizáciu. Však vykonať jeden z nasledujúcich: zobrazí chybové hlásenie kód.
    • Zobrazí sa chybové hlásenie kód.
    • Zobraziť históriu aktualizácií na webovej lokalite Windows Update alebo na webovej lokalite Microsoft Update. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
      1. Prejdite na webovú lokalitu Microsoft Update:
      2. V časti Možnosti kliknite na položku Zobraziť históriu aktualizácií.
      3. V stĺpci aktualizovať určite číslo článku databázy Microsoft Knowledge Base neúspešnú aktualizáciu.
  2. Nasledujúce Windows Download webovej lokalite:
  3. Do vyhľadávacieho poľa na stránke súčasti na prevzatie, zadajte číslo článku, ktorý ste vyhľadali v kroku 1 a kliknite na tlačidlo Prejsť.
    Poznámka: Neobsahujú písmená "kb", keď zadáte číslo. Napríklad zadajte "kb123456" 123456.
  4. Prehľadajte zoznam vrátený obsah vyhľadajte článok databázy Knowledge Base obsahuje prepojenie na prevzatie.
    Poznámka: Sa môže zobraziť výzva na overenie pravosti systému Windows. Ak sa zobrazí výzva, postupujte podľa pokynov na overenie pravosti systému Windows a pokračujte prevezmite aktualizáciu.
  5. Kliknite na tlačidlo prevziaťa potom kliknite Uložiť po zobrazení výzvy na uloženie preberania. Prevzatý softvér uložiť do počítača.
  6. Po dokončení preberania kliknite na tlačidlo Otvoriť nainštalujte aktualizáciu.
    Poznámka: Inštalácia aktualizácie môže zlyhať, ak aktualizácia je nesprávny pre vašu verziu systému Windows.

Metóda 3: Reštartujte počítač a potom skúste znova nainštalovať aktualizácie

Ukončite všetky spustené programy, reštartujte počítač a potom skúste znova nainštalovať aktualizácie.

Poznámka: Reštartovanie počítača sa uistite, že všetky predchádzajúce inštalácie dokončili a že žiadne zvyšné procesy vyžadovať reštartovanie systému, ako sa môže dokončiť.

Metóda 4: Spustite nástroj na kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systému (CheckSur.exe)

Prevzatie a spustenie nástroja na kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systému. Tento nástroj spustí jednorazovú kontrolu nekonzistencií, ktoré môžu zabrániť budúcim operáciám. Ďalšie informácie o prevzatie a spustenie nástroja CheckSur.exe, v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
Oprava chýb poškodenie Windows pomocou nástroja (Nasadzovania alebo kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systémuhttps://support.Microsoft.com/kb/947821)
Skúste znova nainštalovať aktualizácie.

Poznámka: Po spustení nástroja, súbor CheckSur.log je uložené v nasledujúcom umiestnení:
%SystemRoot%\logs\cbs

Metóda 5: Spustiť nástroj Kontrola systémových súborov (SFC.exe)

Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Otvorte administratívne príkazový riadok.
  2. Do príkazového riadka zadajte príkaz sfc/scannowa stlačte kláves Enter.
  3. Po dokončení kontroly, skúste znova nainštalovať aktualizácie.

Metóda 6: Obnoviť obsah priečinka Catroot2

Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Otvorte administratívne príkazový riadok.
  2. Zadajte nasledovné príkazy a po zadaní každého príkazu stlačte kláves Enter:
    • net stop cryptsvc
    • MD %systemroot%\system32\catroot2.old
    • xcopy %systemroot%\system32\catroot2 %systemroot%\system32\catroot2.old /s
  3. Odstrániť celý obsah priečinka catroot2 však neodstraňujte priečinok catroot2.
  4. Zadajte nasledovný príkaz a stlačte kláves Enter:
    net start cryptsvc
  5. Zatvorte okno príkazového riadka.

Metóda 7: Odstráňte všetky nesprávne hodnoty databázy registry

Odstráňte nesprávne hodnoty, ktoré môžu existovať v databáze registry. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na tlačidlo Štarta zadajte regedit a prejdite do poľa Vyhľadať.
  2. V zozname programov kliknite na položku regedit.exe.
  3. Vyhľadajte a vyberte nasledujúci podkľúč databázy registry:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  4. Pravým tlačidlom myši kliknite na súčasti.
  5. Kliknite na tlačidlo exportovať.
  6. Do poľa Názov súboru zadajte súčasti.
  7. V poli Uložiť do kliknite na ploche, kliknite na tlačidlo Uložiťa uložte ho na pracovnú plochu.
  8. Na table s podrobnosťami kliknite pravým tlačidlom myši na PendingXmlIdentifiera kliknite na tlačidlo odstrániť. Ak táto hodnota neexistuje, prejdite na ďalší krok.
  9. Na table s podrobnosťami kliknite pravým tlačidlom myši na NextQueueEntryIndexa kliknite na tlačidlo odstrániť. Ak táto hodnota neexistuje, prejdite na ďalší krok.
  10. Na table s podrobnosťami kliknite pravým tlačidlom myši na položku AdvancedInstallersNeedResolvinga kliknite na tlačidlo odstrániť. Ak je hodnota neexistuje, prejdite na ďalší krok.
  11. Reštartujte počítač.
  12. Skúste znova nainštalovať aktualizácie.

Metóda 8: Zaregistrujte súbory služby Windows Update

Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Otvorte administratívne príkazový riadok.
  2. Do príkazového riadka zadajte nasledujúci príkaz:
    REGSVR32 WUPS2.DLL /SREGSVR32 WUPS.DLL /SREGSVR32 WUAUENG.DLL /SREGSVR32 WUAPI.DLL /SREGSVR32 WUCLTUX.DLL /SREGSVR32 WUWEBV.DLL /SREGSVR32 JSCRIPT.DLL /SREGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. Skúste znova nainštalovať aktualizácie.

Metóda 9: Uistite sa, že váš antivírusový program nekontroluje určité súbory

Uistite sa, že váš antivírusový program nekontroluje súbory v adresári % windir % \SoftwareDistribution na každom počítači, na ktorom je nainštalovaný systém Windows Update Agent.

Pre počítače so systémom Windows Server 2003, Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista alebo Windows Server 2008, Nekontrolovať tieto súbory a priečinky.

Poznámka: Tieto súbory nie sú v riziku infekcie. Ak tieto kontroly, výkon vážne problémy sa môžu vyskytnúť preto, lebo niektoré súbory môžu byť uzamknutý. Ak je názov konkrétneho množinu súborov, vylúčiť len súbory miesto celý priečinok. V niektorých prípadoch musí byť vylúčené celý priečinok. Vylúčiť tieto položky na základe prípony súboru. Napríklad vylúčiť všetky súbory s príponou .dit. Spoločnosť Microsoft nemá žiadnu kontrolu nad súbormi, ktoré môžu používať rovnaké prípony ako tieto súbory.
  • Súbory, ktoré sa vzťahujú na Microsoft Windows Update alebo automatických aktualizácií
  • Databázového súboru služby Windows Update alebo automatických aktualizácií databázového súboru

    Poznámka: Tento súbor (Datastore.edb) sa nachádza v nasledujúcom adresári:
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore
  • Súbory denníka transakcií

    Poznámka: Tieto súbory sa nachádzajú v nasledujúcom priečinku:
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore\Logs
Vylúčte nasledujúce súbory:
  • EDB*.log

    Poznámka: Zástupný znak naznačuje, že môžu existovať niekoľko súborov.
  • Res1.log
  • Res2.log
  • EDB.chk
  • TMP.EDB

Metóda 10: Premenovanie priečinka SoftwareDistribution

Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Otvorte administratívne príkazový riadok.
  2. Spustite nasledujúce príkazy a po zadaní každého príkazu stlačte kláves Enter:
    • Net stop wuauserv
    • CD % systemroot %
    • Ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    • Net start wuauserv
  3. Skúste znova nainštalovať aktualizácie.
Dôležité upozornenie: Tento problém sa vyskytuje, keď používate tento postup:
  • Aktualizácie, ktoré aktuálne prevzaté, ale ktoré zatiaľ neboli nainštalované potrebné znova prevziať pomocou služby Windows Update alebo Microsoft Update.
  • Odstránením priečinka Software Distribution sa odstráni História preberania.
  • Ak v súčasnosti aktualizácie z lokality Microsoft Update a prostredníctvom služby Windows Update, budete musieť znova vyberte túto možnosť z webovej lokality Windows Update.
Poznámka: Ak sa problém vyriešil, úspešne môžete prevziať a nainštalovať aktualizácie môžete bezpečne odstrániť priečinok SoftwareDistribution.old miesto na disku.

Metóda 11: Vymažte front BITS z aktuálnej úlohy

Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Otvorte administratívne príkazový riadok.
  2. Do príkazového riadka zadajte nasledovné príkazy a po zadaní každého príkazu stlačte kláves Enter:

    Net stop bitsNet stop wuauservIpconfig /flushdnscd \documents and settings\all users\application data\microsoft\network\downloaderDel qmgr0.datDel qmgr1.datNet start bitsNet start wuauserv
    Poznámka:
    Po dokončení týchto krokov sa vymaže front BITS.
  3. Skúste znova nainštalovať aktualizácie.

Metóda 12: Premenovanie súboru Pending.xml

Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Otvorte administratívne príkazový riadok.
  2. Do príkazového riadka zadajte nasledujúci príkaz:
    takeown /f C:\Windows\winsxs\pending.xml
  3. Premenovanie c:\windows\winsxs\pending.xml cesty pomocou nasledujúceho príkazu:
Ren c:\windows\winsxs\pending.xml pending.old

Metóda 13: Spustite Chkdsk v oblasti systému Windows

Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Otvorte administratívne príkazový riadok.
  2. Do príkazového riadka zadajte nasledujúci príkaz:
    Chkdsk volume: /f /r

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2509997 – Posledná kontrola: 07/03/2016 20:27:00 – Revízia: 9.0

Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Starter, Windows Vista Ultimate, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Foundation, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 Standard

  • kbmt KB2509997 KbMtsk
Pripomienky
r="var m=document.createElement('meta');m.name='ms.dqp0';m.content='true';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" onload="var m=document.createElement('meta');m.name='ms.dqp0';m.content='false';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" src="http://c1.microsoft.com/c.gif?">